Sáng ngày 11/5/2021, vòng chấm thi tháng 4 của chương trình Sáng tạo FTEL 2021 đã diễn ra tại đầu cầu Hà Nội và TP HCM. Các tác giả/nhóm tác giả sẽ có 10 phút trình bày về sản phẩm và 10 phút hỏi – đáp cùng HĐTĐ Chương trình. Trước đó, các tác giả đã chia sẻ cảm xúc hồi hộp và tự tin trước khi trình bày. Anh Huỳnh Văn Tân – SCC chia sẻ nhóm tác giả hoàn toàn tự tin vào sản phẩm và sẽ trình bày hết mình trước HĐTĐ.
Nhóm trình bày đầu tiên là tác giả Lương Đức Nam đến từ NOC với sản phẩm Hệ thống giám sát tài sản Online tự động. Theo anh Nam, nhóm tác giả mất 6 – 8 tháng xây dựng và phát triển sản phẩm này, với mục tiêu tối ưu, tự động hóa quy trình giám sát tài sản của đơn vị. Sáng tạo xuất phát từ thực tế quy trình thực hiện giám sát tài sản của NOC gặp nhiều khó khăn do số lượng lớn, phương pháp thống kê thủ công dẫn tới kết quả không chính xác hoàn toàn. FAF, ISC, FTQ, … là các đơn vị cùng tham gia xây dựng sản phẩm này.
Về kết quả thực hiện, sau khi có sáng tạo này, việc báo cáo tình trạng vật tư đang sử dụng trở nên tự động hóa, thời gian nghiệm thu trước đây từ 3 – 7 ngày giảm xuống còn 1 – 2 giờ, 100% thiết bị được giám sát dưới hệ thống. “Tính chính xác” là cụm từ được HĐTĐ quan tâm trong phần Hỏi – Đáp với tác giả của sản phẩm này. Anh Trần Thanh Hải – Giám đốc Công nghệ FTEL và chị Bùi Hồng Yến – Trưởng Ban Chất lượng nhận xét sản phẩm cần cải thiện phần đưa ra kết quả thực tế để khẳng định tính hiệu quả hơn nữa. Trước câu hỏi về việc kiểm tra độ chuẩn xác của HĐTĐ, anh Lương Đức Nam chia sẻ các CBNV của các đơn vị liên quan có thể truy cập vào hệ thống để kiểm tra trực tiếp.
Sáng tạo tiếp theo “lên sàn đấu” chính là sản phẩm Process Management Systems (PMS) đến từ nhóm tác giả Huỳnh Văn Tân và Nguyễn Anh Tuấn đến từ SCC. Sáng tạo này đến từ thực tế SCC phải vận hành nhiều hệ thống như hệ thống IPTV, Core IP, đài trạm PMB, … SCC có 83 quy trình, hướng dẫn công việc cho nhân viên của đơn vị, mỗi lần có sự thay đổi, SCC cần phải thông báo và truyền thông cho toàn bộ thành viên, đặc biệt khi các Cán bộ Quản lý có sự điều chỉnh nhỏ cũng cần phổ biến lại. Sáng tạo PMS giúp tự động hóa, số hóa 100% quá trình quản lý và thao tác nhân sự (bao gồm 100% quy trình nghiệp vụ xử lý sự cố), tự động và bán tự động các thao tác xử lý của SCC.
Tiếp đến là sản phẩm Quick Wifi Measurement đến từ anh Lưu Quang Chương – FTQ. Là một thiết bị đo kiểm, Quick Wi-Fi Measurement được Ban Chất lượng FPT Telecom sử dụng để đánh giá, xác nhận chất lượng dịch vụ Wi-Fi. Điểm đặc biệt của thiết bị là sau khoảng 7 phút cho ra ngay kết quả một cách dễ hiểu với mọi đối tượng liên quan (nhân viên đảm bảo chất lượng, nhân viên bán hàng, khách hàng). Trong khoảng 2 tháng thử nghiệm, đánh giá của khách hàng khớp với kết quả đo kiểm của Ban Chất lượng đến 90%. Đây cũng được kỳ vọng là công cụ thể hiện sự vượt trội của FPT Telecom so với các đối thủ, bởi các công ty viên thông khác hiện đều chưa có sản phẩm tương tự.
