Với phương châm "Khách hàng là trọng tâm", mỗi ngày trôi qua đối với anh Lê Đình Lâm - Cán bộ Triển khai bảo trì tại FPT Telecom Khánh Hòa không chỉ là một ca làm việc, mà còn là hành trình không ngừng nỗ lực, trau dồi kỹ năng và hoàn thiện bản thân để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Năm 2024 ghi dấu một hành trình đầy ấn tượng của anh Lê Đình Lâm – một nhân sự xuất sắc tại Trung tâm FPT Telecom Khánh Hòa, người đã liên tục ghi tên mình vào bảng vàng thành tích. Anh không chỉ là TOP 1 cá nhân xuất sắc toàn chi nhánh, mà còn liên tục nằm trong TOP 5 bán hàng năm 2024 và đạt thành tích TOP 5 cuộc thi Bàn tay vàng toàn quốc – một sân chơi danh giá dành cho những kỹ thuật viên giỏi nhất của FPT Telecom trên cả nước. Những thành tích này không phải là kết quả ngẫu nhiên, mà là minh chứng cho sự chăm chỉ, trách nhiệm và một tinh thần cống hiến không ngừng nghỉ.

Không chỉ nổi bật trong hoạt động kinh doanh và triển khai kỹ thuật, anh còn tích cực tham gia hỗ trợ xử lý các tình huống khẩn cấp. Một trong những dấu ấn cá nhân rõ nét nhất chính là việc anh tình nguyện tham gia công tác phòng chống và khắc phục hậu quả cơn bão số 3 tại Hải Phòng, sát cánh cùng anh em block và các bộ phận khác. Dù bận rộn với công việc chính, anh vẫn luôn đảm bảo năng suất lao động triển khai, không để ảnh hưởng đến tiến độ và chất lượng phục vụ khách hàng.

Với lợi thế về khả năng giao tiếp, anh luôn biết cách tạo thiện cảm và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng. Từ đó, anh chủ động phối hợp với bộ phận Dịch vụ khách hàng để chăm sóc khách tại nhà, mang đến sự an tâm và hài lòng cho từng hộ sử dụng dịch vụ. Anh cũng thể hiện tinh thần cầu tiến mạnh mẽ khi luôn mong muốn được tham gia các khóa đào tạo của công ty để tiếp tục hoàn thiện kỹ năng và chuyên môn – nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn.

Phía sau người kỹ thuật viên xuất sắc ấy là một hậu phương lặng thầm – người bố thân yêu. “Con cảm ơn bố vì cả cuộc đời luôn cố gắng lo cho gia đình. Giờ đây con chỉ mong bố luôn khỏe mạnh, sống lâu trăm tuổi để vui vầy cùng con cháu” – lời tri ân giản dị nhưng chứa đựng cả một bầu trời yêu thương, như tiếp thêm sức mạnh để anh tiếp tục bước vững trên con đường mình đã chọn.

Anh là một tấm gương sáng trong đại gia đình FTEL – người không chỉ giỏi chuyên môn, nhiệt huyết với công việc, mà còn giàu tình cảm và luôn giữ trọn vẹn tinh thần phục vụ khách hàng từ trái tim.