Trong lịch sử Tam Quốc, Gia Cát Lượng được xem là quân sư mưu lược thiên tài, biểu tượng vĩ đại của trí tuệ siêu việt và nghệ thuật dụng binh “xuất quỷ nhập thần”, giải quyết những tình thế xoay vần bằng nhãn quan chiến thuật linh hoạt và khả năng ứng biến tài tình. Tinh thần mưu lược ấy được tái hiện sinh động qua hình ảnh anh Trần Kim Thiện - Cán bộ Kỹ thuật Triển khai bảo trì, FPT Telecom Khánh Hòa được gắn liền với hình cảnh của một “Gia Cát Lượng”.

Là Kỹ thuật viên tuyến đầu, anh Trần Kim Thiện hiểu rằng công việc không chỉ đơn thuần là sửa chữa hệ thống mạng. Không chỉ là một Kỹ thuật viên, đôi lúc anh còn là “chuyên gia tâm lý” tháo gỡ vướng mắc cho khách hàng. Các làm việc linh hoạt ấy đã giúp anh Thiện giải quyết trọn vẹn mọi bài toán hóc búa nhất.

Năm 2025 vừa qua là một năm đầy thử thách với FPT Telecom Khánh Hòa khi thiên tai, lũ lụt liên tiếp xảy ra khiến khối lượng ca vụ tăng đột biến, hạ tầng mạng chịu ảnh hưởng nặng nề. Anh Trần Kim Thiện nhớ nhất sự cố của một khách hàng VIP do mạng chập chờn, khách hàng vô cùng bức xúc và có ý định hủy toàn bộ dịch vụ. Đứng trước nguy cơ đó, anh Thiện không vội vã, anh cẩn trọng rà soát toàn bộ vấn đề, phân tích nguyên nhân cốt lõi. Ngay lập tức, anh cùng đồng đội phối hợp kiểm tra tuyến cáp, tối ưu thiết bị, đồng thời gặp gỡ, lắng nghe nhu cầu sử dụng thực tế của khách hàng. Bằng sự tỉ mỉ và chuyên môn vững vàng, anh đã thuyết phục thành công khách hàng. Với anh, mỗi ca vụ là một ván cờ chiến lược về trải nghiệm người dùng, góp phần trực tiếp vào danh hiệu “Tập thể xuất sắc 2025” của Khu vực.

Nếu tư duy công việc của anh mang dáng dấp vị quân sư tài ba, thì tinh thần cống hiến của anh lại được đồng đội ví như biểu tượng kiên cường của sự vững chãi. Anh Vũ Ngô Song Điền - Cán bộ quản lý trực tiếp, nhận xét đầy tự hào: “Trong mắt tôi, Thiện là mẫu KTV lành nghề, vui tươi nhưng cực kỳ trách nhiệm. Tôi luôn yên tâm giao việc khó cho Thiện, vì biết bạn sẽ xử lý tới nơi tới chốn. Điều tôi ấn tượng nhất là sự bền bỉ dù áp lực khu vực rất lớn trong thời gian phát triển mạnh, Thiện vẫn giữ vững phong độ, đi hỗ trợ anh em khu vực khác với thái độ tích cực”.

Anh Điền lại thấy ở nhân sự của mình hình bóng của “Captain America”: “Nếu ví Thiện là một siêu anh hùng, tôi nghĩ bạn ấy giống Captain America. Không phải vì sức mạnh vóc dáng, mà vì tinh thần trách nhiệm sắt đá. Thiện luôn xung phong khi đội cần, tạo cảm giác tin cậy rất lớn cho anh em”. Nhớ lại giai đoạn chạy mở mới liên tục, có hôm anh Trần Kim Thiện hỗ trợ khách hàng đến khuya, nhưng sáng hôm sau vẫn có mặt từ sớm để sát cánh cùng anh em. Anh Điền chân thành gửi gắm: “Chúc Thiện luôn giữ được nhiệt huyết. TOP 30 KTV FTEL 2025 là sự ghi nhận xứng đáng cho 60 tháng bền bỉ cống hiến. Mong em tiếp tục gắn bó và gặt hái thêm nhiều thành công”.

Dưới mái ấm gia đình, chị Ngô Ý Nhi - vợ anh Thiện cũng cảm nhận sâu sắc những phẩm chất tuyệt vời của chồng: “Trong mắt tôi, anh ấy rất nhiệt tình, trọn vẹn trách nhiệm và luôn hết mình với công việc lẫn mọi người xung quanh. Điều khiến tôi tự hào nhất là sự chân thành, hòa đồng và nguồn năng lượng tích cực mà anh lan tỏa”. Chị cũng đồng tình rằng hình tượng “Captain America” miêu tả chính xác nhất về anh: một người bản lĩnh, biết quan tâm và luôn là chỗ dựa vững chắc.

Chị Nhi nhớ lại: “Kỷ niệm tôi nhớ nhất là những buổi tối nghe anh kể đủ thứ chuyện vui buồn cùng tập thể. Dù có hôm về nhà muộn nhưng ánh mắt anh luôn sáng lên niềm vui khi nhắc đến đồng đội. Là người thân, tôi cảm nhận được các đồng đội không chỉ là những người cùng công ty, mà thực sự là gia đình thứ hai - nơi mang lại cho anh sự gắn bó và những hồi ức vô cùng đẹp đẽ”. Hiểu những hy sinh của chồng, chị Nhi âm thầm lùi lại phía sau, thu xếp lo toan để anh yên tâm công tác. Anh Thiện cũng trân trọng gửi lời tri ân đến hậu phương vững chắc của mình, bởi gia đình chính là ngọn nguồn sức mạnh giúp anh đứng vững trước mọi bão giông.

Để giữ ngọn lửa nhiệt huyết rực cháy suốt một năm dài, anh Trần Kim Thiện cho rằng bí quyết nằm ở sự bền bỉ duy trì phong độ mỗi ngày. Bước sang năm 2026, mang theo trí tuệ mưu lược của Gia Cát Lượng, anh Trần Kim Thiện đặt mục tiêu hoàn thiện chuyên môn, phát triển mạnh mẽ hơn các dịch vụ Internet và cùng với tập thể FPT Telecom Khánh Hòa chinh phục những thử thách trên chặng đường phía trước.