Nếu “Songoku” là biểu tượng của một chiến binh Saiyan với sức mạnh tăng tiến không ngừng, đại diện cho tinh thần kiên trì và ý chí chiến đấu bất diệt trước mọi giới hạn, anh Trần Doãn Thiết - Đội trưởng Triển khai bảo trì, FPT Telecom Thanh Hóa chính là một hình mẫu Songoku giữa đời thực. Thứ “vũ khí” giúp anh xông pha mở cõi, bứt phá mọi rào cản chính là lòng quyết tâm, tinh thần trách nhiệm và khả năng dẫn dắt đội ngũ mạnh mẽ như vũ bão.

Với 9 năm kinh nghiệm gắn bó với FPT Telecom, năm 2025 vừa qua là một cột mốc thử thách nhưng cũng đầy rực rỡ khi anh Thiết nhận nhiệm vụ quản lý khu vực phía Tây Thanh Hóa. Dù dẫn dắt một tập thể đông đảo mà trong đó có tới phân nửa là những kỹ thuật viên trẻ, người đội trưởng này vẫn xuất sắc kiến tạo nên những con số vô cùng ấn tượng. Đội nhóm của anh hiện đang quản lý và phục vụ một khối lượng khách hàng khổng lồ lên đến hàng chục ngàn thuê bao, với mức tăng trưởng bứt phá đạt hàng ngàn hợp đồng mới trong năm. Các chỉ số chất lượng dịch vụ luôn được giữ vững khi tỷ lệ đúng hẹn triển khai bảo trì vượt ngưỡng 90%, cùng năng suất lao động vùng ven liên tục duy trì phong độ ở mức xuất sắc.

Nhớ lại chặng đường “khai sơn phá thạch” đầy gian nan, anh bộc bạch: “Thách thức lớn nhất là địa bàn mở mới hạ tầng khu vực phía Tây Thanh Hóa. Trong bối cảnh thị trường vùng ven vô cùng rộng lớn, kỹ thuật viên toàn bộ là người mới, đối thủ lại liên tục bám sát và chăm sóc khách hàng gắt gao, đội nhóm gần như gặp vô vàn khó khăn để bám trụ và triển khai thị trường”.

Bản lĩnh của một chiến binh không cho phép bản thân lùi bước, anh liên tục “hạ sơn”, bám rễ tại địa bàn để sát cánh cùng anh em: “Tôi liên tục xuống địa bàn chiến đấu cùng các bạn kỹ thuật viên. Đồng thời, tôi luôn động viên để các bạn có thêm động lực, đồng lòng và quyết tâm chiến đấu bằng mọi giá phục vụ khách hàng của FPT Telecom một cách tốt nhất”.

Không chỉ là ngọn cờ đầu trong việc có mặt mọi lúc mọi nơi ứng cứu các ca vụ hay xử lý rời mạng để giữ chân khách hàng, anh còn thể hiện tinh thần dấn thân đáng nể. Anh trực tiếp quy hoạch, sắp xếp các kho bãi vật tư hợp lý tại những khu vực mới chưa có điểm đồn trú, tổ chức tuyển quân và đào tạo thực chiến để tạo động lực gắn kết cho đội ngũ nhân sự. Khi FPT Telecom Thanh Hóa đẩy mạnh chuyển dịch thanh toán online (TTOL), đội nhóm của anh cũng nhanh chóng thích ứng, lọt vào top những tập thể có tỷ lệ cao nhất dù tỷ trọng nhân sự mới rất lớn. Đặc biệt, tinh thần dũng cảm ấy còn vươn xa khỏi xứ Thanh khi anh xung phong dẫn đoàn đi ứng cứu bão Kalmaegi tại Bình Định.

Triết lý làm việc giúp anh quán xuyến khối lượng công việc khổng lồ nằm ở khả năng tổ chức: “Để đạt KPI tốt và hiệu quả, việc quản lý, phân chia thời gian phù hợp và phân công nhiệm vụ tới đội nhóm là rất quan trọng”. Hơn thế nữa, anh tin rằng một người thợ giỏi không chỉ mạnh về chuyên môn mà còn cần trau dồi toàn diện. Lấy sự dấn thân làm kim chỉ nam, anh khẳng định: “Theo tôi, ngoài các yếu tố kỹ thuật cần hoàn thiện thêm kỹ năng xử lý tình huống, tinh thần trách nhiệm cao và không ngừng học hỏi. Quan điểm công việc của tôi là tiến về phía trước, làm việc hết trách nhiệm và coi việc khó chính là cơ hội để trưởng thành”.

Sự tận tâm và tinh thần xông pha ấy đã để lại dấu ấn vô cùng đậm nét trong mắt đồng nghiệp. Anh Nguyễn Văn Hưng - Cán bộ Quản lý trực tiếp tại FPT Telecom Thanh Hóa tự hào chia sẻ về người anh em cùng chiến tuyến: “Trong mắt tôi, Thiết là một người rất trách nhiệm, luôn hết mình hỗ trợ và chia sẻ để đồng đội vượt qua những giai đoạn khó khăn nhất. Kỷ niệm đáng nhớ nhất là lần một khách hàng ở khu vực Yên Định khiếu nại lúc 12 giờ đêm. Thời điểm đó anh em kỹ thuật khu vực đã chìm vào giấc ngủ, tôi nhấc máy gọi Thiết. Thật may lúc đó cậu ấy vẫn đang thức làm báo cáo, Thiết ngay lập tức phi xe máy tới tận nhà khách hàng khắc phục xong sự cố".

Khép lại năm 2025 đầy rực rỡ, người “chiến binh” tuyến đầu không quên tri ân điểm tựa vững chắc của đời mình: “Tôi rất vinh dự được có mặt trong sự kiện vinh danh TOP 30 Kỹ thuật viên FPT Telecom năm nay. Qua đây, tôi xin gửi lời cảm ơn tới gia đình, người thân đã là chỗ dựa tinh thần vững chắc để tôi cố gắng mỗi ngày”.

Chị Trịnh Thị Tình - bà xã của anh đã trải lòng đầy xúc động: “Ở nhà, anh là người con hiếu thảo, người chồng, người cha luôn chăm lo cho vợ con. Nhớ ngày tôi mang bầu, trời nắng gắt lại mất điện, anh đã thức trắng đêm quạt cho tôi ngủ. Đến tận bây giờ, anh vẫn là người quạt mát cho ba mẹ con. Công việc tuy bận, thường xuyên ngủ muộn nhưng anh vẫn luôn sẵn sàng mỗi khi các con cần. Những nỗ lực không ngừng nghỉ để ngày một tốt hơn, để hôm nay góp tên trong danh sách TOP30 Kỹ thuật viên xuất sắc của FPT Telecom năm 2025 thì với ba mẹ con, anh vốn dĩ đã là một siêu anh hùng rồi”.

Mang theo nguồn năng lượng dồi dào và tinh thần kiên trì của một “Songoku”, trong năm 2026, anh Trần Doãn Thiết sẽ tiếp tục nâng cao năng lực bản thân để phát triển một đội ngũ kỹ thuật viên tại FPT Telecom Thanh Hóa ngày càng “Raise Up” mạnh mẽ và vươn xa hơn nữa.