Đó là lời chia sẻ của anh Trịnh Ngọc Kỳ (Trưởng phòng Kỹ thuật HN08), khi nhớ lại khoảng thời gian sống cùng những thăng trầm của Hà Nội. Anh tự nhận mình là lớp “người già” của HNx, nhưng tâm hồn lúc nào cũng trẻ trung, vui tươi vì những đồng nghiệp luôn kề vai sát cánh, coi nhau như gia đình.
Gắn bó với FPT Telecom đã gần 20 năm, anh Trịnh Ngọc Kỳ (Trưởng phòng Kỹ thuật HN08) là một trong những người chứng kiến hầu hết dấu mốc thăng trầm, phát triển của Vùng 1. Trải qua nhiều vị trí, nhiều lần luân chuyển, với anh Kỳ, tâm hồn lúc nào cũng như “trẻ lại” được sống hết mình, cháy cho đam mê cùng lớp “tre già măng mọc” của HNx.
Cáo Hà Nội chào đón dấu mốc đặc biệt với chiến dịch “80 vạn trái tim”. Và với anh Kỳ, hai thập kỷ trôi qua, gian khổ, hạnh phúc, khó có thể nói hết thành lời.
Hai thập kỷ thăng trầm
Anh Kỳ chia sẻ cuối năm 2003, tình cờ trong một lần mua xôi ăn sáng, anh đọc được tin tuyển dụng của FPT Telecom, thời điểm đó là Công ty Truyền thông FPT. Mẩu tin tuyển dụng kỹ thuật viên ngắn gọn nhưng có sức hút kỳ lạ. Điều khiến anh quyết định “nhảy việc” vào thời điểm đó là được làm đúng ngành nghề mình yêu thích, mức thu nhập hấp dẫn và danh tiếng của FPT trên thị trường.
Vậy là anh đầu quân vào INFMB, thời văn phòng còn ở 75 Trần Hưng Đạo. Người sếp đầu tiên của anh là anh Nguyễn Công Toản (hiện là Giám đốc Trung tâm Chăm sóc Khách hàng). Từ anh nhân viên đi dây mạng, anh Kỳ sớm chứng minh được năng lực, được tin tưởng và giao nhiệm vụ Phó phòng Quản lý hạ tầng.
Sau đó, công ty có chính sách luân chuyển cán bộ, anh Kỳ cũng theo “dòng chảy lịch sử”, trải qua các vị trí Trưởng phòng Kỹ thuật ở HN10, HN12, HN13 và hiện tại là HN08. Mỗi vị trí lại cho anh cảm giác được làm mới mình, công việc không bao giờ chán nản.
Do đặc thù công việc phải luôn đảm bảo hạ tầng từ đài trạm đến mạng ngoại vi vận hành ổn định, không xảy ra sự cố, anh Kỳ thường xuyên phải công tác bất kể ngày đêm, bất kể thời tiết nắng mưa hay gió bão.
Dù vậy, anh Kỳ vẫn vui vẻ chia sẻ: “Công việc thì có lúc nọ lúc kia, làm nhiều cũng quen. Trong mọi việc, khó khăn đến đâu tôi cũng nghĩ phải cố gắng hết sức để hoàn thành nhiệm vụ và để noi gương, cũng như là động lực cho anh em cùng cố gắng”.
Số lần ứng cứu, bảo trì hạ tầng trong bão lũ có lẽ nhiều không đếm xuể, nhưng với anh Kỳ, kỷ niệm đáng nhớ nhất có lẽ là trận giông lốc khủng khiếp bất ngờ ập đến thủ đô Hà Nội vào ngày 13/06/2015.
