Chính sách 3 thưởng – 1 phạt ra đời đã chứng minh hiệu quả của nó trong việc khen thưởng, tuyên dương các cá nhân xuất sắc một cách kịp thời. Nhận được thẻ thưởng cùng gold từ TGĐ Hoàng Việt Anh vì thành tích hỗ trợ Khách hàng xuất sắc, anh Nguyễn Phạm Vạn Du (CS HCM) không khỏi bất ngờ.
Sáng 7/8, khi đang chuẩn bị nghỉ ngơi sau ca đêm hỗ trợ Khách hàng, anh Nguyễn Phạm Vạn Du bất ngờ nhận được thông báo từ myFPT. Đó chính là thông báo về chiếc thẻ thưởng đầu tiên kèm theo gold từ TGĐ FPT Telecom Hoàng Việt Anh.
Cùng với phần thưởng là lời động viên đến từ người điều hành FTEL: “Anh biểu dương tinh thần tận tuỵ hỗ trợ khách hàng lúc đêm khuya của Du, giúp FTEL giữ được khách hàng ở lại với chúng ta. Chúc em nhiều sức khoẻ và thành công!”.
Anh Nguyễn Phạm Vạn Du là một trong số hơn 300 CBNV nhận được thẻ thưởng cùng phần gold động viên từ các lãnh đạo. Đọc được tin nhắn ngắn gọn nhưng “có lửa”, tâm trạng của anh Du không khỏi phấn khởi.
“Em rất bất ngờ khi sáng hôm nay nhận được lời đồng viên từ anh, anh Toản và các anh chị quản lý. Em xin hứa sẽ cố gắng làm việc hết mình hơn nữa, sẽ cố gắng phát huy hết nhưng thế mạnh và khả năng của mình để làm tốt vai trò chăm sóc khách hàng nhằm mục đính phát triển dịch vụ, giữ chân khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ FPT cung cấp”, chàng CS không quên bày tỏ cảm xúc tự hào và gửi lời cảm ơn tới TGĐ FTEL.
Công việc đặc thù phải làm ca đêm, tuy nhiên anh Du luôn sẵn sàng, thậm chí tăng ca. Không tránh khỏi mệt mỏi nhưng mỗi tiếng chuông điện thoại vang lên, Du đều tự nhủ tìm cách tốt nhất để Khách hàng được hỗ trợ kịp thời. Nhiều khi đến ca nghỉ, chuẩn bị đưa vội miếng bánh lên miệng thì điện thoại đổ chuông. Du vội vàng buông đồ ăn, ổn định phong thái và giọng nói truyền cảm, chuyên nghiệp để Khách hàng có được trải nghiệm tuyệt vời nhất với các sản phẩm dịch vụ từ FTEL.
Nói về chính sách 3 thưởng – 1 phạt, Nguyễn Phạm Vạn Du bày tỏ: “Chính sách cho thấy sự đồng hành, thấu hiểu và tiếp lửa, nhiệt huyết cho tôi và các nhân viên khác tại công ty”. Đây cũng là cơ sở để chàng Cáo CS HCM thêm gắn bó với công việc nhiều áp lực hiện tại.