Gia nhập FPT Telecom từ tháng 1/2021, chỉ với 3 năm, Hoàng Quốc Tuấn - Đội trưởng Triển khai bảo trì chi nhánh Thái Nguyên - đã từng bước khẳng định bản thân không chỉ bằng năng lực chuyên môn mà còn vững vàng trong vai trò dẫn dắt đội ngũ.

Là đội trưởng có điểm sức khoẻ tốt nhất trong nhóm đội trưởng quý IV/2024, Hoàng Quốc Tuấn cho thấy một tinh thần kỷ luật trong việc rèn luyện và ý chí bền bỉ.

Với anh, vai trò đội trưởng không phải là một chức danh, mà là một cam kết. Cam kết chủ động trong xử lý công việc, trong kết nối các thành viên và trong công tác phối hợp giữa các bộ phận. Những “nút thắt” trên tuyến không chờ một ai, và người đội trưởng ấy chọn cách không chờ hoàn cảnh mà chủ động tìm phương án xử lý nhanh nhất, tối ưu nhất để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Cũng như nhiều người trẻ khác, anh từng hoang mang trước những thử thách đầu tiên. Có những giai đoạn mệt mỏi chồng chất, công việc dồn dập, áp lực từ phản hồi khách hàng... Nhưng thay vì trốn tránh, anh chọn học thêm, rèn thêm, hỏi thêm từ các buổi đào tạo nội bộ, từ sếp, đồng nghiệp và cả internet. Đối với anh, không chịu cập nhật là tự loại mình khỏi cuộc chơi.

Chính tinh thần đó đã giúp anh luôn hoàn thành đúng tiến độ, làm chủ mọi đầu việc được giao, và đặc biệt là xây dựng môi trường làm việc tích cực cho anh em trong đội. Dưới sự dẫn dắt của anh Tuấn, các thành viên không chỉ phối hợp hiệu quả trong công việc, mà còn luôn gắn bó, sẵn sàng hỗ trợ nhau trong mọi tình huống.

Hoàng Quốc Tuấn chia sẻ, điều may mắn nhất trong hành trình của mình là luôn được sếp quan tâm, chỉ bảo tận tình, cùng sự hỗ trợ nhiệt huyết từ anh chị em đồng nghiệp. Không chỉ làm tốt việc kỹ thuật, sau giờ làm, chàng đội trưởng trẻ còn nhiệt tình tham gia các hoạt động thể thao tại chi nhánh, giữ cho cơ thể luôn khỏe và tinh thần luôn nóng.

Khi nhắc đến gia đình, mắt Tuấn ánh lên một sự xúc động rõ rệt. Với anh, mẹ là tất cả. Là người luôn đồng hành, dõi theo và tiếp thêm sức mạnh trong những thời khắc khó khăn nhất. Trong khoảnh khắc muốn buông bỏ, câu nói của mẹ “Nếu con muốn bỏ cuộc, hãy nhớ lại những khó khăn lúc bắt đầu mà con đã vượt qua” đã níu anh lại với nghề, với đội, với lý tưởng mình theo đuổi.

“No pain, no gain” - không đau thì không lớn, không thử thách thì không trưởng thành. Câu châm ngôn ấy không chỉ nằm trong lý trí của Tuấn mà còn in sâu vào cách anh làm việc mỗi ngày. Ở FPT Telecom, mỗi người là một mảnh ghép quan trọng tạo nên bức tranh vận hành trơn tru, bền bỉ. Và trong bức tranh đó, Hoàng Quốc Tuấn là người giữ nhịp, không chỉ bằng tay nghề kỹ thuật mà bằng bản lĩnh của một thủ lĩnh trẻ, vững giữa áp lực – vững giữa đội ngũ.