Quý 1 vừa qua, Chi nhánh Hải Dương đã gặt hái được nhiều thành tích nổi bật nhờ sự nỗ lực và cách làm thông minh của mình.
Điều gì đã khiến Hải Dương trở thành một điểm sáng trong kinh doanh đầu năm 2020 là câu hỏi mà FoxNews đã gửi đến anh Nguyễn Danh Duy, Phó Giám đốc quản lý trực tiếp Chi nhánh Hải Dương.
Lấy ví dụ trực tiếp về việc bán sản phẩm FPT Camera, một sản phẩm được FPT Telecom chính thức mở bán trên toàn quốc vào đầu năm 2020 này. Anh Duy cho biết, chúng ta cần tập trung giải quyết 3 vấn đề mà anh em sales hay gặp phải khi tiếp xúc với khác hàng.
Đầu tiên, hãy tự tin và cảm thấy tự hào với những sản phẩm dịch vụ của FPT Telecom. Chúng ta là thương hiệu có tên tuổi trên thị trường và cái đầu tiên có thể đảm bảo với khách hàng chính là nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, chế độ bảo hành và chính sách hậu mãi. Còn về chất lượng sản phẩm, ở giai đoạn nào chúng ta hãy tự tin ở thời điểm đó. Bởi bất kỳ sản phẩm dịch vụ nào trong tương lai cũng sẽ được nâng cấp. Giống như chiếc iPhone, mỗi năm gần như có 1 đến 2 mẫu mã mới được ra mắt để chạy theo xu hướng mới. FPT Camera cũng vậy, hãy tin rằng đội ngũ phát triển cũng đang mỗi ngày cố gắng tạo ra những trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng của mình.
Thứ hai là về chính sách giá, chi phí. Chắc chắn nhiều Khách hàng họ đã tìm hiểu và có xu hướng lựa chọn các sản phẩm truyền thống ở mức giá tương đồng. Vì vậy điều mà Sales cần làm là tư vấn Khách hàng của mình để họ cảm thấy với mức giá này, họ hoàn toàn nhận được một sản phẩm tương tự của FPT Telecom. Nhưng những giá trị mà họ nhận được thêm chắc chắn phải nhiều hơn các sản phẩm truyền thống.
Cuối cùng nói về chi phí Cloud, đây cũng là điểm khó nhất của Sales khi thuyết phục khách hàng. Xưa nay, mỗi sản phẩm về Camera khách hàng chỉ có thói quen mua, lắp đặt và theo dõi chứ không hề quan tâm đến những khía cạnh khác. Hãy kể cho họ nghe, với các sản phẩm không được trang bị bộ lưu trữ cloud dễ bị truy cập quyền riêng tư như thế nào. Ví dụ, việc cung cấp camera trên thị trường hiện nay đều do các cửa hàng máy tính, camera nhỏ lẻ cung cấp, không có chính sách rõ ràng và bền vững, đặc biệt là họ đều nắm được tài khoản nhà khách hàng, chính vì vậy là nguy cơ bị lộ thông tin hình ảnh cá nhân là đương nhiên. Chắc chắn khi được truyền tải những thông điệp này Khách hàng sẽ sẵn sàng trả tiền cho dịch vụ lưu trữ Cloud.
Nhờ vận dụng những điều trên mà trong tháng 3 vừa qua, Chi nhánh được vinh danh là 1 trong 2 Chi nhánh bán Camera xuất sắc nhất cả nước. Cho thấy cách làm này hoàn toàn đúng đắn, thậm chí ở bất kỳ sản phẩm nào nếu biết cách vận dụng tương tự.
Kết quả Kinh doanh của Chi nhánh Hải Dương trong Quý 1/2020 đạt đươc nhiều điểm sáng như chỉ số PTTB Internet và PayTV đều vượt kế hoạch. Tỷ lệ bán mới các gói cước từ Super 35 trở lên đang tăng dần thay thế các gói thấp hơn để tăng doanh thu và lợi nhuận cho công ty. Hải Dương cũng đã hoàn thành kế hoạch về lợi nhuận của Quý 1/2020. Cùng với đó, Chi nhánh cũng có tỉ lệ kích hoạt Hi FPT rất cao, đạt tới gần 90% tỷ lệ kích hoạt trong tháng 3.
Bên cạnh thúc đẩy hoạt động Kinh doanh, chi nhánh Hải Dương cũng đang hoạt động rất tốt công tác văn hóa tinh thần, CBNV tích cực tham gia đóng góp xây dựng phát triển đội ngũ. Anh Duy cho hay, chi nhánh luôn khuyến khích và khích lệ các cá nhân thúc đẩy sáng tạo, phát triển về hoạt động văn hóa tinh thần. Năm 2019, Hải Dương cũng có các nhân sự đạt giải nhì iKhiến, thí sinh triển vọng trong cuộc thi FTEL Got’s Talent 2019.