Anh nhớ lại: “Trận giông lốc tối hôm đó đã làm gần 200 POP mất điện. Hàng nghìn cây đổ khắp các tuyến phố làm rất nhiều tuyến cáp bị đứt và rơi xuống đường. Lãnh đạo Công ty và INF miền Bắc xác định đây là tình huống khẩn cấp và yêu cầu huy động tối đa lực lượng khắc phục hậu quả. Tôi vừa về đến nhà, chỉ kịp thay bộ quần áo ướt rồi nhận lệnh từ BGĐ, kêu gọi tất cả anh em đi dọc các tuyến phố để rà soát, báo cáo và có phương án ứng cứu ngay. Đêm đó, anh em làm thâu đêm. Đại diện Ban Lãnh Đạo và Ban Giám đốc, các Trưởng phòng INF sát cánh cùng anh em, túc trực tại phòng họp Vạn Bảo cả đêm để cùng đưa phương án hỗ trợ, động viên, đảm bảo ứng cứu kịp thời, giúp anh em có thêm động lực và thấy được trách nhiệm, cũng như sự chia sẻ từ các lãnh đạo”.
Hay giây phút những năm 2004, khi anh KhoaNV – lúc đó là Giám đốc Trung tâm và Phát triển Quản lý Hạ tầng miền Bắc – đã đích thân lái xe chở đội kỹ thuật cùng đi lắp POP. Lúc ấy, anh Kỳ vô cùng xúc động về tình cảm chân thành như tình anh em mà mọi người đã dành cho nhau.
Trong quá trình làm việc, khi gặp khó khăn, anh Kỳ luôn tìm cách giải quyết các vướng mắc bên ngoài bằng cách chủ động liên lạc với đồng nghiệp và các bộ phận liên quan, chính vì thế anh luôn nhận được sự ủng hộ từ các đồng nghiệp và lãnh đạo.
“Công việc quản lý về mảng hỗ trợ kỹ thuật yêu cầu phải chi tiết cẩn thận, kinh nghiệm, tận tâm và dành nhiều thời gian nếu không sẽ không đạt chất lượng tốt được. Vì thế, mình cũng hay bị áp lực về thời gian”, đó là một trong những vướng mắc lớn nhất của người quản lý này.
Thế nhưng, nhìn vào thành tích mà anh đã đạt được như đưa TIN13 từ các quý I, II, III đang ở Top cuối của TIN V1 vượt lên Top đầu toàn TIN V1, dẫn dắt chi nhánh đạt các chỉ số vận hành hạ tầng luôn vượt cao so với KPI đề ra hay đẩy nhanh và hoàn thiện sớm phần nâng cấp 1H, 2H 2018 để phục vụ Kinh doanh bán hàng, có thể nói không gì có thể làm khó được người Trưởng phòng Kỹ thuật này. Bên cạnh đó, anh Kỳ còn luôn biết cách động viên tinh thần làm việc của anh em nhằm thay đổi nhận thức, cách làm của anh em để mọi người luôn suy nghĩ tốt trong công việc và tận tâm phục vụ, cải thiện KPI của toàn chi nhánh.
Nói về những thành tích này, người thủ lĩnh dạn dày kinh nghiệm ấy chỉ khiêm tốn: “Thành tựu mình đạt được cũng bình thường như các năm khác, chỉ biết một điều là lúc nào cũng nhắn nhủ bản thân tận tâm, tận lực vì công việc”. Anh chia sẻ rằng chính công ty đã cho anh cơ hội để phát huy thế mạnh bản thân và có được những người đồng nghiệp tốt, đáng để sẻ chia và gắn bó.
Khó khăn, gian khổ đều cùng nhau, anh Kỳ chân thành bộc bạch: “Những đồng đội của tôi cũng rất tuyệt vời, luôn cùng sát cánh, chia sẻ, tận tâm với công việc và với nhau. Môi trường làm việc khá tốt và khác biệt để các nhân viên được cùng nhau cống hiến. Các ý kiến đều được quan tâm, ít có khoảng cách giữa lãnh đạo và nhân viên”.
