Thứ Sáu, Tháng Mười Một 22, 2024
spot_img

Chúng ta sẽ chiến đấu như thế nào để giúp FTEL Chiến thắng

25 năm – 1 chặng đường, FTEL đã xông pha “chiến đấu” trên khắp các mặt trận lớn nhỏ khác nhau để đạt được sự phát triển như ngày hôm nay. Mỗi CBNV tại FPT Telecom đều là một “chiến binh” thực thụ. Chúng ta “đã” và “đang” làm gì để giúp FTEL đạt được thành tựu to lớn đó?

Mỗi người, hàng ngày hàng giờ phải tự chiến đấu với chính bản thân mình để khẳng định vị trí, vượt khỏi giới hạn an toàn. Với tổ chức, chúng ta quyết tâm đạt được điều có lợi lớn nhất cho tập thể. Với đối thủ, chúng ta “không thể ngừng chiến” bằng mọi giá.

Mỗi CBNV tại FPT Telecom đều trở thành một chiến binh thực thụ ở trong bất kỳ bối cảnh nào. Muốn chiến đấu được thì chúng ta buộc phải có “kỹ năng” và “vũ khí”, với FPT Telecom đó có thể là “sức mạnh tập thể”, đó là công nghệ tiên phong trong các sản phẩm dịch vụ, đó là trải nghiệm dịch vụ Khách hàng tuyệt vời cùng sự lãnh đạo tài tình của BĐH/BLĐ công ty và nhiều hơn thế nữa.

Vậy người nhà F nói gì về “kỹ năng chiến đấu” và “vũ khí chiến đấu” để giúp FTEL giành được chiến thắng?

Kỹ năng chiến đấu

Theo chia sẻ của bạn Nguyễn Thanh Tùng (KDDA HN): “Vào FTEL, mình đã xây dựng cho bản thân “kỹ năng lắng nghe” và “kỹ năng đặt câu hỏi”. Với cương vị là nhân viên Kinh doanh Khách hàng Doanh nghiệp. Mình phải tiếp xúc với rất nhiều vị Khách dễ có, khó có. Mình luôn đặt bản thân vào vị trí của Khách hàng, không cố gắng bán hàng bằng mọi giá và làm bằng cái “tâm” của mình. Trước khi tiếp cận Khách hàng thì phải tìm hiểu kỹ nhu cầu của Khách. Khai thác để hiểu được nỗi đau mà Khách đang gặp phải. Từ đó đưa ra giải pháp thích hợp nhất.”

Nguyễn Thanh Tùng (KDDA HN)
Bạn Nguyễn Thanh Tùng (KDDA HN)

Còn với lĩnh vực đào tạo, đây là công việc gắn kết con người với công ty. Bạn Ngô Thị Thùy Linh (CB Quản lý Đào tạo CNHN) chia sẻ: “FTEL là cái lò đào tạo kỹ năng, từ thuyết trình đến làm việc nhóm,… Có rất nhiều công việc mà “lần đầu” mình được thử thách như làm MC, quay Tiktok. Nó đã giúp mình vượt qua giới hạn của bản thân, làm nên những điều mà trước giờ mình nghĩ là mình không thể làm được”.

Bạn Ngô Thị Thuỳ Linh - CB Quản lý Đào tạo CN Hà Nội
Bạn Ngô Thị Thuỳ Linh (CB Quản lý Đào tạo CNHN)

Với tân binh nhà F, các bạn trẻ được tiếp xúc với môi trường FTEL trong thời gian ngắn thì có được kỹ năng chiến đấu gì?

“Môi trường của FTEL khác hoàn toàn vơi môi trường làm việc mà trước kia mình từng gắn bó. Thay vì ngồi học từng kỹ năng một thì FTEL đã tạo cơ hội cho mình được thực hành luôn. Mình “vừa học vừa chiến”, làm để học vì bài học trong lúc vấp ngã là bài học nhớ lâu nhất. Sau 1 tháng làm việc tại đây thì mình đã phá vỡ được nhiều giới hạn của bản thân” Chia sẻ của bạn Bùi Trà My (CB Truyền thông CNHN).

Có lẽ kỹ năng nổi bật nhất mà người nhà F học được là kỹ năng tự đương đầu với khó khăn, là chiến thắng “con quỷ” bên trong mình và không ngừng “thử thách” để vượt qua “giới hạn” của bản thân.

