Chân thành trong công việc, anh Nguyễn Hữu Nghĩa (Salesman TNH) không chỉ lấy được chữ ký cho hợp đồng dịch vụ, mà tròn 1 tháng sau anh cũng nhận được cái gật đầu đồng ý “kết đôi” cùng vị khách hàng của mình.
“Đủ chân thành sẽ nhận được chân ái” là câu nói luôn được anh Nghĩa vận dụng vào công việc thường ngày của mình. 5 năm hoạt động kinh doanh tại chi nhánh Tây Ninh, bí quyết này đã giúp anh lọt TOP salesman với thành tích bán hàng xuất sắc của đơn vị. Anh cho biết: “Theo mình, khách hàng thường sẽ quan tâm đến chất lượng sản phẩm của công ty. Nhưng điều khiến họ hài lòng và tin tưởng để ký hợp đồng chính là thái độ của nhân viên bán hàng. Vì vậy, mình luôn lắng nghe họ nhiều hơn, quan tâm như người thân đang sử dụng dịch vụ để có thể tư vấn một cách tốt nhất.”
“Trong thời gian qua có rất nhiều khó khăn để thử thách chúng ta, từ dịch Covid đến cáp quang gặp sự cố liên tục, mình dành thời gian cho việc bán hàng online đồng thời để tâm và chăm sóc khách hàng cũ nhiều hơn. Đặc biệt, khi cáp quang bị đứt, dù lý do không từ phía FTEL nhưng mình vẫn chủ động liên hệ chăm sóc và giải thích vấn đề với khách hàng để họ yên tâm hơn.” – anh Nghĩa chia sẻ.
Có lẽ vì luôn đặt vị trí bản thân vào khách hàng để làm việc, xem khách hàng là người thân nên anh cũng được chính họ coi trọng và xem là “người thân” của mình. Năm 2016, trong một lần gặp gỡ để tư vấn ký hợp đồng, anh đã tạo được ấn tượng với khách hàng nhờ vào sự nhiệt tình và tận tâm. Anh cho hay: “Mình vẫn thường xuyên hỏi thăm tình trạng mạng internet của gia đình như những hộ khác. Về sau, cuộc nói chuyện dần chuyển sang những vấn đề về học tập và cuộc sống của 2 người. Mình nhận thấy bạn ấy rất hiền, dễ thương và cũng học rất giỏi. Thế là tròn 1 tháng sau, mình và bạn ấy trở thành một đôi.”
Với đặc thù công việc của một salesman “chính hiệu”, đôi lúc khá bận rộn và giờ giấc làm việc dày đặc, anh luôn dành hết thời gian rảnh nhất của mình cho bạn gái. Vì nhà cô bạn cũng gần văn phòng nên anh luôn cố gắng đưa về những đêm tan học muộn. Sau này, khi bạn gái đi học xa, một người quyết tâm bán hàng ổn định nguồn kinh tế, một người tập trung cho việc học để có thể hoàn thành kết quả tốt nhất.
Sau 4 năm bên nhau hết 3 năm yêu xa, yếu tố giữ lửa và giúp họ vẫn luôn hạnh phúc chính là sự tin tưởng và nỗ lực của mỗi người. Cô bạn vẫn luôn tôn trọng và chia sẻ rất nhiều hình ảnh công việc của anh trên trang facebook cá nhân của mình vì tự hào về những thành quả trong hoạt động kinh doanh của anh tại chi nhánh.
Anh Nghĩa chia sẻ: “Trong suốt thời gian hoạt động bán hàng, kỷ niệm khiến mình nhớ nhất chắc chắn là chuyện tìm được người yêu khi đến nhà khách hàng ký hợp đồng. Làm việc ở FPT, chỉ cần biết quan tâm chăm sóc khách hàng như người nhà của mình thì khách hàng cũng sẽ xem mình như người nhà. Tạo được ấn tượng tốt, biết quan tâm thì khách hàng sẽ để ý đến mình hơn dù người dễ hay khó tính.”
“Làm ở FPT, nếu bạn cố gắng sẽ trở nên giỏi giang, kinh tế ổn định, chắc chắn sẽ được điểm cao trong mắt phụ nữ và thoát ế ngay thôi.”
