Luôn đặt khách hàng làm trọng tâm và không ngừng nỗ lực vượt qua mọi thử thách, anh Nguyễn Bảo Anh - Cán bộ Triển khai bảo trì đã trở thành một trong những gương mặt tiêu biểu của FPT Telecom Vũng Tàu, được vinh danh Top 20 “Bàn tay vàng” toàn quốc năm 2024.

Trong suốt quá trình công tác, anh Nguyễn Bảo Anh - Cán bộ Triển khai bảo trì tại FPT Telecom Vũng Tàu luôn duy trì phong độ ổn định và đạt được nhiều KPIs xuất sắc. Không chỉ hoàn thành tốt nhiệm vụ cá nhân, anh còn góp phần quan trọng vào tăng trưởng và nâng cao hiệu quả chung của chi nhánh trong công tác bán hàng và kỹ thuật bảo dưỡng dịch vụ, với ít nhất 5 case xử lý hiệu quả mỗi tháng. Điều đó không chỉ thể hiện năng lực chuyên môn mà còn cho thấy tinh thần chủ động và trách nhiệm cao trong công việc.

Bên cạnh việc hoàn thành tốt nhiệm vụ chuyên môn, anh còn là người đồng nghiệp luôn sẵn sàng hỗ trợ. Dù là công tác kỹ thuật bảo trì hay chăm sóc khách hàng, anh đều không ngần ngại chia sẻ kinh nghiệm, hỗ trợ liên bộ phận một cách tận tình và chuyên nghiệp. Với vai trò là giảng viên chủ lực trong các chương trình đào tạo tân binh, anh đã góp phần truyền đạt kiến thức, kỹ năng và văn hóa phục vụ khách hàng đến thế hệ kỹ thuật viên trẻ – những nhân tố sẽ tiếp nối và phát triển chi nhánh trong tương lai.

Dù không trực tiếp tham gia công tác “cứu bão” như các đồng nghiệp khác, anh vẫn âm thầm đóng góp bằng cách đảm nhận khu vực của đồng đội, gánh vác khối lượng công việc gấp đôi. Với tinh thần trách nhiệm cao và sự tận tụy, anh luôn cố gắng phục vụ khách hàng nhanh nhất có thể, đặc biệt trong các khu vực gần nhà, nơi khách hàng thường cần hỗ trợ sau giờ hành chính. Không ngại khó, không ngại khổ, đối với anh: “Khách hàng hài lòng là niềm vui của bản thân.”

Phía sau thành công của anh không thể không kể đến hậu phương vững chắc – người vợ luôn bên cạnh động viên, ủng hộ tinh thần trong mọi hoàn cảnh. “Cảm ơn vợ yêu thật nhiều” – lời chia sẻ giản dị nhưng chân thành, như một điểm nhấn ấm áp cho hành trình nỗ lực không ngừng nghỉ ấy.

Anh là minh chứng rõ ràng cho hình ảnh một người kỹ thuật viên không chỉ giỏi chuyên môn mà còn tận tâm với khách hàng, đồng nghiệp và tổ chức. Một tấm gương sáng về hành trình chinh phục sự hài lòng của khách hàng – sứ mệnh thiêng liêng của mỗi người FTEL.