Gương mặt nổi bật của TOP 30 Kỹ thuật viên LVT 2024, anh Đinh Hồng Nguyên - Kỹ thuật viên tại Chi nhánh Quảng Ninh đi qua năm 2024 đầy thách thức bằng sự kiên trì và tận tâm trong từng nhiệm vụ, từng lần tiếp xúc với Khách hàng.

Dấu ấn của anh Hồng Nguyên tại FTEL trong năm 2024 trong chỉ dừng lại ở thành tích cao về chỉ số KPI, phục vụ phát triển thuê bao mà còn là sự kiên trì, tích cực ứng cứu khẩn cấp đợt bão Yagi. Anh Nguyên là nhân tố nhiệt tình tham gia các hoạt động, phong trào chi nhánh cũng như hoạt động xã hội tại địa phương, góp phần lan tỏa hình ảnh FPT Telecom tốt đẹp. Những nỗ lực của anh đã được ghi nhận bằng khen thưởng từ Ban Giám đốc – phần thưởng xứng đáng cho một năm lao động miệt mài và cống hiến không ngơi nghỉ.

Nhưng hành trình ấy cũng không thể không nhắc đến những thách thức cam go. Công việc kỹ thuật viên chưa bao giờ là dễ dàng, đặc biệt là khi phải xử lý những ca sự cố phức tạp hay Khách hàng khó tính. Đối diện với thử thách đó, anh Nguyên chủ động “Level Up” bản thân bằng cách học hỏi kiến thức từ trang Đào tạo nội bộ và lắng nghe kinh nghiệm từ anh em đồng nghiệp. Đồng thời, anh luôn đặt ra, tham khảo các tình huống mà Khách hàng có thể yêu cầu để tìm phương án giải quyết tối ưu nhất vì lợi ích của Khách hàng cũng như của FTEL. "Khách hàng đang cần gì ở dịch vụ công ty mình cung cấp, mình phải làm gì để đưa dịch vụ ấy tới khách hàng tốt nhất", anh Thắng giãi bày.

Bí quyết giữ tinh thần “Luôn Vui Tươi” của anh Hồng Nguyên nằm ở sự chân thành. Với anh, mỗi khách hàng đều được đối xử như người thân trong gia đình. Chính vì vậy, mỗi ngày đi làm với anh không chỉ là công việc, mà còn là hành trình gieo những niềm vui nhỏ bé, góp phần làm hình ảnh của FTEL thêm đẹp trong lòng khách hàng.

Đằng sau những hào quang rực rỡ ấy của anh Nguyên chính là sự tần tảo, thương yêu và thấu hiểu, sẻ chia của vợ. Nhắc đến hậu phương vững chắc của mình, anh Nguyên không giấu được sự tự hào: “Cảm ơn vợ vì đã luôn yêu thương 2 bố con, quán xuyến mọi công việc của gia đình. Cảm ơn vợ vì luôn ủng hộ, thông cảm với công việc của chồng dù nhiều khi chồng đi làm về muộn. Cảm ơn vợ yêu rất nhiều!”.

Ở anh Đinh Hồng Nguyên bừng sáng một hình ảnh đẹp về một người kỹ thuật viên cần mẫn, tử tế và hết mình vì những giá trị tốt đẹp của FTEL. Chắc chắn với sự nhiệt huyết, tận tâm và khát khao học hỏi không ngừng, anh Nguyên sẽ còn vươn xa hơn nữa, góp phần mang tới dịch vụ tốt nhất cho khách hàng và lan tỏa tinh thần “Luôn Vui Tươi” của đại gia đình FPT Telecom.