Đó là lời khẳng định của Chủ tịch Chu Thanh Hà đến các cán bộ quản lý tầm trung của FPT Telecom. Diễn ra trong gần 3 giờ đồng hồ, chị Hà đã có những chia sẻ rất chân thành, cởi mở trong buổi đào tạo mang tên ‘Lãnh đạo không chức danh’ do Trung tâm Đào tạo (FTC) tổ chức chiều qua (24/4).
‘Lãnh đạo không chức danh’ nằm trong chuỗi 4 chủ đề đào tạo ‘Phát triển lãnh đạo đích thực’ dành cho cán bộ quản lý tầm trung FPT Telecom do Trung tâm Đào tạo (FTC) tổ chức, và là chủ đề số 3, sau ‘Quản trị các mối quan hệ’ (diễn giả: Chủ tịch FPT Trương Gia Bình) và ‘Làm chủ bản sắc lãnh đạo’ (diễn giả: TGĐ FPT Telecom Hoàng Việt Anh).
Phần trình bày của Chủ tịch FPT Telecom Chu Thanh Hà dựa trên cuốn sách cùng tên của tác giả Robin Sharma. Xuyên suốt buổi đào tạo, chị Hà đã chia sẻ những câu chuyện bài học về 5 người thầy của tác giả. Từ đó, nữ Chủ tịch liên hệ đến nhiều câu chuyện thực tiễn của bản thân, của các lãnh đạo FPT, và của FPT Telecom.
Câu chuyện đầu tiên đến từ nhà cố vấn lãnh đạo Tommy Flinn, người được xếp loại là nhân viên xuất sắc trong suốt 5 năm làm việc. Với ông, chức danh không có ý nghĩa gì, vì đơn giản, làm công việc mình yêu thích là cách giữ cho trái tim mình luôn tươi trẻ. Ở Tommy Flinn là một bài học về sự sáng tạo không ngừng, mở rộng tư duy, làm bạn với nhiều người, đối xử tốt với khách hàng đến mức họ phải ngạc nhiên, khích lệ các bạn đồng nghiệp. Qua câu chuyện này, Chủ tịch Chu Thanh Hà nhắn nhủ, mỗi cá nhân cần phát triển và trưởng thành tinh thần lãnh đạo trong tổ chức nhanh hơn đối thủ. “Từ TGĐ đến tạp vụ, tất cả đều có khả năng thể hiện tinh thần lãnh đạo trong những việc họ làm, bắt đầu bằng việc thể hiện xuất sắc trong vai trò hiện tại của mình. Công ty như dàn nhạc giao hưởng, trong vở kịch không có vai diễn phụ”– chị Hà đã khẳng định như thế.
Một điều nữa, thông qua câu chuyện của Tommy Flinn mà chị Chu Thanh Hà rất tâm đắc, đó là những thành công luôn được tạo ra bởi những thành tựu nhỏ tích lũy theo thời gian. “Đơn giản như việc dậy sớm – một trong những thói quen kiên định hàng ngày của những người lãnh đạo không chức danh. Nếu mỗi ngày chúng ta dậy sớm hơn 1 tiếng, 1 tuần chúng ta sẽ có thêm 7 tiếng, 1 tháng sẽ có thêm gần 1 tuần làm việc”.
Trong câu chuyện thứ hai, Chủ tịch Chu Thanh Hà đã giới thiệu và chia sẻ quan điểm của cô nàng Anna về một nhà lãnh đạo không chức danh. Anna – một nữ nhân viên tạp vụ – đã trở thành đại sứ thiện chí của khách sạn nơi cô làm việc. Anna đi làm mỗi ngày với thái độ làm việc xuất sắc, thật sự mong muốn biến thời gian lưu trú của khách thành một trải nghiệm khách sạn tốt nhất mà họ từng có. Mỗi sáng, Anna lại lau dọn căn phòng ‘như Picasso vẽ tranh’, tự xem mình như nghệ sĩ, thể hiện sự sáng tạo cao nhất trong công việc.Từ đó, các nhà quản lý khách sạn trên thế giới đã đến xem khách sạn nơi Anna làm việc như một tiêu chuẩn cho trải nghiệm phục vụ khách hàng.
Từ câu chuyện của Anna, Chủ tịch Chu Thanh Hà đề cập đến ‘4 loại năng lực tự nhiên’ mà bất cứ cá nhân nào cũng có thể sở hữu. Đó là thể hiện những gì tốt nhất trong mỗi ngày đi làm; là tấm gương tốt có khả năng khích lệ, truyền cảm hứng giúp đỡ người khác; có khả năng định hướng, thay đổi tích cực một cách đầy nhiệu huyết dù có phải đối mặt với nhiều hoàn cảnh khó khăn; và đối xử với tất cả mọi người một cách tử tế, tôn trọng và đề cao họ, nâng cao nền văn hóa của tổ chức lên tầm cao nhất. Công thức IMAGE cũng được vị lãnh đạo nhà Cáo giới thiệu, với các từ khóa Innovation (sáng tạo), Master (tinh thông), Authenticity (đích thực), Gust (can trường) và Ethics (đạo đức).
