Dưới sự dẫn dắt của “chỉ huy trưởng” Phạm Quang Hiếu, Trung tâm Hà Nội 2 xuất sắc đạt vị trí TOP 2 Khu vực Hà Nội khi hoàn thành ấn tượng các chỉ tiêu kinh doanh trong năm 2025. Trước một năm đầy thách thức về thị trường kinh doanh cũng như “bão” tái cấu trúc, vị Giám đốc Trung tâm Hà Nội 2 đã cùng đội ngũ chinh phục thử thách, đoàn kết để tiến xa.

Năm 2025, FPT Telecom trải qua đợt tái cấu trúc mạnh mẽ, tinh gọn bộ máy và luân chuyển cán bộ quản lý. Đối với anh Phạm Quang Hiếu - Giám đốc Trung tâm Hà Nội 2, đây là thử thách thực sự về năng lực quản trị khi quy mô Trung tâm được mở rộng gấp đôi, nhiều địa bàn và khu vực mới cần nắm bắt, cũng như cần thúc đẩy việc gắn kết tinh thần của các thành viên của đơn vị.

Trước sự thay đổi lớn, anh Hiếu đối mặt với tâm thế thích ứng nhanh và ưu tiên ổn định đội ngũ. Từng bước, từng bước, anh đã làm quen với các thành viên mới của Trung tâm, cùng đồng hành với đội ngũ trong mọi mảng công việc. Đối với anh, việc gần gũi với các thành viên của đơn vị chính là cách xây dựng tinh thần, gắn kết và tạo nên môi trường cởi mở, rút ngắn khoảng cách để từ đó cùng nhau nỗ lực vì mục tiêu chung.

Với tư duy quản trị sắc bén, anh đã đưa Trung tâm Hà Nội 2 vươn lên trở thành “Á hậu” Khu vực Hà Nội với những con số ấn tượng trong năm 2025: Hoàn thành 123% kế hoạch Gross Internet, đạt kỷ lục 303% Net Internet và duy trì tỷ lệ RM ở mức 91% - những con số ấy là minh chứng cho tầm nhìn chiến lược, sự quyết tâm của anh Phạm Quang Hiếu và đội ngũ Trung tâm Hà Nội 2.

Trong năm qua, anh Hiếu còn được Ban Giám đốc Khu vực tin tưởng giao trọng trách thúc đẩy hoạt động triển khai bảo trì toàn Hà Nội. Dưới sự điều phối của anh, tổng tỷ lệ đúng hẹn đạt 96% (tăng 20% so với năm 2024); thời gian phản hồi sự cố được rút ngắn đáng kể, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng, lan toả tinh thần phục vụ tận tâm và chất “Luôn Vui Tươi” của người FPT Telecom.

Khi được hỏi về bí quyết bứt phá, anh Hiếu không nhắc đến chiến thuật cá nhân mà luôn nhấn mạnh hai chữ “đồng lòng”. Với anh, dấu ấn tự hào nhất năm qua chính là sự đoàn kết một lòng của toàn thể anh em đơn vị vì mục tiêu chung: Tăng phát triển thuê bao - Giữ khách hàng - Giảm rời mạng.

Trải qua nhiều vị trí công việc, anh Hiếu là người “chỉ huy toàn năng” trong mắt đồng nghiệp. Anh luôn giữ tinh thần lạc quan, vui tươi và gần gũi, truyền cảm hứng cho những người xung quanh.

Càng bất ngờ hơn, phía sau hình ảnh quyết liệt trong công việc, anh Phạm Quang Hiếu ngoài đời rất giản dị. Anh quan niệm nhà quản lý giỏi cần biết quản trị cảm xúc và sự cân bằng. “Ngoài công việc, tôi thường dành thời gian bên gia đình, với tôi đó là cách để luôn giữ được nguồn năng lượng bền bỉ cho bản thân”, anh Hiếu chia sẻ.

Những kết quả ấn tượng trong năm qua đã giúp anh Hiếu nhận danh hiệu TOP 50 cá nhân xuất sắc FPT Telecom 2025. Anh sẽ cùng “bà xã” tham gia chương trình Lễ Tôn vinh sắp tới tại Phú Quốc. Khi nhắc tới người đã kề vai sát cánh với mình qua bao khó khăn và thử thách cuộc sống, anh Hiếu không khỏi xúc động: “Cảm ơn vợ đã luôn ủng hộ mọi quyết định của chồng”.

Tiếp nối tinh thần “Level Up” thành công trong năm 2025, anh Phạm Quang Hiếu đặt mục tiêu cùng Trung tâm Hà Nội 2 bứt phá - “Raise Up” hơn nữa trong năm 2026. Chặng đường phía trước sẽ còn nhiều điều thử thách, tuy nhiên với tinh thần “máu chiến” của một người thủ lĩnh toàn năng, chắc chắn anh Hiếu cùng đồng đội sẽ lập nên nhiều kỷ lục rực rỡ mới.