Với thông điệp “Một nụ cười chân thành có thể ngay lập tức chinh phục được trái tim khách hàng, giúp cho công việc của các bạn KTV dễ dàng hơn”, FPT Telecom chính thức phát động chương trình 3XL++ với tên gọi “3XL khởi đầu – Triệu nụ cười, triệu trái tim ghi dấu”.
Đây là hoạt động tiếp nối chuỗi chương trình “KTV LVT góp triệu trái tim mừng sinh nhật FTEL 30”, nhằm khuyến khích đội ngũ kỹ thuật viên lan tỏa hình ảnh chuyên nghiệp, thân thiện và tích cực khi làm việc với Khách hàng.
Trọng tâm của chương trình là minigame “3XL đỉnh nhất ngày – Vinh danh ngay” diễn ra từ ngày 10/6/2025 đến ngày 30/6/2025, lấy cảm hứng từ những khoảnh khắc đời thường nhưng đầy cảm xúc trong hành trình phục vụ của KTV. Mỗi nụ cười chân thành, mỗi lần giao tiếp thân thiện đều có thể trở thành khoảnh khắc đáng nhớ, ghi dấu ấn trong lòng khách hàng và KTV LVT.
Theo đó, mỗi ngày, ban tổ chức sẽ lựa chọn 5 clip “KTV luôn ươi cười” ấn tượng nhất để trao thưởng 100 GOLD/clip. Đặc biệt, mỗi tuần sẽ có thêm một clip nổi bật nhất được vinh danh và nhận thưởng 500 GOLD. Các phần thưởng góp phần tăng tính hấp dẫn và kịp thời ghi nhận những nỗ lực thực tế của KTV.
Để tham gia thi đua, KTV cần quay lại các đoạn video ngắn ghi nhận khoảnh khắc giao tiếp tích cực với Khách hàng, ưu tiên clip có tương tác trực tiếp với Khách hàng. Các clip này phải truyền tải được tinh thần luôn vui tươi, chuẩn giao tiếp 3XL và phong thái chỉn chu, đúng với tiêu chí: “Luôn tươi cười – Gặp khách là cười, chuyện nhỏ hóa vui”. Video hợp lệ cần được đăng tải tại Group Workchat “KTV Luôn Vui Tươi 2025” hoặc Group Facebook “PHONG TRÀO FTEL [FIL]” trong thời gian diễn ra chương trình.
“3XL++ khởi đầu – Triệu nụ cười, triệu trái tim ghi dấu” không chỉ là một khẩu hiệu, mà còn là mục tiêu chung trong hành trình mang đến trải nghiệm dịch vụ khác biệt và đáng nhớ cho mỗi khách hàng của FPT Telecom. Bắt đầu từ những điều giản dị nhưng chân thành nhất – một nụ cười, một lời chào, một ánh mắt thiện cảm từ người kỹ thuật viên.
Anh em KTV nhanh tay tham gia để cùng lan tỏa tinh thần Luôn vui tươi” của FTEL và nhận về những phần thưởng hấp dẫn nhé!
Hoàng Mai
