Hoạt động SWAP Wifi 6 đang được triển khai mạnh mẽ tại FPT Telecom, đây là hành động nằm trong chiến lược tăng trải nghiệm Khách hàng, do đó Chủ tịch nhấn mạnh và chỉ đạo “3 đẩy mạnh” là kỷ luật, tốc độ và đoàn kết.
Trong thời gian vừa qua, với tinh thần tích cực, khẩn trương và nghiêm túc, Ban dự án Wifi 6 cùng Khu vực Thập đại đô thị đã đạt được những kết quả nhất định trong hoạt động chuyển đổi (SWAP) Wifi 6 – công nghệ kết nối thế hệ mới cho Khách hàng. Chủ tịch Hoàng Việt Anh biểu dương những nỗ lực, cố gắng của tập thể các đơn vị trong bối cảnh thách thức hiện nay.
SWAP Wifi 6 là nhiệm vụ quan trọng của FPT Telecom trong chiến lược Trải nghiệm Khách hàng tuyệt vời. Trong quá khứ, chúng ta liên tục tiên phong nâng cấp hạ tầng để dẫn đầu về chất lượng dịch vụ như chuyển từ cáp đồng sang cáp quang…tất cả vì mục tiêu giúp cho Khách hàng tiếp cận với công nghệ mới, hiệu quả sử dụng tốt nhất. Từ Wifi 4, Wifi 5 và lần này phải khẳng định Wifi 6 sẽ là công cụ tốt để tạo ra trải nghiệm khách hàng tuyệt vời.
“Năm 2024, Wifi 6 được xác định là mũi nhọn của chúng ta, giúp cho công ty vươn lên vị trí dẫn đầu về chất lượng dịch vụ. Chúng ta đã bắt đầu từ thập đại đô thị và tiến tới mở rộng triển khai cho toàn quốc vào thời gian tới. Do đó, hoạt động chuyển đổi này yêu cầu sự tham gia mạnh mẽ của cả tập thể FPT Telecom với “3 đẩy mạnh” – Chủ tịch Hoàng Việt Anh chỉ đạo.
Thứ nhất, tinh thần “Kỷ luật” là truyền thống, sức mạnh của người FPT Telecom trong mọi chiến dịch. Từ vị trí CBQL phải chịu trách nhiệm cao nhất cho kết quả chung đến đội ngũ CBNV thực hiện các KPI đều phải bám sát, báo cáo đầy đủ hàng ngày. Khi có vấn đề phát sinh thì phải nêu các phương án nhanh nhất, tốt nhất để không làm cản trở công việc chung, không làm ảnh hưởng tới Khách hàng.
Thứ hai, “Tốc độ” xử lý càng nhanh càng tốt. Trong công việc hiện nay, mỗi bạn CBNV đều phải nắm rõ tầm quan trọng của việc cung cấp dịch vụ và đáp ứng nhu cầu nhanh chóng tới Khách hàng. Trong công việc nội bộ phải giải quyết nhanh hiệu quả bao nhiêu thì với Khách hàng, chúng ta càng phải ưu tiên gấp nhiều lần. Bất kỳ “độ trễ nào” cũng đều gây ra trải nghiệm không tốt.
Thứ ba là Đoàn kết. Để hoạt động SWAP Wifi 6 hiệu quả thì cần phải có sự tham gia của cả tập thể FTEL. Từng đơn vị, cá nhân đóng góp những vai trò khác nhau nhưng đang được gắn kết mục tiêu chung, do đó trong công việc, mỗi đơn vị, cá nhân phải có tinh thần đoàn kết, hỗ trợ vì hiệu quả công việc chung. Hoạt động SWAP Wi-Fi 6 chắc chắn có những thách thức nhất định, từ mặt công nghệ đến kỹ thuật và khối lượng công việc. Có rất nhiều việc phải làm nên yếu tố đoàn kết là điểm then chốt giúp FPT Telecom đạt được kết quả như kỳ vọng.
Chủ tịch Hoàng Việt Anh nhắc lại giá trị mà Wifi 6 sẽ tác động tích cực vào hoạt động bán hàng của các Khu vực. Khi hình ảnh chất lượng dịch vụ tốt được đẩy mạnh, khách hàng chia sẻ có đánh giá nhiều thì việc bán hàng sẽ tốt hơn. Chủ tịch gửi lời động viên và kỳ vọng thời gian tới đây, Ban dự án Wifi 6 và các Khu vực trên toàn quốc sẽ gặt hái được nhiều thành tích lớn.
HUYNHNT7