Ngoài việc triển khai bảo trì, anh Kỳ và các đồng đội cũng thường xuyên tham gia vào công tác bán hàng. Anh kể, ngày trước khi ra hiện trường, nhiều người dân có nhu cầu lắp mạng FPT, các thành viên của đội đều gửi số điện thoại về cho salesman. Với anh, ở bất kỳ vị trí nào, đã khoác lên mình màu áo FPT, đều là một đại sứ thương hiệu, cần phải lan tỏa hình ảnh đẹp nhất của FPT đến Khách hàng.
Từ năm 2018, FTEL triển khai chiến dịch “Toàn dân bán hàng”, anh Kỳ cũng có nhiều lần mời bạn bè, người thân, Khách hàng khác sử dụng dịch vụ thông qua chức năng “Giới thiệu bạn bè” của Hi FPT.
Sự đóng góp thầm lặng đó chính là những viên gạch quan trọng trong bức tranh “80 vạn trái tim” của Vùng 1, đưa Hà Nội trở thành thị trường lớn số 1 của FTEL.
Chất thơ trong lòng người kỹ thuật
Điều khiến anh Kỳ gắn bó với FTEL đó là được làm công việc mình yêu thích, môi trường FTEL luôn trẻ trung, tôn trọng, sáng tạo, chủ động và sẵn sàng cho anh cơ hội thử những thứ mới mẻ, thậm chí điên rồ.
Làm kỹ thuật nhưng anh Kỳ và đồng đội rất yêu thích thơ ca, thường xuyên ngẫu hứng sáng tác những vần thơ mà anh tự nhận là “thơ con cóc” để ghi lại cuộc sống, sự kiện bất chợt.
Năm 2011, trong đêm Giao thừa, anh và đồng đội bất ngờ nhận được tin báo về sự cố đứt cáp quang. Tạm gác lại chuyện riêng, các thành viên của Phòng Kỹ thuật HN13 lên đường ứng cứu. “Tức cảnh sinh tình”, anh Kỳ đã ghi lại giây phút lao động vất vả nhưng tràn ngập niềm vui của mình và đồng đội qua bài thơ “FTEL – Sự cố đêm Giao thừa”.
Chiều Ba mươi Tết năm Mèo
Đoàn xe chở quất chở đào về quê
Hân hoan phấn khởi xuân về
Xe lao vun vút trên đê về làng
Vướng ngay vào sợi cáp quang
Kéo đi một đoạn đứt dời làm đôi
Sơn Tây tín hiệu mất rồi
Điện lên điện xuống cũng không thấy gì
May mà có đội trực ca
Biết ngay sự cố đứt là cáp quang
Năm mươi cây số dù xa
Anh em chở cáp cùng nhau lên đường
Đêm tối ruộng nước không hề
Cởi giầy cởi tất lội ngay xuống đồng
Chia nhau tìm kiếm cho nhanh
Thấy được điểm đứt cũng là nửa đêm
Trời rét lòng lại bồn chồn
Rút ngay điện thoại gọi luôn về nhà
Gọi cho cha, mẹ, vợ, con
Chúc mừng năm mới, báo tin không về
Nhiệm vụ phải nối đường truyền
Năm nay con đón giao thừa tại đây
Cả nhà thông cảm xuân này
Đây là sự cố không ai mong chờ
Anh em cố gắng làm luôn
Khi xong sự cố con về cùng vui!
Với anh Kỳ, thơ ca là liều thuốc tinh thần, giúp anh gắn bó, xích lại gần nhau với những “lớp người trẻ” của đơn vị, cho anh sự lạc quan, yêu đời. “Đó là chất FTEL, là dòng máu đặc trưng chảy trong người tôi, giúp tôi gắn kết hơn với công ty, đồng đội”, anh bộc bạch.
Vùng 1 đang bước vào giai đoạn đặc biệt, chuẩn bị cho dấu mốc chói lọi khác – 1M. Anh Kỳ chia sẻ bản thân sẽ tiếp tục đóng góp, nỗ lực hết mình cho mục tiêu này, để Vùng 1 luôn là số 1.
Thành tích nổi bật của anh Trịnh Ngọc Kỳ:
|
Thu Hòa
