Nhờ tiện ích của ứng dụng công nghệ, Khách hàng nội bộ FPT của FPT Telecom dễ dàng thực hiện thanh toán hóa đơn cước cho các dịch vụ đang sử dụng.
Thời điểm đầu tháng, với nhiều người ngoài công việc bận rộn thì còn phải chú ý nộp hóa đơn đúng hạn các dịch vụ thiết yếu trong nhà như internet, truyền hình, điện nước,.. nhưng với chị Nguyễn Thu Trang (FPT Software) – Khách hàng sử dụng Internet của FPT Telecom thì lại có cảm xúc hoàn toàn thư thái trong những ngày này. Lý do là chị Trang đã lựa chọn phương thức thanh toán “khấu trừ tự động” trên hệ thống các kênh trực tuyến của FPT Telecom.
Chị Trang chia sẻ: “Mình sử dụng dịch vụ Internet của FPT Telecom được 3 năm nay, ngay từ khi lắp đặt mình đã lựa chọn việc nộp cước tự động khấu trừ trên tài khoản ngân hàng. Do đó, cứ mỗi tháng đến kỳ việc thanh toán tự động được diễn ra, mình không bị quên không phải dành thêm thời gian đi đóng cước. Rất tiện lợi và không lo ảnh hưởng chất lượng dịch vụ”.
Không chỉ riêng chị Trang, theo thống kê của Trung tâm Dịch vụ Khách hàng, tính đến nay đã có hơn 76% Khách hàng nội bộ FPT lựa chọn phương thức thanh toán online vì tiện lợi. Trong đó việc sử dụng thanh toán qua các app ngân hàng và Ví điện tử là trọng yếu. Việc cài đặt và thực hiện thanh toán rất nhanh chóng nên bất kỳ Khách hàng nào cũng có thể tích hợp ngay.
Trong thời gian qua, FPT Telecom nỗ lực mang đến chương trình ưu đãi, chính sách hòa mạng và chất lượng dịch tốt nhất cho Khách hàng nội bộ FPT. Người FPT khi đăng ký sử dụng sản phẩm dịch vụ qua kênh ưu đãi “Fcitizen” đều được hưởng quyền lợi nội bộ.
Đại diện Trung tâm Dịch vụ Khách hàng cho biết: “Khách hàng nội bộ FPT khi đăng ký sử dụng dịch vụ của FPT Telecom và được xác nhận là “người FPT” thì mỗi khi có hành động yêu cầu hỗ trợ, tương tác trên các kênh tổng đài, ứng dụng Hi FPT…đều được nhận diện và chăm sóc theo chính sách người nội bộ. Điều này nằm trong chiến lược tăng trải nghiệm cá nhân hóa để phục vụ tốt nhất tới từng Khách hàng”.
Hiện với Fcitizen, người FPT khi đăng ký sử dụng sản phẩm dịch vụ của FPT Telecom sẽ được hưởng ưu đãi cho các dịch vụ như Internet, Truyền hình FPT Play, FPT Smart Home, FPT Camera, F-Safe Go hay Smart Tivi. Thủ tục đăng ký đơn giản:
CBNV truy cập: https://fcitizen.fpt.vn/
Bước 1: Đăng nhập bằng tài khoản email công ty
Bước 2: Chọn và đăng ký sử dụng dịch vụ theo nhu cầu
Bước 3: Nhập thông tin cá nhân và gửi phiếu đơn ký. Sau đó FPT Telecom sẽ liên hệ để triển khai hợp đồng tức thì.
Đối với Khách hàng nội bộ FPT hiện hữu, việc quản lý dịch vụ, thanh toán hóa đơn và gửi yêu cầu hỗ trợ chăm sóc đều có thể thao tác thuận tiện và nhanh chóng trên ứng dụng Hi FPT.
Hi FPT của FPT Telecom không chỉ mong muốn mang đến trải nghiệm dịch vụ Internet tốt nhất mà còn đặt mục tiêu xây dựng một cộng đồng kết nối, nơi khách hàng cảm thấy được hỗ trợ mọi lúc, mọi nơi.
Hiện nay FPT Telecom triển khai thu cước dịch vụ trên nhiều kênh online đa dạng, Khách hàng có thể sử dụng như:
- Thanh toán tự động:
- Qua ứng dụng Hi FPT, chọn mục “Trả tự động”.
- Qua ứng dụng ngân hàng, chọn “lệnh định kỳ” hoặc “Autodebit”,.. (mỗi ngân hàng đặt tên khác nhau).
- Qua các ví điện tử, chọn “Thanh toán tự động “.
- Tại FPT Telecom đối với các ngân hàng: Vietcombank, TPBank, MB Bank
- Tại các quầy giao dịch của Ngân hàng DongA Bank
- Thanh toán qua ứng dụng ngân hàng Mobile Banking, Internet Banking, chọn “Thanh toán hóa đơn”.
- Thanh toán qua các ví điện tử: FPT Pay, Momo, VNPay, ZaloPay, Payoo,…
- Thanh toán qua các trang web thanh toán: https://fpt.vn/pay/ số HD, https://paybill.com.vn.
HuynhNT7
