Từ tháng 5/2019, với tính năng mới trên trang www.fpt.vn/pay, việc chuyển đổi hình thức thanh toán từ trả sau sang trả trước của khách hàng sẽ trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Theo quy trình chuyển đổi trước đây, khách hàng khi có nhu cầu chuyển sang trả trước cần gọi tổng đài CSKH, cung cấp số hợp đồng và tên chủ hợp đồng. Sau đó, yêu cầu sẽ được chuyển đến Trung tâm quản lý cước (CUS) để tư vấn. Nhận được sự đồng ý cuối cùng của khách hàng, CUS sẽ tạo hóa đơn để khách hàng thanh toán trực tiếp tại nhà, tại quầy, hoặc sẽ thanh toán trực tuyến qua kênh FPT Telecom.
Nhằm mục đích rút ngắn thời gian chuyển đổi, đem đến trải nghiệm tiện lợi nhất cho người sử dụng dịch vụ, tính năng chuyển đổi hình thức thanh toán trực tuyến trên Pay FPT đã chính thức được cập nhật. Quy trình thực hiện đơn giản gồm 3 bước cơ bản:
– Bước 1: Truy cập trang www.fpt.vn/pay và nhập thông tin, màn hình hiện thông báo chuyển từ trả sau sang trả trước
– Bước 2: Chọn gói cước khách hàng muốn đăng ký
– Bước 3: Tiến hành thanh toán và hoàn tất giao dịch
Với tính năng mới này, việc chuyển đổi hình thức thanh toán từ trả sau sang trả trước sẽ trở nên dễ dàng hơn khi khách hàng sẽ không mất thời gian chờ đợi, cũng như giảm tải khối lượng công việc cho khối dịch vụ khách hàng và quản lý cước.
Đặc biệt, khách hàng khi đăng ký trả trước sẽ được hưởng chính sách ưu đãi hấp dẫn:
– Thanh toán 12 tháng sử dụng 14 tháng
– Thanh toán 6 tháng sử dụng 7 tháng
Tính năng chuyển từ trả sau sang trả trước trên fpt.vn/pay với thao tác thực hiện đơn giản nhanh chóng được kỳ vọng sẽ dành được nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng.
