Một trong những yêu cầu bắt buộc đối với Khách hàng khi trở thành đối tượng của chương trình Khách hàng thân thiết FoxGold là đã được định danh trên hệ thống của FPT Telecom.
Cùng với sự phát triển của công nghệ và để đem đến chất lượng phục vụ tốt nhất tới từng Khách hàng, tạo thuận lợi khi tham các chương trình chăm sóc, ưu đãi đặc biệt thì Định danh F-ID của FPT Telecom là điều rất quan trọng. Đây cũng là yêu cầu bắt buộc khi Khách hàng muốn tham gia chương trình Khách hàng thân thiết FoxGold.
Theo đó, một khách hàng sẽ được xác định danh tính “chính chủ” nhờ các thông tin chính xác, rõ ràng, cơ bản bắt buộc của khách hàng đó trên hệ thống quản trị dữ liệu của FTEL, được gọi là Định danh F-ID hoàn thành. Mỗi Khách hàng chỉ duy nhất một F-ID.
Đối với Khách hàng, F-ID sẽ giúp cho việc rà soát, kiểm soát toàn bộ thông tin của mình khi sử dụng thông tin cá nhân đăng ký dịch vụ sản phẩm của FTEL. Tránh hiện trạng làm dụng thông tin cá nhân để dùng cho mục đích không mong muốn.
F-ID cũng thể hiện sự cam kết của Khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Theo đó, khi Khách hàng được nhượng hoặc nhường hợp đồng cho cá nhân bất kỳ khác chưa được xác nhận, hoặc chứng từ thay đổi tên người sở hữu do FTEL xác thực cần thực hiện F-ID sớm nhất khi có thể.
Đối với FTEL, việc yêu cầu Khách hàng xác nhận F-ID sẽ giúp cho chúng ta, tiến hành các chiến dịch CSKH chủ động chính xác, hiệu quả nhờ hiểu rõ/chính xác thói quen từng khách hàng, nắm bắt đuợc chính xác nguyên nhân/đối tượng/khu vực từng khách hàng rời mạng vì công nợ. Thực hiện thu hồi công nợ chính chủ, không gây phản cảm. Nâng cao hiệu quả các chương trình marketing mang tính cá nhân hóa nhằm nâng cao trải nghiệm từng khách hàng, giảm rời mạng. Đưa ra chính xác các chương trình bán hàng, nâng cao khả năng chốt HĐ, tăng cường khả năng bán chéo/upgrade dịch vụ. Hiểu rõ chính xác thói quen/nhu cầu từng khách hàng nhằm nghiên cứu đưa ra các sản phẩm/dịch vụ mới phù hợp.
Trở thành Khách hàng Thân thiết FoxGold của FPT Telecom để nhận những quyền lợi vô cùng hấp dẫn
Đối với Chương trình Khách hàng thân thiết FoxGold, nhờ F-ID chúng ta có thể thực hiện tính tổng điểm tích lũy trên tất cả các dịch vụ thuộc cùng 1 khách hàng đã định danh. Quản lý tập trung việc tích điểm và đổi quà theo đối tương khách hàng, thay vì quản lý riêng lẻ theo từng hợp đồng. Khách hàng được gộp điểm tích lũy từ nhiều hợp đồng đồng nghĩa với việc có thể sử dụng nhiều điểm đổi quà hơn để đổi lấy các gói quà giá trị cao hơn. Định danh được khách hàng giúp quản lý được thống nhất các quyền lợi liên quan đến khách hàng đó trên các hệ thống khác như PCTƯ, Inside, MO, …
Điều kiện chuẩn hóa thông tin và định danh khách hàng cá nhân F-ID:
Hợp đồng dịch vụ Internet và/hoặc PayTV đang hoạt động bình thường
Không phải là hợp đồng nghiệp vụ hoặc hợp đồng doanh nghiệp
Có kí hợp đồng điện tử hoặc hợp đồng có kích hoạt HiFPT (số điện thoại chính chủ hợp đồng trùng với số điện thoại đăng kí HiFPT)
Số điện thoại là số mobile 10 số theo đầu số mới (hệ thống sẽ tự động chuyển số mobile 11 số cũ sang chuẩn 10 số theo quy định)
Nhóm 3 thông tin (TÊN- CMT- SĐT chính chủ) không trùng lặp giữa các khách hàng trong F-ID.
Thao tác thực hiện:
Khách hàng chủ động phần thông tin đã nêu trong điều kiện phía trên, sau đó kiểm tra lại thông tin ngay trên phần thông tin Khách hàng từ ứng dụng Hi FPT hoặc gọi Tổng đài hỗ trợ 19006600 và trực tiếp trên các Văn phòng giao dịch của FPT Telecom trên toàn quốc.
Ngoài ra, Khách hàng không cần thực hiện thao tác gì thêm, quá trình diễn ra tự động và nhanh chóng.
Nào! Ngay bây giờ hãy cùng thực hiện các bước sau đây để Đăng ký Khách hàng thân thiết FoxGold trên Hi FPT nhé.
Đầu tiên, hãy truy cập App Store hoặc CH Play – Tìm kiếm và tải về ứng dụng Hi FPT (phiên bản mới nhất).
Tiếp theo, Khởi động ứng dụng Hi FPT – Đăng nhập bằng số điện thoại chính chủ đã đăng ký trên hợp đồng.
Trên tab Khách hàng thân thiết – Bạn click. Hệ thống sẽ thông báo xác nhận việc đăng ký của bạn. Nếu đủ điều kiện tham gia thì hệ thống thông báo việc hoàn thành – Đăng ký thành công.
