Trong ký ức của nhiều người, “Gao Bạc” luôn xuất hiện như một chiến binh tinh nhuệ, hành động sắc bén như một tia chớp và lặng lẽ gánh vác những nhiệm vụ khó khăn nhất để bảo vệ đồng đội. Anh Nguyễn Đức Huy - Cán bộ Hỗ trợ Kỹ thuật tại nhà Khách hàng, Trung tâm Sài Gòn 9 cũng mang trong mình phong thái của “chiến binh Sói Bạc” ấy. Anh chọn đứng ở tuyến đầu, dùng sự quyết đoán để xử lý những ca vụ khó nhằn, giữ cho đường truyền trơn tru và mang lại sự hài lòng trọn vẹn cho khách hàng.

Năm 2025 của anh Huy được tạo nên từ những “trận chiến” thầm lặng: Sự cố xuyên đêm, cao tải kéo dài, những khách hàng khó cần sự chú ý tuyệt đối Nhận xét về người cộng sự đắc lực, anh Vũ Phạm Tuấn Minh - Trưởng phòng Kỹ thuật, Trung tâm Sài Gòn 9 đồng thời là Cán bộ trực tiếp của anh Huy đã tự hào chia sẻ: “Huy là nhân sự lâu năm, có nhiều kinh nghiệm, siêng năng và cần cù. Điểm đáng quý nhất ở Huy là bạn không ngại khó khăn, luôn sẵn sàng thử nghiệm những thứ mới, sau đó đúc kết thành kinh nghiệm thực chiến để truyền đạt lại cho anh em trong phòng”. Với nền tảng “Kỹ thuật viên PRO” cùng chứng chỉ CCNA, anh Nguyễn Đức Huy là người được tin tưởng giao xử lý các hợp đồng doanh nghiệp và các ca vụ phức tạp nhất, trực tiếp xử lý tình huống và đưa tỷ lệ checklist lặp về mức ấn tượng 4,3%. Nhưng với anh Huy, dấu ấn lớn nhất không nằm ở con số, mà ở việc giữ được tinh thần “phục vụ bằng trách nhiệm”: Khách hàng tin tưởng, đồng đội an tâm vững bước.

“Chiến binh Gao Bạc” mạnh mẽ nhờ sự kiên cường bước thẳng vào sóng gió và sức mạnh của anh Huy cũng được tôi luyện từ những áp lực thực tế. Thử thách lớn nhất trong năm qua là việc phải cân bằng giữa tốc độ xử lý, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng giữa khối lượng công việc khổng lồ. Anh Minh nhớ lại những cống hiến thầm lặng của người cộng sự: “Có những ca khó xử lý rơi vào tận khung giờ 19 giờ đến 20 giờ tối, Huy vẫn không ngại việc, sẵn sàng nỗ lực hết sức mình để mang lại chất lượng mạng tốt nhất cho khách hàng”. 

Phía sau những giờ làm việc căng thẳng, anh Nguyễn Đức Huy luôn giữ cho mình lối sống năng động, anh không ngừng học hỏi công nghệ mới, tìm hiểu về Trí tuệ nhân tạo (AI), làm video và tập luyện thể thao để nâng cấp bản thân mỗi ngày. Sau những ngày dài áp lực, điểm tựa vững chắc nhất giúp anh nạp lại năng lượng chính là gia đình: “Sau những ngày dài đối mặt với áp lực, gia đình chính là điểm tựa vững chắc nhất để tôi nạp lại năng lượng. Trong khoảnh khắc được vinh danh TOP 30 Kỹ thuật viên FPT Telecom 2025, tôi muốn dành trọn niềm tự hào này cho gia đình và anh em đồng đội - những người luôn đứng phía sau, tin tưởng và đồng hành cùng tôi. Đối với tôi, không có chiến thắng của riêng cá nhân, chỉ có một tập thể cùng nhau sát cánh đi đến cùng”.

Bước sang năm 2026, anh Nguyễn Đức Huy đặt mục tiêu tiếp tục nâng cao chuyên môn, hoàn thiện tư duy dịch vụ và lan tỏa mạnh mẽ hơn tinh thần gắn kết trong đội ngũ. Giống như “Gao Bạc” luôn xuất hiện ở thời khắc quan trọng nhất để bảo vệ chính nghĩa, anh Nguyễn Đức Huy cũng chọn cho mình một lý tưởng rất rõ ràng: Kiên định với chất lượng dịch vụ, trách nhiệm với đồng đội và tận tâm với khách hàng. Không cần quá ồn ào hay phô trương, người “chiến binh bạc” ấy vẫn ngày ngày bền bỉ tiến về phía trước bằng tinh thần quyết liệt, sự kỷ luật và khát khao chinh phục những thử thách lớn hơn trên hành trình đồng hành cùng FPT Telecom.