Trong thời điểm dịch Covid trở lại như hiện nay, việc hạn chế di chuyển và và tiếp xúc với bên ngoài vô cùng cần thiết. Dựa trên tiêu chí đó, đội hỗ trợ từ xa (SO) của nhà TIN đã phát huy thế mạnh của mình và trở thành phương án tối ưu hỗ trợ khách hàng kịp thời, nhanh chóng trong mùa dịch.