Là quản lý đội ngũ triển khai bảo trì nhưng với việc vận dụng tối đa chính sách “Ngày Vàng”, các Cán bộ Quản lý User PNC đã vượt qua hàng ngàn cá nhân xuất sắc để trở thành Bestsale FPT Camera của PNC với số bán cao nhất trong ngày 23/03, góp khí thế đồng khởi trong chiến dịch “Vạn Quân-Vạn Cam’’ những ngày cuối tháng 3.
Không giống với đội kỹ thuật thường xuyên di chuyển và tiếp xúc với Khách hàng, đặc trưng công việc của Quản lý User là dành nhiều thời gian ngồi máy tính để kịp thời hỗ trợ cho nhân viên nên bị hạn chế về thời gian khảo sát, tư vấn trực tiếp sản phẩm. Tuy nhiên, với kinh nghiệm và kỹ năng chuyên môn kỹ thuật, Quản lý User có thể dễ dàng nhận được cái gật đầu ngay lập tức mặc dù chỉ “ngồi một chỗ”.
Trong khuôn khổ ra quân Chiến dịch “Vạn Quân – Vạn Cam”, báo cáo thống kê ngày 23/03 cho thấy, anh Bùi Văn Thời (Phòng Kỹ thuật SG08), anh Trần Trọng Quân (Phòng Kỹ thuật SG13) và chị Mai Thị Diệu Linh (Phòng Nghiệp Vụ 2) đã chốt đơn hơn 20 hợp đồng FPT Camera. Đây là Top 3 Quản lý User có số bán cao nhất PNC trong ngày.
Chia sẻ về bí quyết bán FPT Camera của mình, anh Bùi Văn Thời (Quản lý User PKT SG08) cho biết: “Mình thường tận dụng tối đa chính sách ưu đãi từ chương trình Ngày Vàng giảm giá để đăng tải thông tin trên các trang mạng xã hội và gửi đến những khách hàng tiềm năng đã tư vấn trước đó để dễ dàng thuyết phục khách hàng. Bên cạnh đó, mình còn tập trung so sánh về những ưu điểm, lợi thế của sản phẩm Camera FPT so với những sản phẩm trên thị trường để khách hàng tham khảo”.
Theo anh Thời, Quản lý User không chỉ truyền thông và thúc đẩy anh em bán hàng mà bản thân cũng phải tích cực tham gia vào chiến dịch bán hàng, khơi dậy và tạo động lực để CBNV cùng nhau tăng doanh số. Anh luôn hướng dẫn để anh em hiểu được tầm quan trọng của việc bán hàng, tập trung vào các sản phẩm dễ bán, nắm bắt được tâm lí của khách hàng để chốt đơn nhanh chóng.
Đối với việc bán FPT Camera, Quản lý User PKT SG13 Trần Trọng Quân cho biết, sản phẩm có nhiều điểm khác biệt, được Khách hàng quan tâm bởi giải pháp an ninh đồng bộ,đi kèm với dịch vụ chăm sóc Khách hàng đặc biệt.
“Đối với những Khách hàng còn phân vân về gói cước iclouds, anh thường tư vấn những điểm nổi bật của Camera FPT như không cần đầu thu, miễn phí bảo dưỡng, thay ổ cứng và đặc biệt bảo trì trọn đời sản phẩm so với những sản phẩm khác để khách hàng suy nghĩ, từ đó đánh trúng tâm lí khách hàng để nhận về cái gật đầu ngay lập tức”- anh Quân tâm sự.
Khác với 2 Bestsale đội Quản lý User trên, Mai Linh – cô gái Quản lý User duy nhất của Phòng Nghiệp Vụ 2 cảm thấy khá áp lực khi tham gia vào công tác bán hàng trong thời gian đầu. Tuy nhiên nhờ lợi thế hiểu rõ về sản phẩm cùng sự mềm mỏng, tư vấn tận tình và tinh thần tự tin đáp ứng được những yêu cầu khắt khe của khách hàng, chị đã chốt được 5 Camera đầy ấn tượng, đặc biệt còn săn được 1 HĐ PTTB khiến khách hàng chuyển sang sử dụng dịch vụ Internet FPT.
“Mình cũng đã từng suy nghĩ làm thế nào để bán được sản phẩm. Khi nhận thông tin về các chính sách ưu đãi thì sẽ nhanh chóng gửi truyền thông cho nhân sự, giới thiệu và trực tiếp gửi tin nhắn đến khách hàng và bạn bè. Từ nguồn khách hàng thân thiết liên hệ, mình nhanh chóng tư vấn và đến nhà khách hàng khảo sát và thuyết phục khách hàng lắp đặt luôn” – chị Mai Linh cho hay.
Từ sự kiên trì, chịu khó tư vấn, đánh trúng tâm lí khách hàng, cùng với việc tích cực quảng bá những chương trình, chính sách khuyến mãi là bí quyết khiến các Quản lý User đạt được số bán ấn tượng, góp phần đưa đơn vị “đánh nhanh thắng nhanh” trong chiến dịch “Vạn Quân – Vạn Cam”.
