Nhờ thường xuyên theo dõi và tương tác trên các Hội nhóm Cộng đồng công nghệ Wifi trên Facebook, anh Lê Thành Vinh ( Kỹ thuật viên Onsite chi nhánh Bình Định) đã xuất sắc chốt đơn hàng 100 thiết bị Wifi AC Pro với doanh thu hơn 400 triệu đồng.
Với niềm đam mê đặc biệt với công nghệ và Wifi, KTV Lê Thành Vinh thường tham gia vào các hội nhóm theo dõi các bài đăng liên quan đến Wifi, Camera, các thiết bị công nghệ để trao đổi và giao lưu. Anh cũng là một trong những thành viên tích cực, thường xuyên nhiệt tình hỗ trợ, tư vấn và tương tác với các bài đăng của thành viên trong nhóm.
Nhận thấy chuyên môn của chàng kỹ thuật viên, Khách hàng đã chủ động liên lạc với anh qua Facbook để được hỗ trợ. Được biết, Khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn thiết bị Wifi AC Pro để phục vụ cho hoạt động kinh doanh, cần thiết bị gấp để thực hiện dự án. Do đó, Vinh đã dựa vào thế mạnh về thương hiệu và uy tín của FPT Telecom để xây dựng lòng tin vững chắc cho Khách hàng về chất lượng sản phẩm, hỗ trợ kịp thời những thắc mắc về chuyên môn kỹ thuật. Chỉ trong 3 ngày, anh chốt đơn 100 thiết bị Wifi AC Pro với doanh thu hơn 400 triệu đồng.
Anh Vinh chia sẻ: “Trước đây mình cũng đã từng tư vấn và bán các thiết bị Wifi cho vài Khách hàng có nhu cầu trên hội nhóm, nhưng đơn hàng có giá trị khủng như thế này là lần đầu tiên. Khác với việc bán các đơn hàng giá trị nhỏ, bán hàng cho Khách hàng là doanh nghiệp đòi hỏi chuyên môn kỹ thuật phải cứng, tư vấn cụ thể, rõ ràng những gì doanh nghiệp cần đang cần. Mình luôn cố gắng làm có Khách hàng cảm thấy tin tưởng về chất lượng và dịch vụ của FPT Telecom, nhờ đó khách hàng đã chuyển khoản trước 100% giá trị của đơn hàng khiến mình vỡ òa trong sung sướng.”
Ngoài lợi thế tiếp cận với Khách hàng thông qua bảo trì, anh còn tranh thủ sử dụng các kênh mạng xã hội như Zalo, Facebook,…là một trong những kênh bán hàng hiệu quả mang lại nguồn doanh thu lớn. Bên cạnh việc thường xuyên đăng tải các bài viết về các sản phẩm, dịch vụ, anh cũng dành thời gian để tương tác với khách hàng, bạn bè và người thân, chủ động chăm sóc khách hàng cũ để họ tiếp tục quay lại sử dụng tiếp các dịch vụ khác và giới thiệu đến nhiều người xung quanh.
Theo anh Vinh, phải luôn tận dụng lấy mọi thời cơ để tranh thủ bán hàng, xem mọi khách hàng là khách hàng tiềm năng. Bên cạnh việc nắm bắt nhu cầu của khách hàng, việc tạo sự tin tưởng đối với dịch vụ mình mang lại và cam kết chất lượng với khách hàng là mấu chốt để anh Vinh có thể tìm kiếm và chốt đơn được dễ dàng.
MINH THƯ – MỸ UYÊN
