Bí quyết để chinh phục khách hàng, duy trì số bán tốt, giữ vững vị trí Bestseller tại Chi nhánh Cà Mau của anh Danh Hoài Trung là xây dựng thương hiệu cá nhân, kỷ luật với bản thân và luôn lập kế hoạch rõ ràng.
Trở về nhà tối muộn sau khi đi thị trường cùng đồng nghiệp tại khu vực, anh Danh Hoài Trung mới có thời gian để ăn tối, sau đó sắp xếp trả lời cuộc phỏng vấn với Foxnews. Những ngày giữa tháng 7, thời tiết ở Cà Mau vẫn khá oi bức, nhưng anh Trung và đồng đội luôn cố gắng tranh thủ từng phút để tới nhà khách hàng tư vấn, đẩy mạnh bán hàng vào khung giờ chiều và tối. Theo anh, thời điểm bán hàng này giúp anh gặp được nhiều khách hàng, từ đó cơ hội “chốt” hợp đồng cũng cao hơn, do đó cần tận dụng thời gian một cách linh hoạt.
Anh Trung chia sẻ mình đã gắn bó với FPT Telecom tròn 10 năm. Năm 2014, anh Trung tình cờ thấy tin tuyển dụng của FPT Telecom, biết được đây là một trong những đơn vị Viễn thông tên tuổi và có môi trường làm việc chuyên nghiệp, anh đã nhanh chóng đăng ký thử sức. Anh với FPT Telecom có “cơ duyên” trong 1 thập niên, công việc đã rèn luyện anh nhiều kỹ năng cũng như kinh nghiệm thực chiến với nghề Sale. “10 năm đã giúp tôi rèn luyện khả năng học hỏi, kiên trì làm việc, không ngại khó khăn. Hành trình ấy còn giúp tôi nhận ra tố chất và đam mê kinh doanh”, anh chia sẻ.
Theo anh, làm nghề Sale luôn phải đối mặt với những thách thức từng tháng, từng thời điểm thị trường, để giữ được số bán tốt và chinh phục được khách hàng cần rất nhiều yếu tố, một trong những bí quyết của anh là xây dựng thương hiệu cá nhân. Xây dựng thương hiệu cá nhân sẽ giúp một cá nhân được tin cậy trong lĩnh vực, đặc biệt là bán hàng, bên cạnh đó, việc này còn giúp người tiêu dùng phân biệt được thương hiệu cá nhân hoặc nhãn hàng so với phần còn lại của thị trường, giúp họ nhìn ra lý do để chọn thương hiệu thay vì đối thủ.
Cách để xây dựng thương hiệu cá nhân của anh Trung bao gồm việc tạo nên sự kết nối với khách hàng cũ, luôn tỉ mỉ, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng mọi lúc, nhận được sự tin tưởng về “Em Trung FPT”, được khách hàng giới thiệu người thân, bạn bè sử dụng dịch vụ. Anh Trung cũng để lại số điện thoại trên decal, quảng cáo tại các địa điểm phù hợp để khách hàng tiện liên lạc. Ngoài ra, anh cũng tận dụng những kênh online như Zalo, Facebook, Tiktok,… để phát triển bán hàng, tư vấn khách hàng. Đặc biệt, theo anh, để xây dựng thương hiệu cá nhân rất cần tới sự tin tưởng của khách hàng, do đó việc tư vấn trước và chăm sóc sau lắp dịch vụ đặt rất quan trọng để nhận được sự hài lòng.
Bên cạnh đó, anh Trung cũng chia sẻ bản thân anh luôn học hỏi, cập nhật thông tin mới về sản phẩm dịch vụ, đặc điểm công nghệ cũng như tiện ích của các sản phẩm FPT Telecom cung cấp để tư vấn cho khách hàng, như vậy sẽ tạo được sự uy tín cho sản phẩm mà mình bán: “Sản phẩm dịch vụ của FPT Telecom luôn đổi mới, bắt kịp xu hướng, đó là ưu điểm để khách hàng tin tưởng và tôi thành công chinh phục khách hàng mới”.
10 năm làm việc, anh liên tiếp giữ vị trí Bestseller tại đơn vị, mặc dù không ít thời gian gặp khó khăn. Để duy trì số bán tốt, Salesman sinh năm 1991 luôn áp dụng kỷ luật với bản thân, thực hiện theo kế hoạch đã đặt ra cho chính mình.
Cụ thể, anh xây dựng kế hoạch bán hàng hệ cộng tác viên và đại lý, triển khai thị trường, chạy quảng cáo online, đặt ra con số mục tiêu theo ngày, tuần, tháng và cố gắng hết mình để thực hiện. Anh cũng học hỏi thêm kỹ năng phân tích thị trường, kỹ năng quản lý đội nhóm để biến những con số OKR thành sự thật.
Với những thành tích về số bán ấn tượng, năm 2023, anh Danh Hoài Trung đã xuất sắc là một trong các Salesman nhận thưởng từ chính sách “Sale gắn kết”. Anh chia sẻ rằng mong đồng đội FPT Telecom sẽ luôn tích cực làm việc để nhận được những kết quả rực rỡ, cùng nhà Viễn thông “Lên đỉnh No.1”.
HB
