Trong văn hóa Á Đông, Thần Tài là biểu tượng của sự may mắn, là vị thần mang lại tài lộc, sự thịnh vượng và những thành công rực rỡ. Tại Trung tâm Hà Nội 1, khi nhắc đến việc duy trì mạch viễn thông thông suốt, mang lại những chỉ số vận hành và bảo vệ doanh thu từ những tệp khách hàng lớn, anh Bùi Xuân Đạo - Đội trưởng Triển khai bảo trì thường được anh em đồng nghiệp ví von như một vị “Thần Tài” đời thực. 

Năm 2025 đánh dấu một cột mốc đặc biệt với vị Đội trưởng trẻ tuổi này, dù mới có hơn một năm kinh nghiệm quản lý, anh đã dẫn dắt đội ngũ đảm bảo nhịp vận hành trơn tru cho hàng nghìn khách hàng hiện hữu trên địa bàn phụ trách với hàng loạt chỉ số cải thiện vô cùng tích cực. Với điểm sức khỏe trung bình luôn duy trì cao, KPI đạt điểm tuyệt đối 10/10, anh xuất sắc được vinh danh là “Đội trưởng xuất sắc năm 2025” của chi nhánh. 

Không chỉ quán xuyến một địa bàn rộng lớn, anh Đạo còn trực tiếp tham gia xử lý các dự án trọng điểm và khách hàng của đơn vị như dự án triển khai camera cho Cục Tần số, Bộ Khoa học và Công nghệ, hay các tệp khách hàng cốt lõi thuộc ngành Điện lực và Bộ Công an.

Thử thách lớn nhất trong năm qua ập đến với anh vào giai đoạn cao điểm mùa mưa bão, khi tình trạng thiếu nhân sự xảy ra trùng với thời điểm khối lượng công việc tăng đột biến. Áp lực khổng lồ từ tiến độ, chất lượng dịch vụ và kỳ vọng duy trì vận hành khiến đội nhóm gần như luôn trong tình trạng căng sức. Giữa “tâm bão”, thay vì nóng vội, “Thần Tài” của Trung tâm Hà Nội 1 chọn cách ngồi lại rà soát toàn bộ hệ thống công việc, phân loại mức độ ưu tiên để xử lý dứt điểm từng đầu việc quan trọng, đồng thời chủ động tính toán đề xuất giãn tiến độ với những hạng mục chưa thực sự cấp thiết. Theo anh, điều giúp bản thân "Level Up" chính là tinh thần lấy khách hàng làm trung tâm. Mọi chỉ số vận hành đẹp đẽ cuối cùng đều phải quy chiếu về trải nghiệm thực tế của người dùng: “Tôi không chỉ nhìn vào thông số, mà nhìn vào sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom”, anh Đạo bày tỏ.

Song song với việc tối ưu quy trình xử lý sự cố ngoài hiện trường, anh cũng tích cực đào tạo tân binh, trực tiếp hướng dẫn 5 nhân sự mới. Nhìn lại hành trình rực rỡ của năm qua, điều khiến người thủ lĩnh này tự hào nhất lại không nằm ở những con số KPI, mà là sự trưởng thành vượt bậc của anh em trong đội. 

Dưới góc nhìn của anh Đào Việt Hà - Trưởng phòng Triển khai bảo trì đồng thời là Cán bộ quản lý trực tiếp, anh Đạo lại mang đậm cốt cách của một người anh hùng dân gian đời thực. Anh Hà bày tỏ: “Đạo là một Đội trưởng vô cùng nhanh nhẹn, nhiệt tình, trung thực và có tính cầu thị rất cao. Điểm khiến tôi ấn tượng nhất chính là tinh thần trách nhiệm sắt đá trong từng công việc và KPI được giao”. Anh Việt đánh giá người cộng sự của mình có tính tình hiền lành, chân chất nhưng lại vô cùng cương trực, dứt khoát trong công việc. 

Kỷ niệm đáng nhớ nhất minh chứng cho bản lĩnh của anh Bùi Xuân Đạo là vào một buổi tối tháng 9 năm 2025, đơn vị nhận thông tin khẩn cấp: khu vực BigC có nhiều khách hàng doanh nghiệp mất kết nối do chủ đầu tư cắt dây, yêu cầu đi gọn lại theo hướng tuyến mới. Nhận được chỉ đạo, chỉ đúng 15 phút sau, anh Đạo đã có mặt tại hiện trường khảo sát. Do đặc thù Ban Quản lý không cho phép thi công ban ngày, anh đã phối hợp cùng lực lượng INF thức trắng 2 đêm liền sát cánh cùng anh em kỹ thuật để ứng cứu khôi phục dịch vụ cho khách hàng.

Anh Nguyễn Xuân Bách - Giám đốc Trung tâm Hà Nội 1 đánh giá anh Bùi Xuân Đạo là một người điềm đạm, ít nói và luôn trọn vẹn trách nhiệm với nhiệm vụ được giao. Vào thời điểm vợ anh Đạo đang mang bầu, áp lực công việc bủa vây khiến anh nản lòng, đánh mất định hướng và xin nghỉ để về quê. Giữa thời khắc ấy, một cuộc trao đổi thẳng thắn, sâu sắc với anh Xuân Bách đã giúp anh Đạo hiểu rõ được vấn đề cốt lõi, anh đã xốc lại tinh thần, vững bước tiếp tục chiến đấu mạnh mẽ cho đến tận ngày hôm nay.

Bác Bùi Văn Thành - bố ruột anh Đạo, chia sẻ về cậu con trai út với niềm tự hào mộc mạc: "Đạo là con trai út trong nhà, học trên Hà Nội xong là tự tìm việc làm luôn. Dù ít có thời gian về nhà nhưng cháu rất hiền lành, ngoan ngoãn, biết tự lập tự lo từ sớm nên bố mẹ không bao giờ phải bận tâm điều gì”.

Khi con đã trưởng thành, có gia đình riêng và đón cậu con trai đầu lòng, bác Thành ân cần dặn dò: "Giờ con đã trưởng thành rồi, xây dựng gia đình rồi nên trách nhiệm lớn lao vô cùng. Hãy luôn giữ gìn sức khỏe, vợ chồng bảo ban nhau chăm sóc con cái đến nơi đến chốn. Dù thế nào, bố mẹ vẫn luôn tin tưởng tuyệt đối vào những quyết định và hướng đi của con”.

Bước sang năm 2026, “Thần Tài” Bùi Xuân Đạo xem danh hiệu TOP 30 Kỹ thuật viên FPT Telecom 2025 không chỉ là một cột mốc vinh quang mà còn là động lực để không ngừng phát triển bản thân. Anh khao khát tiếp tục xây dựng một đội ngũ kỹ thuật ngày càng trưởng thành, vững mạnh về chuyên môn. Với đội ngũ, người Đội trưởng ấy vẫn sẽ luôn vững vàng nơi tuyến đầu cùng sự quyết liệt, tận tâm để mang lại sự “thịnh vượng” cho cả tập thể.