Với vai trò Trưởng phòng Vận hành thuộc Trung tâm Giám sát và Đảm bảo dịch vụ, anh Phạm Văn Quyền đã cùng đội ngũ hơn 40 nhân sự vận hành đảm bảo hệ thống ổn định, duy trì các chỉ số/KPI xuyên suốt 2025. Đặc biệt là thành tích phối hợp ứng cứu và khắc phục sự cố do bão từ xa, góp phần giảm thời gian ảnh hưởng tới khách hàng.

Nhìn lại năm qua, anh Quyền cho biết công việc của mình đã có bước tiến vượt bậc. Từ việc điều phối nhóm nhân sự tới triển khai nghiệp vụ đều được chuẩn hóa. Trong đó phải kể đến thành tích triển khai hệ thống quản lý tài nguyên kết hợp tự động hóa, góp phần tối ưu việc cấp phát IP và rút ngắn thời gian ứng cứu sự cố. Đây là một dấu ấn quan trọng gắn liền với xu hướng AI hiện nay.

Đây cũng là định hướng mới khi bộ phận từng bước đưa AI vào hỗ trợ vận hành nhằm giảm tải các tác vụ lặp lại và nâng cao khả năng kiểm soát hệ thống. Theo anh, việc ứng dụng công nghệ không xuất phát từ xu hướng, mà từ nhu cầu thực tế của công việc.

Đối với công tác nhân sự, hiệu quả công việc đến từ tính ổn định trong vận hành. Ở đây, mỗi cá nhân đều tích cực phối hợp chặt chẽ và khả năng thích ứng linh hoạt theo định hướng của phòng ban. Nhờ đó mà các tình huống trong năm 2025 liên quan đến bão lũ thiên tại đều được anh Quyền và phòng của mình ứng cứu nhanh chóng dù điều kiện hạn chế.

Trong công việc, anh duy trì phong cách rõ ràng, tập trung vào hiệu quả và kết quả cuối cùng. Vì tính chất công việc cần sự tập trung cao độ nên anh cũng cần giữ cho mình một cái “đầu lạnh” để đảm bảo chất lượng công việc. Ngoài cuộc sống, anh là người cởi mở, tích cực tham gia các hoạt động phong trào của đơn vị và công ty như một cách cân bằng nhịp làm việc.

Đồng hành cùng anh trong sự kiện là người bố thân yêu, chỗ dựa bền bỉ trong suốt hành trình cá nhân. Từ những năm tháng học tập xa nhà, sự hiện diện và những góp ý kịp thời của bố luôn là nguồn động viên quan trọng, giúp anh có thêm sự vững vàng trong những quyết định của mình. Với anh, bố chính là một tượng đài truyền cảm hứng để anh luôn sống, làm việc hết mình với mục tiêu đã lựa chọn.

Bước sang năm 2026, trong bối cảnh còn nhiều thách thức, anh cùng đội ngũ đặt mục tiêu tiếp tục nâng cao hiệu quả vận hành thông qua việc đẩy mạnh ứng dụng AI. Trọng tâm không nằm ở việc làm nhiều hơn, mà là làm tốt hơn để hệ thống không chỉ vận hành ổn định, mà còn chủ động trước các rủi ro có thể phát sinh.