Câu chuyện thứ ba kể về Ty Boyd và thời kỳ hỗn độn sẽ tạo nên những thành tựu vĩ đại. Một số chia sẻ thực tế khác là trường hợp anh Nguyễn Văn Khoa – CEO FPT hiện tại – chuyển sang FIS, hay chị Nguyễn Đỗ Quyên tới FPT Retail. Chị Hà bày tỏ, con người càng khó khăn, phải bước ra khỏi vùng an toàn, sẽ càng thể hiện tinh thần lãnh đạo vốn tiềm tàng trong bản thân. “Đại đa số chúng ta thích cuộc sống ổn định, bám lấy vỏ an toàn, ko có cảm giác phiêu lưu mạo hiểm, nhưng những nhà lãnh đạo xuất sắc vẫn có một bài tập hàng ngày, là làm một việc gì đó khiến họ phải căng ra và đối mặt với giới hạn của mình”. Qua đây, công thức SPARK cũng được nữ tướng nhà viễn thông đề cập đến. SPARK bao gồm Speak with Cando (nói chuyện ngay thẳng), Prioritize (ưu tiên), Adversity Breeds Opportunity (nghịch cảnh sinh cơ hội), Respond versus React (đáp ứng mà không phản ứng), và Kudos (khen ngợi).
Câu chuyện thứ 4 lại đem đến cho các học viên bài học rằng mối quan hệ càng sâu sắc, tinh thần lãnh đạo càng mạnh mẽ. Nhân vật chính tại đây là Jacson Chan, người luôn quan niệm rằng thành phần quan trọng nhất trong công thức thành công là biết cách hòa hợp mọi người. “Trước khi chờ đợi ai đó đưa tay ra với mình, mình nên chủ động đưa tay ra với họ. Chúng ta sẽ nhận được những gì tốt nhất của người khác khi cho đi những thứ tốt nhất của bản thân. Hãy hỗ trợ người khác nhiều hơn, hãy tôn trọng người khác, khen ngợi người khác nhiều hơn. Cuối cùng, người khiêm tốn nhất chính là người vĩ đại nhất”– đó là những lời chia sẻ rất tâm huyết mà Chủ tịch Chu Thanh Hà nhắn nhủ đằng sau câu chuyện này.
Liên hệ thực tiễn, chị Hà cho rằng, nếu FPT Telecom muốn là công ty hàng đầu thì mọi thành viên trong tổ chức đều quan trọng, và tất cả các thành viên cần gắn kết chặt chẽ với nhau. “Sự vĩ đại trong kinh doanh tập trung hoàn toàn vào con người, chúng ta hãy tin tưởng họ, thu hút họ, cổ vũ họ, và kết nối họ để tạo ra một tập thể mạnh mẽ”. HUMAN chính là từ khóa mà chị Hà tâm đắc khi nói đến Networking, với các thành tố Helpful (giúp ích), Understanding (thấu hiểu), Mingle (hòa nhập), Amuse (tiêu khiển) và Nurtune (nuôi dưỡng).
Câu chuyện cuối cùng gắn liền với Jet Brisley cùng luận điểm để trở thành một lãnh đạo vĩ đại, trước tiên hãy là một con người vĩ đại. Chị Hà nhận định, thế giới kinh doanh ngày nay rất phức tạp, xã hội trở nên hỗn độn. Ở đó, người ta quan tâm thỏa mãn cái tôi nhiều hơn là theo đuổi lý tưởng. Nhiều người muốn được nổi tiếng hơn là muốn sống đạo đức, can đảm và sống tốt. Tuy vậy, không ai có thể trở thành lãnh đạo vĩ đại nếu muốn làm mọi thứ một mình hoặc muốn tranh công tất cả vì mình. Nguyên tắc SHINE – tự lãnh đạo của chị Hà gồm See clearly (thấy rõ, bỏ suy nghĩ xấu, bắt đầu suy nghĩ như nhà vô địch), Health is wealth (sức khỏe là vàng), Insperation (cảm hứng, bỏ suy nghĩ xấu, bắt đầu suy nghĩ như nhà vô địch), Neglect Not Your Family (đừng bỏ quên gia đình mình) và Elevate Your Lifestyle (nâng cao lối sống: làm phong phú hơn cuộc sống của mình, của đồng nghiệp, của khách hàng). Để đạt được nguyên tắc đó, chị Hà cũng đề ra 7 nguyên tắc, đó là học tập, đọc sách; quyết tâm; hình dung; ghi chép; thiết lập mục tiêu; tập thể dục và dinh dưỡng.
Trong khuôn khổ buổi đào tạo, các học viên cũng đã cùng nhau trao đổi các tình huống thực tế của mình trong quá trình lãnh đạo, quản lý, cũng như đặt ra các câu hỏi tình huống để nhờ Chủ tịch Chu Thanh Hà và PTGĐ Vũ Mai Hương tư vấn giải đáp. Chủ nhân các chia sẻ hay và các câu hỏi xuất sắc đã nhận được những cuốn sách vô cùng giá trị từ Chủ tịch Chu Thanh Hà và Trung tâm Đào tạo.
Chủ đề cuối cùng trong chuỗi đào tạo ‘Phát triển lãnh đạo đích thực’ mang tên ‘Kỹ năng tạo ảnh hưởng’, với sự trình bày của PTGĐ FPT Telecom Vũ Mai Hương.
