Với mục đích tạo cơ hội giúp các Điều hành tại TIN hoàn thiện những kỹ năng cần thiết của một người quản lý, chương trình đào tạo “CAPTAIN TIN – Người đội trưởng” lần 1 đã được tổ chức vào hai ngày 10 – 11/10 vừa qua tại văn phòng nhà TIN, tòa Detech II.
Trọng trách của người Đội trưởng
Với những công ty có hàng ngàn nhân sự như TIN thì việc đảm bảo chất lượng dịch vụ đối với từng nhân sự sẽ là một phần trách nhiệm của vị trí Điều hành. Đây là vị trí quan trọng trong việc quản lý đội ngũ và giám sát hoạt động triển khai bảo trì đúng mục tiêu. Người Điều hành là đầu mối thông tin về các chính sách, định hướng của công ty tới anh em. Điều hành không chỉ làm công tác quản lý mà còn phải trực tiếp hỗ trợ anh em trong những ca vụ khó. Như Captain American, người Đội trưởng TIN là những người luôn tiên phong, theo sát và khích lệ tinh thần toàn đội tiến lên vì mục tiêu chung phía trước.
Trò chơi bịt mắt đưa bóng về đích có ý nghĩa khẳng định vai trò chèo lái của người Đội trưởng
Kết quả của một đội nhóm tốt có đóng góp không nhỏ của người đội trưởng. Đội ngũ tốt nhưng nếu thiếu những định hướng đúng đắn thì cũng không thể phát huy được hết khả năng.
Người đội trưởng TIN đòi hỏi khả năng chuyên môn tốt, nhạy bén trong công việc, dám thử thách và chấp nhận thất bại. Tuy nhiên nhiều anh em Điều hành do quá tập trung vào chuyên môn mà chưa thực sự chú tâm đến việc trau dồi những kỹ năng quản lý nhóm, xây dựng đội ngũ… Nắm được tình hình đó, phòng Đào tạo TIN đã triển khai chương trình “CAPTAIN TIN – Người đội trưởng”.
CAPTAIN TIN – nơi hội ngộ của những Đội trưởng TIN
Hiếm có dịp nào anh em Điều hành nhà TIN trên khắp các chi nhánh được hội ngộ trong một mái nhà chung như ở Captain TIN. Hai ngày diễn ra khóa học, các anh đã có cơ hội giao lưu và tiếp xúc với nhau nhiều hơn. Cùng làm ở một vị trí, cùng là anh em trong một công ty nên những câu chuyện được các anh chia sẻ rất đỗi chân thành về những khó khăn, thiếu sót đã gặp phải trong quá trình làm việc. Các thắc mắc được chính giảng viên và thành viên Ban giám đốc tháo gỡ thông qua bài học và những trò chơi đồng đội.
Mở đầu các buổi đào tạo là những chia sẻ của anh Nguyễn Văn Mậu – Giám Đốc TIN, chị Đỗ Thị Ngọc Diệp và anh Cù Xuân Chung – đồng Phó Giám đốc về định hướng sắp tới của TIN. Trong tương lai, TIN sẽ áp dụng những tiến bộ của khoa học Công nghệ vào khâu quản lý. Anh em Điều hành sẽ tiết kiệm được khoảng thời gian đáng kể cho những công việc chân tay để làm những việc quan trọng đem lại giá trị hơn. Các anh chị trong Ban giám đốc cũng nêu ra một thực trạng đó là: “Anh em tốn khá nhiều thời gian vào những việc chân tay thủ công nhưng sắp tới khi áp dụng công nghệ, máy móc làm hộ chúng ta thì anh em sẽ làm gì?” Câu hỏi đạt ra khiến anh em suy nghĩ và cùng thống nhất tư tưởng đó là: “Chúng ta phải tự hoàn thiện kỹ năng và chuyên môn để làm tốt những việc máy móc không thể thay thế được”. Những kỹ năng đó đôi khi anh em không để ý nhưng rất quan trọng để điều phối công việc đạt được hiệu quả tốt nhất.
Các kỹ năng được chia thành 02 nhóm: kỹ năng quản lý nhóm và kỹ năng quản trị bản thân. Xét về tập kỹ năng quản lý nhóm, người Điều hành cần phải đưa ra mục tiêu cho cả đội. Cụ thể, phương pháp “Xây dựng và quản trị mục tiêu” theo 12 bước của Brian Tracy đã giúp anh em Điều hành giải quyết được vấn đề đó. Nếu không xác định được mục tiêu là gì thì con thuyền của cả đội sẽ đi trong vô vọng và không biết đâu là điểm đến. Điều này rất nguy hiểm khi toàn TIN đang nỗ lực vì mục tiêu Chất lượng là sống còn.
