“Tuân thủ - Kỷ luật” là 4 chữ vàng trong quan điểm sống và làm việc của Trưởng phòng Quản lí Đối tác - Trung tâm Hà Nội 13 - anh Đỗ Thanh Tuân. Chính quan điểm cứng rắn này đã giúp anh cùng đồng đội chinh phục được những cột mốc ấn tượng trong năm 2024 đầy bão tố và thử thách.
Năm 2024 là một năm đầy nỗ lực chinh phục nhiều thành tựu đáng tự hào của anh Tuân khi các chỉ số KPIs được giao đều hoàn thành xuất sắc, liên tục thuộc top đầu khu vực Hà Nội trong suốt các tháng của năm. Việc triển khai kế hoạch Swap Wifi 6 của chi nhánh diễn ra tốt nhất trong khu vực, đồng thời anh Tuân cùng đồng đội phối hợp chặt chẽ với các phòng ban khác như Dịch vụ Khách hàng để giữ chân khách hàng, góp phần giảm tỷ lệ rời mạng một cách đáng kể.
Tuy nhiên, hành trình nào cũng đi kèm với những thách thức. Năm qua, khu vực Hà Nội chịu ảnh hưởng nặng nề từ cơn bão số 3 – bão Yagi, gây ra tình trạng mất kết nối trên diện rộng, ảnh hưởng lớn đến quá trình triển khai dịch vụ. Đó là thời điểm mà không chỉ riêng đơn vị mà cả khu vực Hà Nội phải gồng mình chiến đấu, tăng tốc xử lý sự cố suốt ngày đêm để nhanh chóng khôi phục kết nối cho khách hàng. “Thực tế này càng khẳng định rằng trong mọi tình huống, việc chuẩn bị sẵn sàng những phương án dự phòng về nhân sự, kịch bản ứng cứu luôn là điều quan trọng và không thể thiếu. Chủ động, linh hoạt và quyết liệt trong cách tiếp cận vấn đề chính là chìa khóa để vượt qua những thử thách bất ngờ” - anh Tuân chia sẻ.
Trong công việc, sự tuân thủ và kỷ luật luôn được anh Tuân đặt lên hàng đầu. Với anh, mọi nhiệm vụ đều cần có mục tiêu cụ thể và rõ ràng, đi kèm với quá trình giám sát, theo dõi sát sao để đảm bảo hiệu quả tối đa. Bên cạnh đó, việc phối hợp cùng các nhân sự và phòng ban khác luôn được anh thực hiện một cách minh bạch, hài hòa, tạo ra sự đồng bộ trong hệ thống vận hành. Chính vì sự nghiêm túc, kỉ luật và rõ ràng trong công việc nhưng vẫn gần gũi, cởi mở nên anh luôn được đồng nghiệp tin tưởng và yêu quý hết lòng.
Để có được một “thuyền trưởng” vững vàng, kiên định như hiện tại, anh Tuân đã nỗ lực rất nhiều trên hành trình chinh phục sự nghiệp mơ ước. Thành công hôm nay của anh không chỉ đến từ bản thân mà còn nhờ vào sự dạy dỗ, động viên từ gia đình, đặc biệt là bố anh – bác Đỗ Thanh Hải. Hình ảnh người bố luôn mạnh mẽ trước những biến động của cuộc đời đã giúp anh hiểu rằng mỗi trở ngại đều là một bài học, mỗi thử thách đều là một cơ hội để trưởng thành. “Bố không chỉ là chỗ dựa tinh thần mà còn là nguồn động lực lớn nhất. Dù công việc có bận rộn đến đâu, bố vẫn luôn dành thời gian quan tâm đến gia đình, tạo nên một mái ấm đầy ắp tình yêu thương. Đó cũng chính là bước đệm quan trọng để mình kiên trì theo đuổi thành công đến cùng và khiến bố mình tự hào” - anh Tuân xúc động bày tỏ. Nhân cơ hội quý giá này, anh Tuân muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến bố – người đã luôn âm thầm ở phía sau, tiếp thêm sức mạnh để anh tiếp tục cố gắng và vươn xa hơn trong cuộc sống.
Bước sang năm 2025, mục tiêu tiên quyết của anh không chỉ là tiếp tục duy trì vị trí trong top những đơn vị hoạt động tốt nhất khu vực Hà Nội mà còn là nâng cao hơn nữa công tác giữ chân khách hàng, giảm tỷ lệ rời mạng một cách hiệu quả hơn. Chương trình TOP 50 năm nay là dịp để anh Tuân lắng nghe thêm những chia sẻ từ ban Lãnh đạo về định hướng tương lai, đồng thời học hỏi từ những kinh nghiệm quý báu của cán bộ quản lí ở những đơn vị khác.
