“Mỗi khách hàng là một người thân – tôi làm việc với tâm thế như đang mang điều tốt nhất về cho chính gia đình mình.”

Đó là quan điểm làm nghề đầy tình cảm nhưng cũng vô cùng chuyên nghiệp của anh Đoàn Mạnh Huấn, kỹ thuật viên xuất sắc của FPT Telecom trong năm 2024.

Không cần những lời nói hoa mỹ, anh Huấn thể hiện sự tận tâm của mình qua từng chỉ số cụ thể: Luôn hoàn thành xuất sắc các KPI được giao, có mức thu nhập trung bình cao nhất đơn vị, là một trong những người đóng góp PTTB (phát triển thuê bao) top đầu toàn chi nhánh.

Là một người làm nghề kỹ thuật lâu năm, anh Huấn hiểu rằng sự thành công không đến từ nỗ lực cá nhân đơn lẻ, mà là kết quả của sự hỗ trợ đồng lòng từ đội nhóm và hệ thống vận hành chuyên nghiệp:

“Tôi thấy mình rất may mắn khi luôn nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình từ quản lý, điều phối. CCDC, các công cụ app hỗ trợ công việc tại nhà khách hàng của công ty ngày càng hiện đại. Và đặc biệt, anh em đồng đội luôn sẵn sàng hỗ trợ nhau khi gặp khó khăn – điều đó khiến tôi luôn vững tin trên từng tuyến đường mình đi qua.”

Trong năm 2025 sắp tới, anh Huấn không ngủ quên trên thành công. Anh đã đặt ra cho mình một mục tiêu rõ ràng: Không ngừng học hỏi để nâng cấp bản thân. Anh mong muốn được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu, giao lưu với những KTV tay nghề cao trong toàn công ty, để từ đó hoàn thiện cả kỹ năng lẫn tư duy làm việc.

Để duy trì năng lượng tích cực cho những ngày dài chạy địa bàn, anh có một thói quen đơn giản mà hiệu quả: xỏ giày và đi bộ thể dục sau mỗi ca làm. Rèn luyện thể chất, duy trì tinh thần – đó là cách anh chuẩn bị cho ngày làm việc hôm sau, với một phiên bản tốt hơn của chính mình.

Với anh Huấn, gia đình luôn là điểm tựa không thể thay thế – nơi tiếp thêm động lực khi công việc gặp khó khăn, nơi chờ đón mỗi khi trở về:

“Vợ tôi là hậu phương vững chắc. Dù lúc vui hay khi tôi mệt mỏi, cô ấy luôn lặng lẽ động viên và chia sẻ. Tôi chỉ muốn nói: Cảm ơn em vì đã luôn đồng hành cùng anh, cùng những con đường mà đôi khi không phải ai cũng hiểu.”

Đoàn Mạnh Huấn không phải là người thường xuyên nói nhiều, nhưng luôn hiện diện trong công việc với sự chỉn chu, ổn định và tận tâm. Anh lặng lẽ làm tốt phần việc của mình mỗi ngày, như một mảnh ghép quan trọng trong bức tranh lớn của FPT Telecom – nơi những người kỹ thuật viên tận tụy âm thầm mang chất lượng đến từng khách hàng bằng trái tim và niềm tin vào nghề.