Tạ Văn Tâm

Chức vụ: Phó phòng Hỗ trợ khách hàng số 1

Đơn vị: Trung tâm Điều hành Dịch vụ

Năm sinh: 1993

Tạ Văn Tâm

Người “giải mã mọi bài toán” về Hỗ trợ Khách hàng

Anh Tạ Văn Tâm - Phó phòng Hỗ trợ khách hàng số 1, Trung tâm Điều hành Dịch vụ đã có những đóng góp quan trọng trong hành trình kết nối khách hàng với FTEL. Với phong cách làm việc thực tế, nhanh nhạy và tận tâm, anh luôn được đồng đội tin tưởng khi là người có thể giải mã “mọi bài toán” về nghiệp vụ Hỗ trợ khách hàng.

Năm 2024 anh Tạ Văn Tâm ghi dấu ấn nổi bật tại với vai trò xây dựng và triển khai dự án LiveCounter, rút thời gian hoàn tất yêu cầu Khách hàng nhóm Thủ tục dịch vụ từ 18 giờ xuống dưới 10 phút. Không chỉ giúp tối ưu nguồn lực cho chi nhánh, anh Tâm còn thành công thiết kế quy trình hỗ trợ khách hàng ngay điểm chạm đầu tiên tại Trung tâm Điều hành Dịch vụ.

Nhìn lại một năm 2024 đầy biến động, anh Tạ Văn Tâm đã đối mặt với không ít khó khăn khi phải lần đầu quản lý 40 nhân sự và xây dựng quy trình hỗ trợ khách hàng cho Trung tâm Điều hành Dịch vụ. Không chùn bước trước khó khăn, anh đã biến thách thức thành cơ hội để phát triển bản thân và đem lại những giá trị tích cực cho trải nghiệm của Khách hàng nói riêng cũng như cho FTEL nói chung.

"Luôn cố gắng, may mắn và cơ hội sẽ tự tìm đến. Làm việc như đúng cái tên của mình!", câu nói này như một lời nhắc nhở và tự khích lệ bản thân của anh Tâm trong công việc. Anh trân trọng những người góp ý, chỉ ra lỗi sai để anh hoàn thiện mình mỗi ngày. Trong mắt đồng nghiệp, anh Tâm chính là một điểm tựa vững chắc để có thể cùng nhau học hỏi về kiến thức nghiệp vụ.

Nhân vật đặc biệt sẽ cùng anh Tâm tham dự Lễ Vinh danh TOP 50 FPT Telecom 2024 chính là vợ - người đã luôn kề vai sát cánh cùng anh trên hành trình chinh phục những thành tựu rực rỡ. Anh chia sẻ rằng, vợ chính là trở hậu phương vững chắc để anh vững bước trên con đường sự nghiệp: “Gia đình luôn là nguồn động viên lớn nhất để tôi cố gắng mỗi ngày.”.

Không ngủ quên trên chiến thắng, năm 2025, anh Tạ Văn Tâm đặt mục tiêu xây dựng và phát triển quy trình hỗ trợ khách hàng toàn trình nhằm mang lại trải nghiệm tuyệt vời nhất đến người tiêu dùng cũng như tối ưu nguồn lực cho công ty. Với những nỗ lực không ngừng, anh Tâm chắc chắn sẽ còn tiến xa hơn nữa và tạo được dấu ấn mạnh mẽ trong lĩnh vực của mình.

Các nhân vật khác

Tìm hiểu thêm về các nhân vật của Top 50

D S C
Trần Thị Thu Hiền

Trần Thị Thu Hiền Trần Thị Thu Hiền

Trưởng nhóm - Phòng Phát triển sản phẩm số 2 - DSC

Trần Thị Thu Hiền

Người viết tiếp tương lai chuyển đổi số tại FTEL

Đọc thêm
S C C
Lê Mạnh Cường

Lê Mạnh Cường Lê Mạnh Cường

Trưởng nhóm - Phòng Giải pháp công nghệ - SCC

Lê Mạnh Cường

Chàng trai công nghệ “vượt trội” của FPT Telecom

Đọc thêm
V P C
Kim Thuỳ Linh

Kim Thuỳ Linh Kim Thuỳ Linh

Trưởng phòng Kinh doanh 1 - VPC

Kim Thuỳ Linh

Ngọn lửa chiến thắng của Viễn thông FTEL Vĩnh Phúc

Đọc thêm
H N 1 3
Đỗ Thanh Tuân

Đỗ Thanh Tuân Đỗ Thanh Tuân

Trưởng phòng Quản lý đối tác - HN13

Đỗ Thanh Tuân

Tuân thủ và Kỷ luật – Chìa khóa chinh phục đỉnh cao...

Đọc thêm