Nếu “Captain” là biểu tượng của bản lĩnh thủ lĩnh, tinh thần quả cảm và luôn là người bảo vệ đồng đội bằng chiếc khiên thép kiên cường, anh Lý Văn Doanh - Đội trưởng đội Triển khai bảo trì, FPT Telecom Bắc Giang chính là hình mẫu “Captain” đời thực với bản lĩnh của một người thủ lĩnh luôn tiên phong nơi tuyến đầu.

Qua gần 15 năm bền bỉ nơi tuyến đầu, anh Lý Văn Doanh đã trở thành chiến binh xuất sắc của tập thể, luôn tiên phong dẫn dắt đội ngũ vượt qua những giai đoạn thử thách để giữ vững từng đường truyền, từng kết nối cho khách hàng. Anh Nguyễn Ngọc Tân - Giám đốc FPT Telecom Bắc Giang chia sẻ đầy tự hào: “Doanh là một nhân sự nhiệt huyết, có tuổi nghề và là một trong những mảnh ghép quan trọng theo năm tháng của anh em FPT Telecom Bắc Giang. Về con người, anh ấy rất bản lĩnh, trách nhiệm và luôn hết mình vì công việc, là chỗ dựa vững chắc cho anh em tuyến đầu, không ngại khó ngại khổ để triển khai bảo trì một cách tốt nhất”.

Trong năm 2025 đã có rất nhiều biến động với thiên tai, bão lũ khốc liệt, khiến phần lớn địa bàn quản lý của anh Doanh bị ngập lụt nghiêm trọng, nhiều khu vực bị cô lập hoàn toàn. Đứng trước thử thách khi khách hàng mất kết nối, người đội trưởng ấy đã phát huy tinh thần điều phối nhanh chóng và linh hoạt. Anh Doanh đã chủ động phối hợp cùng khối Dịch vụ Khách hàng “xoa dịu” những ca vụ khó, kết nối với các Trưởng phòng để điều động nhân sự từ vùng ít ảnh hưởng và chi nhánh khác về ứng cứu. Bên cạnh đó, việc lo chỗ nghỉ ngơi chu đáo cho anh em đến việc thuê xe di chuyển qua vùng ngập nước, sự chỉn chu và quyết đoán của anh Doanh đã mang lại “quả ngọt”: Không một khách hàng nào phải rời mạng đáng tiếc sau bão lũ.

Dưới sự dẫn dắt của anh, một tập thể đông đảo lên tới hàng chục nhân sự đã đồng lòng tạo nên những kỳ tích ấn tượng. Đội nhóm của anh hiện đang “bảo vệ” cho mạng lưới viễn thông của hàng nghìn khách hàng với các chỉ số sức khỏe đường truyền luôn đạt mức xuất sắc. Riêng trong năm 2025, lượng khách hàng hiện hữu tại địa bàn đã bứt phá tăng trưởng tới 17%. Đội nhóm của anh Doanh còn là “vua bán hàng” với doanh số luôn nằm trong top đầu chi nhánh. Đặc biệt, với vai trò Giảng viên nội bộ, anh luôn nằm trong TOP đầu khu vực về số giờ đứng lớp, tận tâm kèm cặp và truyền lửa nghề cho thế hệ đàn em.

Sát cánh cùng anh qua nhiều cột mốc, anh Đoàn Văn Luân - Trưởng phòng Triển khai bảo trì, FPT Telecom Bắc Giang đã chia sẻ: “Doanh rất tình cảm, luôn quan tâm anh em từ những việc nhỏ như tổ chức sinh nhật, liên hoan. Kỷ niệm xúc động nhất là đợt dịch Covid, tôi và Doanh đã cùng bám trụ lại văn phòng suốt chục ngày liền trong đợt phong tỏa Việt Yên. Đó là khoảng thời gian gian nan nhưng khó quên của hai anh em”.

Khi được hỏi về bí quyết giữ vững phong độ trước áp lực lớn, anh Doanh chia sẻ: “Điều quan trọng nhất là phải luôn giữ bình tĩnh để cân bằng cảm xúc và điều phối công việc hợp lý. Năm 2025 đã giúp tôi ‘Level Up’ mạnh mẽ khả năng làm chủ cảm xúc trong mọi tình huống căng thẳng, từ đó tìm ra đúng điểm nghẽn của từng nhiệm vụ để lên phương án cải thiện”. Là người tôn trọng kỷ luật với quan điểm “Ưu tiên chỉ đạo từ cấp trên, việc đúng thì chủ động đề xuất và đã nói là phải làm ngay”, anh luôn là chỗ dựa tinh thần lớn cho anh em, tích cực đưa đội ngũ tham gia các hoạt động phong trào tại FPT Telecom Bắc Giang.

Phía sau người thủ lĩnh thép kiên cường nơi tuyến đầu là một hậu phương luôn ngập tràn yêu thương, xuất sắc trở thành TOP30 Kỹ thuật viên FPT Telecom 2025, anh Doanh xúc động nhắn gửi: “Tôi muốn dành lời cảm ơn đặc biệt đến vợ của tôi. Danh hiệu này không chỉ là của riêng tôi, mà là của cả hai vợ chồng mình. Cảm ơn vợ vì đã luôn là hậu phương vững chắc nhất, âm thầm sẻ chia những áp lực, những ngày tôi bận rộn hay mệt mỏi, để tôi có thể yên tâm cống hiến”.

Chị Đỗ Thị Dung - bà xã của anh Doanh rất hạnh phúc khi chia sẻ về người bạn đời hiền lành, hòa đồng và luôn xông pha giúp đỡ mọi người. Chị tâm sự: “Ở nhà anh hiền lắm, chưa bao giờ mắng vợ. Nhưng trong công việc thì anh cực kỳ chú tâm, nghiêm khắc và dành thời gian cho công ty nhiều hơn ở nhà. Nhiều lúc thấy anh vất vả, thứ Bảy, Chủ nhật vẫn lao ra đường hỗ trợ anh em, tôi xót lắm. Nhưng anh bảo anh quen và thích công việc này rồi nên tôi luôn ủng hộ. Chúc anh luôn hoàn thành tốt công việc trên công ty và luôn dành thời gian cho gia đình, ba mẹ con tự hào về anh rất nhiều!”. Chị cũng vui vẻ bật mí một kỷ niệm đáng yêu hồi mới cưới, anh mải đi chơi đến 10 giờ đêm mới nhớ ra sinh nhật vợ khiến chị giận, sau lần “nhớ đời” ấy, cứ đến dịp là anh phải chuẩn bị trước cả mấy ngày. 

Tự tin bước sang năm 2026 với mục tiêu hoàn thành xuất sắc mọi nhiệm vụ, giữ vững xếp loại sức khỏe ở mức tối đa và tiếp tục đưa số lượng khách hàng hiện hữu tăng trưởng thêm hàng ngàn khách hàng mới, anh Doanh chính là minh chứng sống động cho một “người hùng”. Bởi với anh, định nghĩa về hai tiếng anh hùng rất gần gũi: “Anh hùng có sức mạnh phi thường và tạo ra khoảnh khắc lớn. Còn đời thật thì nói về trách nhiệm. Đối với công việc viễn thông, những người kỹ thuật viên chăm chỉ, ứng cứu sự cố kịp thời, làm hài lòng thật nhiều khách hàng. Đó chính là những anh hùng đời thực”.