Ngày 09/07, Chủ tịch HĐQT Chu Thanh Hà, PTGĐ Hoàng Trung Kiên, GĐ Vùng 3 Phạm Trung Hà, GĐ Vùng 4 Nguyễn Thế Quang, các Trưởng ban HO và các GĐ chi nhánh Vùng 3, Vùng 4 đã tham dự buổi họp sơ kết 1H tại Khách sạn Sao Mai – Đồ Sơn, Đồ Sơn, Hải Phòng.
Chịu chung tình trạng kinh doanh biến động từ chương trình “Quy hoạch băng thông – Gia tăng trải nghiệm” nhưng Vùng 3 và Vùng 4 vẫn duy trì phong độ hoạt động, hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh trong 6 tháng đầu năm 2019.
Vùng 3: Tăng trưởng ổn định, tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ
Trong 1H, Vùng 3 duy trì hoạt động ổn định, hoàn thành 6/9 chỉ tiêu kinh doanh, phát triển thuê bao (PTTB) Net Internet tăng 37%, PTTB Net PayTV tăng 37,8%, số lượng bán FPT Play Box tăng 167% so với 1H.2018. Các công tác được đẩy mạnh, đội ngũ saleman tại địa phương tích cực đi thị trường ban đêm, tổ chức các sự kiện tiếp cận khách hàng mới như “Lộc xuân như ý”, “Ngày Vàng”, tận dụng tối đa cuối tuần và các ngày nghỉ lễ để tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt hơn. Nhờ vậy, chất lượng dịch vụ nâng cao, điểm CSAT dịch vụ đạt 3.944.
Việc triển khai ấn phẩm truyền thông cũng được các chi nhánh trong vùng theo dõi sâu sát. Các ấn phẩm đều được áp dụng đúng các quy chuẩn thương hiệu, loại bỏ các ấn phẩm không chính quy, tránh bị chính quyền địa phương kiểm duyệt. Trong 6 tháng đầu năm, Vùng 3 đã triển khai gần 1000 biển bảng chính quy, bao gồm bảng biển dân sinh, bảng biển công an, bảng biển an toàn giao thông,… đưa thương hiệu FPT Telecom gần hơn với công chúng địa phương.
Trong 2H, Vùng 3 sẽ tích cực nâng cao năng suất lao động đồng thời tập trung mạnh vào cải thiện chất lượng dịch vụ, đặt mục tiêu điểm CSAT toàn vùng trên 4.0 và không có chi nhánh nào dưới 3.9; tỷ lệ rời mạng toàn vùng dưới 0.86% và không có chi nhánh nào trên 1.0%. Các kế hoạch về phát triển hạ tầng và thanh toán online cũng được vùng ưu tiên và đạt chỉ tiêu hoàn thành trong thời gian tới
Vùng 4: Duy trì vị trí top đầu
Vùng 4 là vùng hoạt động kinh doanh hiệu quả khi liên tục thuộc top đầu trong cả 7 vùng. Trong quý II, Vùng 4 xuất sắc hoàn thành 9/9 chỉ tiêu kinh doanh, doanh thu tăng 27%, lợi nhuận tăng 59%, tỷ lệ rời mạng giảm 7% so với 1H.2018. Huế và Bình Định là 2 chi nhánh hoạt động nổi bật nhất, đạt được nhiều kết quả hoạt động tích cực trong cả 3 khối.
Dù tình hình kinh doanh trong 1H rất khả quan nhưng chịu chung ảnh hưởng từ “cơn bão” quy hoạch băng thông, tỷ lệ rời mạng cuối tháng 6, đầu tháng 7 tại các chi nhánh trong vùng đồng loạt tăng mạnh. Thêm vào đó, sự tấn công mạnh mẽ từ các công ty đối thủ, đánh vào giá cước thấp, chính sách khuyến mại khiến việc chăm sóc khách hàng cũ và tiếp cận khách hàng mới gặp nhiều khó khăn. Trước tình hình đó, Vùng 4 đề xuất với Ban Điều hành về việc họp ban Giám đốc chi nhánh để lấy ý kiến trước khi ban hành những chính sách mới, làm sao phù hợp với tình hình hoạt động thực tế tại từng chi nhánh để có những chính sách kinh doanh hiệu quả. Mặc dù hưởng ứng chính sách hạn chế tuyển mới, tăng năng suất lao động toàn FTEL nhưng Vùng 4 cũng đề xuất bổ sung các nhân sự phù hợp theo nhu cầu chi nhánh để đáp ứng yêu cầu công việc.
Trong 6 tháng cuối năm, Vùng 4 sẽ đẩy mạnh các hoạt động bán hàng, đặc biệt qua các kênh online và bổ sung ấn phẩm truyền thông, cố gắng duy trì phong độ, vực dậy sau “cơn bão” băng thông vừa qua.
Về tình hình kinh doanh của FTEL trong 1H, Chủ tịch Chu Thanh Hà nhấn mạnh: “Tình trạng chung của các vùng kinh doanh trong 1H là quý I phát triển bùng nổ, có nơi tăng trưởng đến 60%, 80%; tuy nhiên đến quý II, chúng ta đi chậm rãi hơn với những chính sách rất táo bạo như chương trình quy hoạch băng thông. Dù tình hình kinh doanh gặp nhiều khó khăn nhưng chúng ta luôn sẵn sàng đối mặt với mọi biến cố để đi đường dài. Việc cạnh tranh từ đối thủ là điều hiển nhiên xảy ra dù có chương trình nâng băng thông hay không, mong rằng toàn thể anh em vùng 3, vùng 4 sẽ luôn nỗ lực, giữ vực tinh thần để chiến đấu trong 6 tháng tới sẽ còn nhiều khó khăn hơn”.
Hy vọng trong 2H, Vùng 3 và Vùng 4 sẽ tiếp tục duy trì được phong độ kinh doanh, vượt qua những thách thức để hoàn thành mục tiêu OKRs.
