Bên cạnh những trải nghiệm thực tế về công việc kinh doanh tại FPT Shop, anh Chu Quang Huy, PGĐ Trung tâm Kinh doanh trực tuyền FPT Retail cũng đã chia sẻ với các thành viên FOX1K những câu chuyện thành công, thách thức và kinh nghiệm làm thương mại điện tử.
Mở đầu buổi sinh hoạt tháng 5 của CLB FOX1K, anh Chu Quang Huy dẫn dắt các thành viên đến với câu chuyện chăm sóc khách hàng bằng trò chơi thú vị mang tên "Thượng đế cần gì?". Qua trò chơi này, anh Huy muốn nhấn mạnh người bán hàng cần nắm bắt, phục vụ và đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và tận tình nhất.
PGĐ Trung tâm Bán hàng trực tuyến của FRetail gây ấn tượng với các thành viên FOX1K bởi những thành tích kinh doanh "khủng" dù tuổi đời còn rất trẻ.
Trạng nguyên FPT 27 tuổi chia sẻ, anh đến với FPT một cách tình cờ và gia nhập vào nhà Bán lẻ FPT cũng là việc nằm ngoài dự tính. Những ngày đầu chập chững vào nghề ở vị trí thực tập sinh tài năng, anh được giao nhiệm vụ tổ chức một chương trình marketing nhằm tăng lượng khách hàng đến shop. Nhân sự chỉ có 3 người với mức ngân sách hạn hẹp cũng không thể ngăn cản chàng trai sinh năm 1990 tạo ra một chương trình thành công cả về lượng người tham dự và doanh thu. Anh Huy cho biết vì là lần đầu tiên phụ trách tổ chức sự kiện, anh và những người cộng sự cũng gặp phải những sự cố ngoài mong muốn. Tuy nhiên, điều quan trọng chính là phải biết rút ra được bài học để không mắc phải sai lầm trong những lần tiếp theo.
Ở FPT, anh Huy nhận thấy có rất nhiều cơ hội để phát triển bản thân: "Quan trọng là bạn có nắm bắt được cơ hội, có sẵn sàng thay đổi và chấp nhận thử thách hay không. Thành công có thể không đến ngay nhưng bạn sẽ thu được nhiều kinh nghiệm và bài học giá trị cho bản thân". Hoa hậu FPT 2015 chia sẻ về những khác biệt trong cách thức triển khai bán hàng giữa FPT Retail và FPT Telecom. Theo anh, tuy sự khác biệt là rõ ràng, nhưng cả hai công ty đều rất cần những salesman nhiệt huyết, hiểu biết về sản phẩm và đặc biệt, luôn tin tưởng và đứng về phía khách hàng để tư vấn đúng sản phẩm họ cần mua.
Chàng quản lý trẻ tuổi của nhà Bán lẻ FPT cũng đặc biệt chú trọng đến "3 phút cuối cùng" trong mỗi lần tư vấn bán hàng cho khách. Theo anh, đây là thời điểm quan trọng mang lại 80% sự hài lòng cho khách hàng. Anh Huy mong muốn các salesman của FOX1K thay đổi tư duy và quan tâm hơn vào những thời điểm quan trọng khi tiếp xúc với khách hàng.
Cuối phần giao lưu của mình, anh Huy chia sẻ với các thành viên câu chuyện thành công, cách thức và kinh nghiệm làm e-commerce (thương mại điện tử). PGĐ Kinh doanh trực tuyến của FPT Retail nhấn mạnh đây là kênh bán hàng quan trọng và hiệu quả trong thời đại ngày nay. "Nếu các salesman của FTEL làm tốt công tác bán hàng trực tuyến, đây sẽ là kênh kinh doanh mang lại doanh số cao cho các bạn", anh Huy khẳng định.
Tiếp nối chương trình, các thành viên FOX1K tiếp tục tranh tài với thử thách sáng tác STCo. Với chủ đề sáng tác về hình ảnh, đời sống, tính chất công việc của người FOX1K và tinh thần “Làm hết mình – Chơi nhiệt tình” cũng như tôn chỉ “Luôn luôn là số 1”. Đặc biệt, chương trình có sự xuất hiện của anh Lê Đình Lộc, Trưởng ban Văn hóa Đoàn thể FPT trong vai trò giám khảo cùng với chị Phùng Thu Trang, trưởng ban Truyền thông FPT Telecom và anh Nguyễn Anh Đức, GĐ Vùng 1.
Những ca từ hài hước về đội salesman FOX1K đã giúp ca khúc "Xin hãy là FOX1K" giành chiến thắng.
8 đội "sư phụ – đệ tử" đã mang đến những tiết mục tự biên tự diễn đậm chất người salesman của FPT. Các ca khúc từ "Đoàn FPT" truyền thống cho đến các bài hát "hot" nhất hiện nay như "Nơi này có anh", "Em của ngày hôm qua"… đều được các salesman xuất sắc nhất của Vùng 1 chế lời một cách sáng tạo và hài hước. Kết quả chung cuộc, ca khúc "Xin hãy là FOX1K" của nhóm "sư phụ" Nguyễn Hồng Quân đã giành giải nhất và giải thưởng 1,5 triệu đồng. Bài hát này cũng được chọn làm bài hát chính thức của CLB FOX1K.
Buổi sinh hoạt tháng 5 vừa diễn ra là chương trình số thứ 3 trong năm nay. Dự kiến, buổi sinh hoạt tiếp theo sẽ là một chương trình đặc biệt chào đón mùa hè với nhiều nội dung thú vị, hấp dẫn và mới lạ cho các thành viên tham dự.
