Năm 2025, khi FPT Telecom chính thức triển khai công nghệ XGS-PON, bước tiến mang tính nền tảng trong hành trình nâng cấp hạ tầng và trải nghiệm khách hàng đã có những con người âm thầm đứng phía sau, tạo nên thành công ấy. Anh Lê Bảo Trung (Trưởng phòng Hạ tầng, Trung tâm Phát triển và Quản lý hạ tầng miền Bắc) là một trong những nhân tố tiêu biểu của dự án này được ví như “Chàng trai Vàng – XGSPON”.

Với tư duy tiên phong, sự quyết liệt trong triển khai và khả năng làm chủ công nghệ mới, anh Trung đã góp phần quan trọng đưa XGS-PON từ chiến lược trở thành hiện thực. Không chỉ đảm bảo tiến độ, chất lượng, mà còn tạo tiền đề để FTEL nâng tầm năng lực cạnh tranh, mở ra một kỷ nguyên kết nối tốc độ cao và ổn định vượt trội.

Song song đó, công tác vận hành hạ tầng được duy trì với các chỉ số kiểm soát chặt chẽ như tỷ lệ khách hàng bị ảnh hưởng, thời gian xử lý sự cố và thời gian gián đoạn dịch vụ. Phạm vi quản lý trải dài từ khu vực Hà Nội đến 6 chi nhánh tỉnh, đòi hỏi sự điều phối linh hoạt và chính xác. Ngoài ra, việc tối ưu chi phí thuê hạ tầng ngầm thông qua hợp tác với các đối tác lớn cũng góp phần nâng cao hiệu quả vận hành chung.

Tuy nhiên, phía sau những con số và thành tựu là không ít thách thức. Năm 2025, việc tái cấu trúc tổ chức từ phía chính quyền đã khiến khối lượng công việc hạ tầng dồn vào cuối năm, tăng đột biến khoảng 200% trong khi nguồn lực đối tác lại bị chia sẻ bởi các nhà mạng khác. Trước áp lực đó, anh Lê Bảo Trung đã lựa chọn cách tiếp cận bài bản: phân công rõ ràng theo từng mốc thời gian, ưu tiên công việc theo mức độ cấp thiết và liên tục bám sát thực địa tại các “mặt trận nóng”. Các cuộc họp được duy trì thường xuyên để cập nhật tiến độ, điều chỉnh phương án kịp thời.

Đồng thời, anh chủ động kết nối với Ban Giám đốc để bổ sung nguồn lực, tận dụng sự hỗ trợ chéo giữa các phòng ban và phối hợp với các Telco nhằm tối ưu quá trình làm việc với cơ quan quản lý. Từ đó, không chỉ vượt qua giai đoạn cao điểm, anh còn rút ra nhiều bài học quan trọng như cần dự báo sớm các biến động, xây dựng đội ngũ đa nhiệm và đặc biệt là duy trì giao tiếp thông suốt để tránh điểm nghẽn trong vận hành.

Trong công việc, anh theo đuổi triết lý “chủ động và trách nhiệm” – luôn tự giác hành động và kiên trì giải quyết vấn đề đến cùng. Đồng nghiệp nhìn nhận anh là người dễ gần, hòa đồng nhưng cũng rất nghiêm túc và quyết liệt khi cần đảm bảo kỷ luật. Phong cách làm việc của anh đề cao giao tiếp và hợp tác, coi trọng sức mạnh tập thể và sự kết nối để đạt mục tiêu chung.

Phía sau hành trình ấy là sự đồng hành bền bỉ của gia đình, đặc biệt là người vợ – người vừa là bạn đời, vừa là “người giám sát” tinh tế giúp anh giữ được sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Với anh, sự hiện diện thầm lặng nhưng vững vàng ấy chính là điểm tựa quan trọng để vượt qua những thời điểm áp lực. Anh gửi một lời tri ân giản dị nhưng sâu sắc: cảm ơn vì đã luôn ở bên, lắng nghe và đồng hành trên mọi chặng đường.

Bước sang năm 2026, anh Lê Bảo Trung đặt mục tiêu tiếp tục nâng cao chất lượng đội ngũ theo hướng đa nhiệm, sẵn sàng thích ứng với những biến động của môi trường hạ tầng. Đồng thời, việc rút ngắn thời gian phản ứng và xử lý sự cố sẽ là ưu tiên hàng đầu nhằm gia tăng năng lực cạnh tranh dịch vụ. Với nền tảng kinh nghiệm cùng tinh thần không ngừng cải tiến, anh và đội ngũ được kỳ vọng sẽ tiếp tục tạo nên những bước tiến vững chắc trong hành trình phát triển của FPT Telecom.