Bằng nỗ lực quyết tâm và cách làm tận tình, tận tâm, FPT Telecom chi nhánh Thái Nguyên đã hoàn tất dự án cung cấp dịch vụ Internet và Truyền hình cho công ty điện tử lớn thứ hai trên thế giới.
Nhớ lại những ngày đầu tiên của dự án, anh Trần Văn Dần – PGĐ Chi nhánh Cao Bằng (nguyên Trưởng VPGD Phổ Yên, Thái Nguyên) không khỏi bồi hồi xúc động. Đầu tháng 01/2024, theo nhiệm vụ được BGĐ Khu vực TBB và BGĐ Chi nhánh Thái Nguyên giao về việc mở rộng đối tượng khách hàng tới các doanh nghiệp lớn, anh Dần tức tốc triển khai trên địa bàn thành phố Phổ Yên (Thái Nguyên). Đơn vị mà anh “nhắm”, là một công ty điện tử nước ngoài đặt ở Việt Nam, được biết đến là công ty giá trị nhất Hàn Quốc và lớn thứ hai trên thế giới sau Apple.
Anh Dần nhớ lại: “Bằng sự quan sát và nghiệp vụ sales của mình, đã đánh giá khách hàng này có tiềm năng cao. Họ đang cần các nhà cung cấp dịch vụ lớn, có uy tín và chất lượng như FPT Telecom. Do đó, chỉ trong thời gian ngắn, bằng mọi cách mình phải ‘vào được nhà’ của vị Khách lớn này”.
Thế nhưng, để ký hợp đồng thành công thì dự án “SS” của Chi nhánh Thái Nguyên phải mất hơn nửa năm mới thuyết phục thành công vị Khách hàng khó tính, với nhiều điều kiện trong chính sách phù hợp cho cả 2 bên. Anh Dần cười phấn khởi nhớ về giai đoạn đầu tiên của dự án, đây là giai đoạn khó khăn nhất mà có lẽ anh sẽ nhớ mãi gắn với FPT Telecom Thái Nguyên.
Anh nói: “Lúc đó, mình chỉ khẳng định chắc chắn là Khách hàng có nhu cầu. Nhưng sau lần liên hệ đầu tiên, họ gần như chưa có phản hồi gì. Phải chờ đợi 1 tới 2 tháng sau thì phía doanh nghiệp mới liên hệ lại. Nhưng đây cũng là tín hiệu tích cực để mình nghĩ dự án này sẽ thành công tới 80%”.
Giai đoạn khảo sát và đàm phán phương án tiếp tục kéo dài hơn 3 tháng sau đó. Khách hàng này có quy định chặt chẽ từ khâu an toàn lao động, quy định làm việc nên đây cũng là thách thức mà anh Dần cùng BGĐ chi nhánh phải giải quyết. Sau nhiều lần trao đổi với nhiều phương án khác nhau, công ty điện tử này đã đồng ý với nội dung của FPT Telecom đưa ra và chính thức ký hợp đồng triển khai dự án với số lượng “khủng”.
Trong suốt quá trình đàm phán, anh Dần luôn nhận được hỗ trợ rất lớn từ BGĐ Chi nhánh và BGĐ Khu vực. Anh bày tỏ: “Mọi khó khăn của dự án về chính sách, quy định nghiệp vụ…đều được anh Long (GĐ.KV TBB), anh Chung (PGĐ.KV TBB) và anh Nam (GĐ.CN Thái Nguyên) giải quyết nhanh chóng, ảnh hưởng trực tiếp tới thành công của dự án này.”.
Thành công của dự án đến từ việc quyết liệt bám sát và chủ động, nhưng tinh thần đoàn kết là yếu tố anh Dần rất tự hào. Tất cả anh chị em trong VPGD Phổ Yên đến CBNV Chi nhánh Thái Nguyên, khi được làm dự án lớn như thế này thì đều tích cực và hăng hái. Ở mỗi vị trí đều đóng góp giá trị để gặt thành công lớn.
Chung cảm xúc này, anh Nguyễn Văn Tùng – Trưởng phòng Kỹ thuật Chi nhánh Thái Nguyên gửi lời tri ân tới toàn bộ đội ngũ anh em Kỹ thuật chi nhánh đã quyết tâm hoàn thành nhiệm vụ trong thời gian 1 tháng. Đây là bài toán thách thức bởi khách hàng yêu cầu triển khai nhanh chóng trong thời gian ngắn, trong khi đó các phần triển khai bảo trì cho khách hàng của Chi nhánh vẫn phải đảm bảo.
Nhưng bằng sự linh hoạt, quyết tâm cao thì anh em KTV của Chi nhánh đã hoàn thành xuất sắc triển khai đúng tiến độ. Anh Tùng chia sẻ: “Việc triển khai xong dự án lớn này đã cho mình rất nhiều bài học quý báu. Từ cách làm việc chuyên nghiệp với khách hàng lớn, đến việc quản lý vận hành nội bộ gần như giúp mình sau này có thể tự tin thực hiện bất kỳ hợp đồng lớn nào.”.
Chia sẻ với Foxnews, anh Dương Quang Nam (Giám đốc Chi nhánh Thái Nguyên) đánh giá dự án này đã giúp FTEL Thái Nguyên tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận rất lớn trong 5 năm qua. Qua đó, củng cố uy tín và thương hiệu FPT Telecom, nhất là “Wifi 6” trên địa bàn. Đặc biệt, dự án cũng sẽ mở rộng cơ hội hợp tác và phát triển các sản phẩm dịch vụ khách mà FPT Telecom đang cung cấp như FPT Camera AI, FPT Smart Home…
Bên cạnh đó, anh Nam rất tự hào vì đội ngũ của mình đã nhanh chóng thích ứng với chiến lược kinh doanh mới mà FTEL đặt ra để tăng trưởng. Bài học từ năm 2024 sẽ giúp chi nhánh tiếp tục mạnh dạn đẩy mạnh kinh doanh mảng SME cho các cơ quan, doanh nghiệp, các trường học trong tỉnh năm 2025. Để chuẩn bị việc này, hiện chi nhánh đang có kế hoạch bố trí phương án nguồn lực riêng cho hoạt động B2B.
HUYNHNT7