Theo anh Lưu Quang Chương, nhóm tác giả đã dành nhiều thời gian để thử nghiệm sản phẩm này, đặc biệt còn thử nghiệm ngay cả trong nhà vệ sinh, để cho ra được kết quả đúng nhất trong bất cứ trường hợp nào. Khi nhận câu hỏi về tính hiệu quả đối với đơn vị từ CTO FTEL, đại diện nhóm đã khẳng định sản phẩm này giúp tăng tính hiệu quả trong đo lường, tối ưu năng suất lao động, giúp đưa ra con số chính xác trong các số liệu báo cáo.
Sản phẩm đến từ khối BO mang tên Bản tin hình Format mới của tác giả Trần Trung Hiếu và Nguyễn Thế Huynh – Ban Truyền thông là sáng tạo thứ 4 trong buổi thi. trong hai số đầu tiên đã lên sóng, bản tin hình format mới được xây dựng theo phong cách cổ xưa, với hệ thống các nhân vật đều xuất hiện trong truyện cổ tích Việt như Tấm, Cám, hay nhân vật trong các tác phẩm văn học như Kiều, Thị Nở, Mị, chị Dậu, Lão Hạc, Ông Giáo, … Theo tác giả Nguyễn Thế Huynh, dự kiến trong bản tin các tháng tới sẽ có nhiều nhân vật độc đáo hơn nữa xuất hiện, báo hiệu tạo nên “vũ trụ nhân vật” đặc biệt. Các nhân vật sẽ cùng nhau truyền tải những thông tin mới, thông điệp ý nghĩa xoay quanh nhà Cáo, gửi gắm tới hàng ngàn độc giả.
Tác giả Trần Trung Hiếu chia sẻ, anh cùng đồng nghiệp đã đưa ra ý tưởng bản tin format mới vì lí do muốn đem tới cho người nhà Cáo cách tiếp cận thông tin mới mẻ, không nhàm chán và “không thể lẫn lộn” với bất cứ bản tin nào khác. Trong buổi chấm thi, HĐTĐ khá bất ngờ trước hiệu quả mà bản tin hình format mới đem lại: thu hút 13.000 lượt views sau 3 tuần lên sóng trên kênh FoxNews, gấp 10 lần số lượng xem của một bản tin thông thường, lượt tương tác khác như bình luận, chia sẻ đều tăng gấp ba.
Sản phẩm tiếp theo là Akabot – Giám sát chấm điểm CSAT đến từ nhóm tác giả đến từ TT CSKH. Chị Phạm Hương Giang – TT CSKH là thành viên đại diện nhóm trình bày. Mục đích của việc áp dụng Akabot là kiểm soát 100% cách hợp đồng ghi nhận điểm CSAT, trưởng nhóm tiết kiệm được thời gian kiểm soát để tập trung làm những công việc khác: kiểm soát ghi âm nâng cao chất lượng cuộc gọi, Tool công cụ, … và đảm bảo tính chính xác: Nâng cao tính hiệu quả của công việc chăm sóc Happy Call. Mục tiêu của việc giám sát chấm điểm CSAT áp dụng Akabot là tiết kiệm số tiền lớn lên đến 2 tỷ/năm và tăng số lượng hợp đồng kiểm soát/ngày.
Cuối cùng, anh Hoàng Nhân Huynh – PMB đại diện nhóm tác giả trình bày về sản phẩm Chiếu sáng tự động tủ mạng (Close rack). Đây là sản phẩm giúp tự động chiếu sáng, tăng cường chiếu sáng khi thao tác trên thiết bị trong tủ mạng. Cụ thể, thiết bị sử dụng nguồn điện Data Center của trạm với công suất 4.5W/ 1 đèn/ 1 tủ mạng tự động ON/OFF khi Mở hoặc đóng cửa tủ mạng. Sáng tạo xuất phát từ thực tế khi PMB, NOC thường xuyên phải ứng cứu xử lý sự cố trong đêm, đặc biệt khi bão, lũ, nắng nóng gây mất điện.
Kết thúc buổi thi, HĐTĐ nhận xét các tác giả đã chuẩn bị kỹ lưỡng cho phần thuyết trình khi có cả video miêu tả sản phẩm hoặc thử nghiệm. Tuy nhiên, theo anh Trần Thanh Hải – CTO FTEL, trưởng BTC Chương trình, cho biết, các sản phẩm đều cần đi sâu hơn vào phần nghiên cứu kết quả, định hướng tương lai để “bay xa” hơn nữa.
Đừng quên cập nhật giải thưởng trên các kênh của FoxNews vào hôm nay!
