“Batman” (Người Dơi) đã trở thành huyền thoại nhờ trí tuệ thám tử sắc bén, khả năng làm chủ công nghệ tối tân và một ý chí kiên cường bất khuất. Tại Trung tâm Sài Gòn 3, anh Phạm Quốc Toản - Cán bộ Kỹ thuật Triển khai bảo trì cũng chọn cho mình một con đường làm nghề như thế: Kiên trì mài giũa kỹ năng để tung ra những “tuyệt chiêu” giải quyết sự cố chuẩn xác nhất.

Năm 2025 đánh dấu một cột mốc rực rỡ khi anh Phạm Quốc Toản xuất sắc giành vị trí TOP 2 “Bàn Tay Vàng” toàn quốc. Nhưng ít ai biết, gia nhập FPT Telecom ban đầu với tâm thế của một người “chưa biết việc”, anh đã phải trải qua một quá trình rèn luyện đầy thử thách. Với anh, công ty dạy là học, chưa biết thì hỏi, làm sai thì sửa, có những giai đoạn anh làm chậm tiến độ, thao tác sai, bị nhắc nhở, nộp phạt và phải viết tường trình. Nhưng thay vì né tránh những thử thách, anh chọn cách đối diện như một thám tử đi tìm “lỗ hổng” của chính mình. 

Trong mắt anh Trịnh Văn Cầu - Trưởng phòng Kỹ thuật, Trung tâm Sài Gòn 3, Cán bộ quản lý trực tiếp của anh Toản, điểm ấn tượng nhất ở anh Toản chính là sự thẳng thắn và tận tụy tuyệt đối trong công việc. Nhắc lại kỷ niệm đáng nhớ nhất về cuộc thi “Bàn Tay Vàng”, anh Cầu không giấu được sự thích thú trước người cấp dưới: “Khi được đánh giá và lựa chọn đề xuất đi thi, Toản đón nhận rất tự nhiên, gặp là chiến, không hề nề hà. Điểm khiến tôi ấn tượng nhất là bạn ấy vẫn làm công việc hết sức bình thường cho đến tận ngày lên đường đi thi, trong khi bình thường trước kỳ thi quan trọng người ta hay lo lắng hoặc xin nghỉ để ôn bài”. Bản lĩnh của một “Hiệp sĩ bóng đêm” chính là điềm tĩnh trước áp lực và coi việc chinh phục đỉnh cao cũng tự nhiên như việc làm nghề mỗi ngày. 

Phía sau lớp áo giáp mạnh mẽ ở công ty, anh Toản trở về với một cuộc sống đời thường rất đỗi giản dị. Về nhà có vợ lo cơm nước chu đáo, con cái ngoan ngoãn, hơn nữa tính cách anh dễ vui, “thích nghe lời ngọt và mau quên”, chính sự thoải mái này là “bí mật” giúp anh cân bằng lại năng lượng. Những lúc áp lực công việc bủa vây, anh lại chia sẻ với bố, khi ấy, anh đã nhận được những lời động viên cực kỳ chân thành.

“Gia đình là điểm tựa duy nhất của tôi. Những lúc nản lòng, tôi hay tâm sự thật với bố, và câu trả lời của bố luôn là động lực lớn nhất. Chính sự hậu thuẫn chân thành đó đã giúp tôi xốc lại tinh thần để tiếp tục gắn bó với nghề”, anh Toản bày tỏ.

Với anh Phạm Quốc Toản, mục tiêu duy nhất là biến mỗi ca vụ xử lý thành một “tác phẩm” hoàn chỉnh, chất lượng hơn ngày hôm qua. Không ồn ào phô trương, “Batman” của Trung tâm Sài Gòn 3 vẫn sẽ tiếp tục hành trình thầm lặng của mình, mang trí tuệ, sự tận tụy và nỗ lực không ngừng để bảo vệ và “Raise Up” cùng FPT Telecom.