Trong đội ngũ kỹ thuật viên của FPT Telecom, khi nhắc đến anh Trần Hoài Tú – kỹ thuật viên của Trung tâm SG07, đồng nghiệp và khách hàng đều dễ dàng hình dung về một chàng trai đầy đam mê, luôn rạng rỡ nụ cười trong mọi tình huống. Không chỉ gây ấn tượng bởi thái độ tích cực. Anh Tú còn là minh chứng sống động cho câu chuyện của đam mê và lòng kiên trì bền bỉ suốt hành trình năm 2024.

Năm 2024, anh Tú ghi dấu ấn đặc biệt bằng hàng loạt thành tích chuyên môn nổi bật. Anh chủ động triển khai, bảo trì, chăm sóc hạ tầng dịch vụ. Không chỉ hoàn thành tốt vai trò cá nhân, anh Tú còn là một trong những nhân sự có chỉ số KPI dẫn đầu toàn chi nhánh SG07, đặc biệt ở mảng giữ chân khách hàng và đảm bảo kết nối xuyên suốt. Bên cạnh đó, anh Tú luôn luôn hoàn thành tốt chỉ số KPI và được vinh danh đứng top 1 về chuyên môn, nghiệp vụ tại đơn vị SG07. Anh có một tinh thần sẵn sàng hỗ trợ đồng đội, xung phong trong các hoạt động hỗ trợ bão Yagi miền Bắc và điều đó đã trở thành một năm cống hiến rực rỡ của anh.

Không có thành công nào trải thảm hoa hồng. Thuận lợi lớn nhất của anh Hoài Tú chính là sự hỗ trợ nhiệt tình từ đồng nghiệp và môi trường làm việc đầy khích lệ. Tuy vậy, anh cũng đối mặt với không ít khó khăn, nhất là khi phải xử lý các trường hợp khách hàng khó tính, từ chối hỗ trợ bảo trì hoặc phản hồi tiêu cực. Nhưng bằng bản lĩnh, sự nhẫn nại, biết lắng nghe và thấu hiểu, anh luôn tìm cách giải quyết vấn đề nhẹ nhàng, linh hoạt và biến những thách thức thành cơ hội để hoàn thiện bản thân hơn mỗi ngày.

Khi được hỏi về bí quyết thành công, anh chia sẻ giản dị: “Làm vì đam mê”. Đó không chỉ là câu nói cửa miệng mà còn là lẽ sống của anh. Đối với anh, đam mê mang lại nguồn năng lượng bất tận và giúp mỗi ngày làm việc trở nên đầy hứng khởi và vui tươi. Không ngừng cố gắng từng ngày, không ngừng học hỏi, anh xem từng nhiệm vụ như một cơ hội để chứng minh giá trị của bản thân và lan tỏa sự tin yêu từ khách hàng.

Điều đặc biệt ở anh Tú, không chỉ là năng lực chuyên môn mà còn là khả năng dẫn dắt đội nhóm. Anh đang trực tiếp hỗ trợ và kèm cặp 3 nhân sự mới, với vai trò như một người chỉ đạo vừa nghiêm túc vừa đầy nhiệt huyết. Bí quyết của Tú? Làm hết mình và luôn tin rằng: “Đã là đam mê thì chắc chắn luôn vui tươi”.

Năm 2025, anh Tú không giấu giấc mơ tiếp tục học hỏi, nâng cao chuyên môn và lan toả tinh thần tích cực đến xã hội, cộng đồng hơn nữa. Anh muốn không chỉ cá nhân mình “vui tươi” mà còn truyền năng lượng ấy đến toàn bộ đội ngũ kỹ thuật viên tại Phương Nam Telecom – những người đang ngày đêm giữ vững kết nối, phục vụ khách hàng từ những điều nhỏ nhất.