Bỗng dưng một ngày, vị Khách hàng của chúng ta nhắn tin, gọi điện và yêu cầu gặp trực tiếp để xử lý gấp. Hơn 70% chúng ta có suy nghĩ “ôi! Thôi xong, lại mất Khách rồi”.
Câu chuyện Khách hàng gọi điện, nhắn tin yêu cầu gặp để phản ánh/chất lượng dịch vụ là điều thường ngày đối với anh chị em tiền tuyến. Nhất là các anh em salesman ở Vùng/Chi nhánh tuyến huyện, ở đó mỗi salesman thường là người trực tiếp “bán” và “chăm sóc” vị Khách của mình hơn là theo phân chia bộ phận. Bởi lẽ, Khách hàng “thân thiết như hàng xóm” thì hễ có chuyện là chỉ gọi duy nhất cho một người.
Trong những tình huống bất chợt gọi điện với nội dung “qua ngay để xử lý gấp” thì chúng tôi thống kê có tới hơn 70% chúng ta đang suy nghĩ “ôi! Thôi xong, lại mất Khách rồi, lại sắp Rời Mạng rồi”, nhất là ở những thời điểm nhạy cảm như đứt cáp quang quốc tế. Nhưng ngược lại với điều ấy sẽ có những câu chuyện đầy bất ngờ khiến bạn phải ngỡ ngàng, bất ngửa.
MV ‘MẠNG KHÔNG GIỮ MẤT ĐỪNG TÌM’ do Ban Truyền thông thực hiện sẽ được công chiếu vào lúc 11:00 trưa nay (03/10) trên Fanpage Foxnews.fpt.vn, sẽ mang đến cho bạn nhiều cảm xúc thân quen trong công việc của mình.
Bạn sẽ giữ chân Khách hàng bằng cách nào, hãy chia sẻ tình huống thật của mình hoặc một cách nào đó theo “trí tưởng tượng” của bạn. Foxnews sẽ trao thưởng lên tới 15 triệu đồng cho các cá nhân gây ấn tượng nhất.
Thể lệ cuộc thi như sau:
Thời gian từ 11:00 ngày 03/10 đến 11:00 ngày 06/10.
Đối tượng: Toàn bộ CBNV FTEL, TIN, PNC, FPL, FTI.
– Bước 1: Chia sẻ video này về trang Facebook cá nhân ở chế độ Công khai (Public).
– Bước 2: Bình luận ngay dưới video này tình huống có thật bạn đã trải qua hoặc phương pháp thuyết phục Khách hàng ở lại thành công. Lưu ý độ dài từ 100 – 200 từ.
Cú pháp bình luận: Họ và tên – Mã NV – Tên đơn vị – Câu trả lời và tag 5 bạn bè.
Ví dụ: 00xxxx – Nguyễn Văn A – FCC – Tôi đã giữ chân Khách hàng bằng cách… @Choi @game @di @ban @oi
Giải thưởng:
– 01 giải Chia sẻ hay nhất do BTC lựa chọn: 3.000.000 VNĐ.
– 05 giải Tương tác – 05 Bình luận được nhiều lượt bày tỏ cảm xúc nhất: 500.000 VNĐ/giải.
– 05 giải Tích cực – 05 cá nhân bình luận dự thi nhiều nhất: 500.000 VNĐ/giải.
– 10 giải “Giữ Mạng” – 10 Bình luận về phương pháp giữ chân Khách hàng thú vị nhất do BTC lựa chọn: 500.000 VNĐ/giải.
– 01 giải Sáng tạo – Thay đổi tình huống kết video theo cách nghĩ của bạn ấn tượng nhất, do BTC lựa chọn: 1.000.000 VNĐ/giải.
– 05 giải Bất ngờ – 05 cá nhân bình luận thứ 25 – 125 – 250 – 1250 – 1252: 200.000 VNĐ/giải.
| Đặc biệt chú ý:
– Bình luận dự thi phải thực hiện đủ 02 bước và đúng cú pháp theo yêu cầu để được tính là HỢP LỆ. – Bình luận dự thi đảm bảo độ dài 100 – 200 từ. – Mỗi cá nhân được dự thi nhiều lần. – Các câu trả lời sau 11:00 ngày 06/10 không được tính hợp lệ. – Mọi quyết định cuối cùng thuộc về BTC. |
Nào! Ngay bây giờ hãy cùng đặt lịch theo dõi sản phẩm nhé!