Vũ khí chiến đấu

Chia sẻ của chị Võ Thị Thanh Đông – Giao dịch viên (Chi nhánh NAN) khi nhắc đến vũ khí chiến đấu: “Vũ khí chiến đấu của chị có lẽ là tinh thần “đánh nhanh thắng nhanh”. Trước kia, Khách hàng của chị từng đến báo hủy hợp đồng, thậm chí là đã đăng ký lắp đặt một nhà mạng khác. Sau khi tìm hiểu thì chị được biết Khách yêu cầu hủy do chậm cước tháng và bị tạm khóa dịch vụ dù trước đó đã dùng mạng nhà FPT lâu năm. Sau đó chị chia sẻ phương án thanh toán online và giới thiệu thêm về các chính sách ưu đãi hiện hành để thuyết phục Khách. Khi Khách hàng chuyển sang suy nghĩ phân vân cũng là lúc chị có cơ hội “chốt hạ”. Kết quả là Khách hàng đồng ý ở lại với FPT và hủy dịch vụ với nhà mạng kia”

Võ Thị Thanh Đông – Giao dịch viên (Chi nhánh NAN)

Còn theo anh Trần Hoàng Tú (CB lập trình CNSG): “Nếu nói đến vũ khí chiến đấu thì với anh đó là những khóa học đào tạo do công ty tổ chức, account của các trang web đào tạo nổi tiếng sẽ mất tiền nhưng FTEL lại cấp miễn phí cho CBNV giúp nâng cao trình độ. Bên cạnh đó là sự giúp đỡ nhiệt tình của anh em đồng nghiệp, bọn anh cùng làm cùng chiến với nhau rất nhiều dự án, giúp đỡ nhau từ những cái nhỏ nhất trong công việc”.

Trần Hoàng Tú (CBLT CNSG)

“Sức mạnh tập thể” được đề cập tới rất nhiều khía cạnh công việc của người nhà FTEL, không riêng gì anh Tú thuộc bộ phận Lập trình, đối với bộ phận Kinh doanh. Anh Nguyễn Thanh Tùng (KDDA HN) chia sẻ: “Công việc kinh doanh của bọn anh phải đối mặt với nhiều bài toán khó của Khách hàng. Anh đã làm việc với nhiều doanh nghiệp có “ác cảm” với FTEL. Cách thực tế nhất để lấy lại lòng tin của Khách là cho họ dùng thử sản phẩm và dịch vụ bên mình. Nhờ sự giúp đỡ và tin tưởng của anh chị lãnh đạo. Anh từng lắp đặt gói LUX500 miễn phí cho Khách gần 1 tháng. Cũng may là về sau Khách chốt nên không phụ sự kỳ vọng của anh chị em.”

Để xây dựng được FTEL vững mạnh như ngày hôm nay, vũ khí mà người nhà F sử dụng không chỉ là “sức mạnh tập thể” mà còn là chất lượng dịch vụ, phẩm chất của người làm lãnh đạo, sức mạnh tinh thần thể hiện qua văn hóa STICO,…

Và có lẽ còn nhiều hơn thế nữa mà chúng ta chưa được tiết lộ. Trong lịch sử 25 năm FTEL, so với các đối thủ trên thị trường chúng ta cũng có sự chênh lệch lớn về nhiều mặt. Vậy điều gì chúng ta chưa làm được và điều gì sẽ giúp cho FTEL chiến thắng, tất cả sẽ được giải đáp trong chương trình Talk25 “Quyết Chiến Tất Thắng” diễn ra vào 15:00 ngày mai 19.10.2022.

Chương trình có sự tham gia của diễn giả đặc biệt là anh Nguyễn Thành Nam – Cựu CEO FPT (hiện là Phó Chủ tịch HĐQT Đại học FPT, Hiệu trưởng Đại học FUNIX) và anh Hoàng Việt Anh – Tổng Giám đốc FPT Telecom. Địa điểm tổ chức tại hội trường Tầng 8 – Tòa nhà FPT Tower Hà Nội. Nội dung của chương trình sẽ được livestream trực tiếp trên Fanpage của Foxnews. Được biết, BTC cũng sẽ chuẩn bị nhiều phần quà hấp dẫn trong phần minigame đặc biệt để gửi tới các khán giả theo dõi chương trình.

Đừng bỏ lỡ chương trình này nhé! Hãy cùng hô vang thật dài khẩu hiệu quyết chiến quyết thắng cùng với FTEL!

XEM THÊM

BÌNH LUẬN

Vui lòng nhập bình luận của bạn
Vui lòng nhập tên của bạn ở đây

THEO DÕI FOXNEWS

17,207Thành viênThích
5,553Người theo dõiTheo dõi
540Người theo dõiĐăng Ký
spot_img