Trên tinh thần 3T và CSKH như người thân của 148 Đại sứ cấp đơn vị, BTC đã lựa chọn ra 6 gương mặt tiêu biểu và xuất sắc nhất để vinh danh giải thưởng Đại sứ cấp FTEL trong tháng 3/2022 vừa qua.
Giải thưởng Đại sứ cấp FTEL Tuần 2 Tháng 3: Tập thể CB Kỹ thuật TKBT – Phòng Kỹ thuật Trung tâm DNG01 – anh Nguyễn Toàn, Lê Đức Quý & Trịnh Đình Huy trong câu chuyện “Trằn trọc vì hoàn cảnh khó khăn của gia đình Khách hàng”.
Giải thưởng Đại sứ cấp FTEL Tuần 3 Tháng 3: Chị Nguyễn Thị Tình – CB Thu cước Trung tâm Hà Nội 02 trong câu chuyện “Nỗ lực liên hệ và kết nối với Khách hàng để mang trả 325 triệu đồng”.
Giải thưởng Đại sứ cấp FTEL Tuần 3 Tháng 3: Anh Nguyễn Mạnh Thường – CB Kinh doanh CN Hải Dương trong câu chuyện “Những tưởng vị Khách hàng lớn tuổi sẽ thường rất khó đưa ra quyết định lắp đặt một dịch vụ nào đó, ấy vậy mà nhờ sự thân thiện, cởi mở và nhanh nhẹn của mình, anh Thường đã chốt ngay một FPT Play cho bác Mộc. Không những thế bác Mộc còn bỏ hẳn 3 tháng cước của NCC khác để chuyển qua FPT và còn yêu mến giới thiệu cho hàng xóm cùng đăng ký sử dụng”.
Giải thưởng Đại sứ cấp FTEL Tuần 4 Tháng 3: Anh Huỳnh Xuân Vĩnh – CB Kỹ thuật TKBT Chi nhánh Sài Gòn 5 trong câu chuyện “Tận tâm chăm sóc Khách hàng suốt cả một quá trình”.
Giải thưởng Đại sứ cấp FTEL Tuần 5 Tháng 3: Chị Nguyễn Thị Bé – CB Kinh doanh Chi nhánh Thái Bình trong câu chuyện “Nỗ lực, chủ động hỗ trợ Khách hàng của đối thủ, từ đó xây dựng lòng tin và sự yêu mến”.
Giải thưởng Đại sứ cấp FTEL Tuần 5 Tháng 3: Chị Phạm Ngọc Hà – Giao dịch viên Trung tâm Sài Gòn 5 trong câu chuyện “Giữ chân một Khách hàng lâu năm”.
– – – – –
Năm 2022, Chương trình Đại sứ CSKH tiếp tục được triển khai với format mới nhằm mục tiêu tìm kiếm và vinh danh 3.000 Đại sứ cấp CN/Đơn vị, 50 Đại sứ cấp Công ty (cấp FTEL) và hơn hết là lan tỏa tinh thần 3T của người FTEL ra bên ngoài.
Để được trở thành Đại sứ CSKH, CBNV tham gia cần gửi đề cử về đầu mối phụ trách Đại sứ CSKH tại Chi nhánh. Khi đó, Ban Giám đốc chi nhánh kiểm duyệt và gửi inside về cho BTC. Vào thứ 3 hàng tuần, BTC sẽ vinh danh từ 1 đến 3 Đại sứ có câu chuyện ấn tượng nhất.
Mỗi tuần sẽ có từ 1 đến 3 Đại sứ CSKH cấp FTEL (tùy vào chất lượng của các đề cử) được vinh danh từ những câu chuyện đã được vinh danh Đại sứ CSKH cấp đơn vị, nhận bằng khen vinh danh và 1.000 Gold từ BĐH.
Bên cạnh đó, Đại sứ cấp chi nhánh cũng sẽ được nhận Gold từ BGĐ Chi nhánh, đơn vị và có cơ hội nhận đề cử Đại sứ CSKH cấp FTEL cùng bằng khen từ Đại sứ CSKH.
Sơn Vũ
