“Làm thế nào để truyền đạt kiến thức khi không thể đào tạo trực tiếp?”, “Làm thế nào để tăng khí thế, động viên tinh thần nhân sự giữa thời điểm dịch bệnh?”, đó chỉ là hai câu hỏi trong số những trăn trở của anh Huỳnh Đăng Khoa trong suốt thời điểm khó khăn và thử thách.
Anh Huỳnh Đăng Khoa gia nhập nhà F từ năm 2011 và đã trải qua nhiều vị trí công việc, từ Kỹ thuật hệ thống tới phòng Giám sát hệ thống mạng. Năm 2018, anh tiếp tục thử sức với vai trò Trưởng phòng Khách hàng doanh nghiệp tại Trung tâm Quản lý Đối tác phía Nam (PNC), sau đó là nhiều vị trí khác như Quản lý triển khai bảo trì khu vực Bình Thạnh, và hiện tại là Trưởng phòng Đào tạo và Truyền thông nội bộ của PNC.
Năm 2021, sự bùng nổ của dịch Covid-19 đã gây ảnh hưởng nhiều nhất tới công tác đào tạo, gây khó khăn trong việc truyền đạt kiến thức do không thể đào tạo tập trung cho nhân viên, nhất là các tân binh. Đồng thời, trong thời điểm Covid-19, nhu cầu sử dụng Internet tăng cao, số lượng ca vụ nhiều, do đó nhu cầu đào tạo nhân sự rất cấp thiết, đòi hỏi phải tổ chức các lớp đào tạo gấp rút để đáp ứng thực tế. Xuất phát từ thực trạng này, anh Huỳnh Đăng Khoa đã phối hợp cùng phòng Nghiệp vụ để xây dựng chương trình đào tạo rút ngăn nhưng vẫn đảm bảo mọi yếu tố công việc.
Các chương trình đào tạo tân binh cấp tốc cũng được triển khai trong thời gian này để nhanh chóng đáp ứng nhu cầu nhân sự cho các đơn vị nhưng vẫn đảm bảo chất lượng đào tạo cho nhân viên mới. Thêm vào đó, anh Huỳnh Đăng Khoa cũng xây dựng và tăng cường thêm đội trợ giảng tại các Chi nhánh để có thể theo sát và đáp ứng nhu cầu đào tạo của tân binh, đồng thời có thể dễ dàng truyền đạt kiến thức, tăng chất lượng đào tạo và năng suất làm việc cho nhân sự mới tại các Chi nhánh.
Bên cạnh đó, anh đã xây dựng và áp dụng thành công phương pháp đánh giá bậc nghề mới dựa trên kết quả công việc thực tế, điều này vừa giúp tiết kiệm chi phí và thời gian tổ chức kỳ thi, đồng thời tay nghề nhân viên cũng được cải thiện khi có sự quan tâm hơn với các chỉ số công việc và khả năng tự trao dồi kiến thức, phương pháp này đã giúp anh đoạt giải Bạc chương trình Sáng tạo FTEL vào tháng 9 năm 2021.
Về công tác truyền thông nội bộ, anh cùng đội ngũ nhân sự đã truyền tải thông điệp tích cực bằng nhiều hình thức đa dạng để tiếp thêm “lửa” cho các thành viên PNC. Đặc biệt, anh để lại dấu ấn qua chương trình PNC’s Got Talent, với sự tham gia của đông đảo thành viên PNC qua các tiết mục đặc sắc.
Anh được mệnh danh là người “truyền lửa” cho các thành viên PNC bởi sự nhiệt tình, thân thiện, tận lực với mọi công việc. Đối với anh, FPT Telecom mãi là “ngôi nhà” thứ hai, không chỉ là nơi gắn bó sự nghiệp mà còn là nơi có những người anh em tuyệt vời.
