“Táo Kỹ Thuật” được ví như một bậc thầy với trí tuệ vượt trội, biểu tượng của sự sáng tạo và khả năng tháo gỡ mọi “bài toán” hóc búa nhất. Tinh thần ấy được khắc họa rõ nét qua hình ảnh của anh Phạm Văn Quê - Đội trưởng Triển khai bảo trì, FPT Telecom Đồng Nai. 

Năm 2025, anh Quê tiếp tục khẳng định năng lực của một “Táo Kỹ thuật” qua những kết quả công việc ấn tượng và sự bền bỉ trong vai trò dẫn dắt. Đảm nhận vị trí Đội trưởng Triển khai bảo trì, anh không chỉ giữ vững nhịp độ vận hành mà còn gắn kết tập thể theo hướng chuyên nghiệp hóa. Dưới sự dẫn dắt của anh, đội ngũ liên tục lọt TOP hoàn thành xuất sắc các chỉ số như RT, CSAT, CLL, công nợ và tỷ lệ rời mạng. Cùng nền tảng chuyên môn vững vàng (năng lực Bậc 6) chính là bệ phóng giúp anh được đưa vào quy hoạch cán bộ quản lý của chi nhánh, và hiện tại, anh đang thử sức ở vị trí Trưởng phòng Kỹ thuật Trung tâm Đồng Nai 3.

Nhìn lại một năm bận rộn, điều khiến vị “Táo Kỹ Thuật” này tự hào nhất không phải là những thành tích cá nhân rực rỡ, mà là việc kiến tạo nên một tập thể vững vàng, luôn sẵn sàng “tham chiến” trước mọi áp lực. Những nỗ lực thầm lặng ấy đã đơm hoa kết trái khi khu vực anh phụ trách liên tục nằm trong nhóm có mức tăng trưởng khách hàng hiện hữu thuộc TOP chi nhánh, nhân sự ổn định, tỷ lệ rời mạng thấp và thu nhập bình quân của anh em luôn ở mức tích cực. Với anh, danh hiệu TOP 30 Kỹ thuật viên FPT Telecom năm 2025 chính là “quả ngọt” cho hành trình bền bỉ của cả một tập thể đồng lòng.

Nếu “Táo Kỹ Thuật” là biểu tượng của việc dùng trí tuệ để giải quyết vấn đề, thì trong công việc, anh Phạm Văn Quê luôn chọn cách tiếp cận thấu đáo và điềm đạm nhất. Minh chứng rõ nhất cho bản lĩnh của anh là lần anh trực tiếp tiếp đón một khách hàng khiếu nại vô cùng gay gắt lên tận văn phòng. Giữa tình huống căng thẳng, anh chọn cách lắng nghe chân thành, kiên nhẫn giải thích từng vấn đề kỹ thuật và cam kết đồng hành xử lý đến cùng. Nhờ sự tận tâm xuất phát từ trái tim, vị khách hàng đã hoàn toàn thay đổi góc nhìn, trở thành người tin tưởng tuyệt đối và thậm chí còn giới thiệu thêm nhiều khách hàng mới cho FPT Telecom. 

Trải nghiệm ấy giúp anh khắc sâu một triết lý: “Một Kỹ thuật viên xuất sắc không chỉ cần giỏi sửa chữa máy móc, mà còn phải biết ‘sửa chữa’ và kết nối cảm xúc của khách hàng”.

Anh Quê bộc bạch, thuận lợi lớn nhất trong sự nghiệp là có được một đội ngũ anh em đồng nghiệp chuyên nghiệp và đoàn kết. Thế nhưng, thế giới công nghệ luôn biến thiên không ngừng với những dự án mới, quy chuẩn mới liên tục ra đời buộc tập thể phải không ngừng học hỏi và thích nghi. Những lúc ấy, thay vì chỉ đạo từ xa, "người thầy công nghệ" đã trực tiếp xắn tay áo, xuống hiện trường làm việc cùng anh em để tháo gỡ từng nút thắt.

“Khi người dẫn dắt sẵn sàng đồng hành, đội ngũ sẽ có thêm niềm tin để tiến lên, để mọi việc thành công một cách mỹ mãn”, anh nhấn mạnh. 

Ba từ tóm gọn lại triết lý làm nghề của anh là: Luôn cố gắng - Tận tâm - Trách nhiệm. Anh cho rằng nếu khuyết đi sự tận tâm hay tinh thần học hỏi thì rất dễ bị tụt hậu. Trí tuệ của một “Táo Kỹ Thuật” không nằm ở những phát ngôn phô trương, mà ở cách quan sát tỉ mỉ, làm việc chắc chắn và tư duy chiến lược cho một chặng đường dài.

Không chỉ là “người hùng” nơi công sở, anh Quê luôn cố gắng dành trọn vẹn quỹ thời gian cho gia đình. Những buổi đưa vợ con đi ăn uống, vui chơi ngoài trời chính là khoảng lặng bình yên nhất để anh tái tạo năng lượng. Anh xúc động gửi lời đến người bạn đời: “Cảm ơn em vì đã luôn thấu hiểu, đồng hành cùng anh từ những ngày đầu chưa về chung một nhà. Cảm ơn em và các con đã ủng hộ, là hậu phương vững chắc để anh yên tâm theo đuổi sự nghiệp”.

Dưới góc nhìn của chị Võ Thị Mỹ Trang - bà xã của anh, "Táo Kỹ Thuật" nghiêm nghị trên công ty lại là một người chồng vô cùng hiền lành, kiên nhẫn và luôn đặt gia đình lên trên hết. Dù công việc vất vả, khi về nhà, anh vẫn dành thời gian lắng nghe và chăm sóc vợ con bằng sự dịu dàng rất riêng. Chị Trang gửi gắm lời nhắn nhủ đầy tự hào: “Sự xuất hiện của anh trong cuộc đời không chỉ mang lại cho em một bờ vai vững chắc, mà còn cho em một người luôn yêu thương che chở vô điều kiện. Chúc anh luôn giữ vững phong độ, tiếp tục ‘cháy’ hết mình với công việc tại FTEL, vì ở nhà luôn có em chờ cơm anh!”.

Ở khía cạnh đồng nghiệp, tinh thần xả thân của anh Quê cũng để lại dấu ấn rất đậm nét. Anh Võ Văn Say - đồng nghiệp từng kề vai sát cánh, nhận xét anh Quê là người luôn sẵn sàng xông pha, hỗ trợ đồng đội trong những thời khắc áp lực nhất. Bằng tình cảm mộc mạc, anh Say nhắn gửi: “Chúc anh nhiều sức khỏe. Khi nào về Trung tâm Đồng Nai 01, dẫn em đi bộ qua đường uống bia nha!”.

Bước sang chặng đường mới với tư cách là một cán bộ quản lý, mục tiêu của anh Phạm Văn Quê là tiếp tục rèn giũa và dẫn dắt đội ngũ vươn lên những tầm cao mới. Trên các chiến tuyến giữ mạch kết nối, anh vẫn sẽ giữ vững phong thái điềm tĩnh, chắc chắn như một “Táo Kỹ Thuật” thực thụ, dùng trí tuệ và sự tận tâm để âm thầm giữ nhịp cho cả tập thể cùng vững bước vươn xa.