Sau buổi đào tạo các thành viên thực hiện bài tập về nhà với đề bài: "Áp dụng 12 nguyên tắc xây dựng mục tiêu để lập kế hoạch công việc cho mình". Bài tập sẽ được đánh giá kết quả vào kỳ học sau 3 tháng tới. Theo quy định, để được bổ nhiệm lên vị trí cao hơn thì các anh em Điều hành sẽ cần đạt các chứng chỉ đào tạo quy định tại TIN.
Chị Đỗ Thị Ngọc Diệp – PGĐ TIN trực tiếp đứng lớp với chủ đề “Xây dựng và quản trị mục tiêu”
Buổi đào tạo không đơn thuần chỉ dạy cách lập kế hoạch mà những chia sẻ của chị Diệp còn là nguồn truyền cảm hứng, tạo động lực cho anh em đặt mục tiêu cho mình trong công việc cũng như trong cuộc sống. Các anh em sẽ vượt qua khó khăn với tâm thế sẵn sàng và luôn tỏa ra nguồn năng lượng tích cực lan tỏa tới những người đồng đội khác.
Kỹ năng quản lý, sử dụng nguồn lực hiệu quả hay quy tắc 80/20 là những phần anh em chú tâm và ghi chép rất cẩn thận. Các anh tâm sự câu chuyện của bản thân mình giành quá nhiều thời gian cho những việc không quan trọng mà quên đi những việc đem lại nhiều giá trị hơn. Bên cạnh kỹ năng thì người Đội trưởng cần phải đối mới tư duy, dám nghĩ dám làm và không ngừng học hỏi. Người Đội trưởng mà không xông pha, chần chừ trước mọi khó khăn, phủ nhận thất bại thì sẽ chẳng bao giờ chèo lái con thuyền về tới đích.
Những chia sẻ của người đi trước là bài học giá trị đối với mỗi anh em Điều hành
Hai buổi học còn có sự tham gia guảng dạy của các giảng viên là những Quản lý giàu kinh nghiệm của TIN như anh Trương Ngọc Tuấn – Trưởng phòng Hỗ trợ nghiệp vụ số 1 và chị Nguyễn Thị Phương Linh – Trường phòng Nhân sự & Truyền thông chia sẻ. Hai anh chị đều là những nhà quản lý nhiều năm kinh nghiệm, tâm huyết với nghề và được cấp trên tín nghiệm, anh em yêu mến. Những câu chuyện thật của anh chị là bài thuốc bồi bổ tinh thần, củng cố động lực cho toàn bộ anh em.
Đội trưởng TIN – thay đổi để hoàn thiện hơn
Kết thúc 02 ngày học ngắn ngủi, đã có những cảm xúc tiếc nuối được bộc bạch. Anh Trần Cảnh Hưng An – Điều hành TIN Hải Phòng chia sẻ: “Hai buổi đào tạo trôi qua rất nhanh, mình mong rằng Ban Giám đốc sẽ tạo điều kiện để có nhiều buổi đào tạo hơn nữa. Mình đã trau dồi được khá nhiều kiến thức và từ mai mình quyết tâm thay đổi bản thân từ những việc nhỏ nhất”.
“Qua những bài học trong suốt 02 ngày qua, mình cảm thấy mình đang giành quá nhiều thời gian vào những thứ không mang lại giá trị. Ngay từ ngày mai mình sẽ làm việc theo nguyên lý 80/20 và tự thiết lập cho mình những mục tiêu hướng tới” – anh Trần Văn Quang TIN 13 Vùng 1 cho biết.
Chặng đường phía trước sẽ còn rất nhiều khó khăn đối với nhiệm vụ chèo lái của người Đội trưởng. Những kiến thức được tích lũy sau hai buổi đào tạo sẽ là bước đệm để các Điều hành hoàn thiện mình hơn, dẫn dắt đồng đội tiến lên chinh phục những mục tiêu mới. Anh em Điều hành TIN hãy cùng chờ đợi “CAPTAIN TIN – Người đội trưởng” lần 2 để được chia sẻ những kiến thức chuyên sâu hơn nữa nhé!
