Trong đội ngũ kỹ thuật viên của FPT Telecom, anh Hoàng Gia Trường là cái tên luôn gắn liền với tinh thần học hỏi không ngừng và tâm thế tích cực khi làm nghề. Anh không phải người ồn ào, không thường xuyên chia sẻ nhiều, nhưng luôn thể hiện rõ quan điểm sống và làm việc thông qua từng hành động cụ thể: “Nhất kinh nghiệm, nhì công cụ” – bởi theo anh, để đạt hiệu quả cao nhất, người kỹ thuật viên không chỉ cần kỹ năng mà còn phải cập nhật không ngừng các thiết bị, công cụ mới để phục vụ tốt nhất cho công việc.

Chính nhờ tư duy cầu tiến đó, năm 2024, anh được nâng bậc sau kì thi nâng bậc tay nghề, bản thân anh cũng xuất sắc lọt Top 5 cuộc thi “Bàn tay vàng 2024” toàn hệ thống. Một kết quả xứng đáng cho những ngày nỗ lực âm thầm, nghiên cứu và rèn luyện không ngừng nghỉ.

Làm việc tại địa bàn gần nhà là một thuận lợi giúp anh có thêm thời gian chủ động trong sắp xếp cuộc sống. Tuy nhiên, điều đó không đồng nghĩa với việc công việc ít thử thách. Anh thường xuyên gặp phải những ca vụ có lỗi khó phát hiện – những vấn đề không thể giải quyết bằng thao tác đơn thuần mà đòi hỏi phải có tư duy hệ thống, kinh nghiệm thực tế và đôi khi là cả sự kiên nhẫn đến cùng.

Không để mình đứng yên trong thời đại công nghệ thông tin thay đổi từng ngày, anh đã lên kế hoạch học tập rõ ràng cho năm 2025: từ các khóa đào tạo cơ bản đến chuyên sâu về thiết bị mạng, nhằm chuẩn bị cho làn sóng công nghệ mới và nhu cầu ngày càng đa dạng của người dùng.

Một điểm đặc biệt ở Hoàng Gia Trường là dù đối mặt với công việc áp lực, anh vẫn luôn giữ tinh thần vui vẻ khi gặp gỡ khách hàng. Nụ cười thân thiện, sự chủ động trao đổi rõ ràng luôn giúp anh tạo được thiện cảm, thậm chí là xoa dịu cả những bức xúc của khách hàng trong những tình huống khó khăn. Với anh, thái độ cũng là một phần của kỹ năng nghề.

Phía sau một người kỹ thuật viên tận tâm là một hậu phương bền bỉ. Anh xúc động chia sẻ:

 “Cảm ơn bố mẹ hai bên và vợ – người đã âm thầm hỗ trợ mọi mặt để mình yên tâm làm việc. Dù đi sớm về khuya, thường xuyên không ăn cơm nhà, nhưng gia đình vẫn luôn động viên. Đó chính là nguồn động lực lớn nhất để mình phát triển từng ngày.”

Với anh Hoàng Gia Trường, hành trình làm kỹ thuật không chỉ là công việc – đó là cách anh sống, học hỏi và trưởng thành từng ngày. Không cần những điều lớn lao, chỉ cần mỗi ca lắp đặt suôn sẻ, mỗi khách hàng hài lòng, và ánh mắt vợ con rạng rỡ lúc trở về nhà – là đủ để anh thấy mình đang đi đúng hướng. Bởi đôi khi, thành công không đến từ những điều ồn ào, mà từ sự bền bỉ, tinh thần trách nhiệm và một mái nhà luôn sẵn sàng sẻ chia phía sau.