Với vai trò là Quản lý Đào tạo tại Trung tâm Đào tạo & Phát triển, chị Nguyễn Ngọc Xuân Thi đã có một khởi đầu năm 2025 thành công khi thông qua khóa học AI dành cho cán bộ nhân viên Khối Bán hàng & Dịch vụ khách hàng đã thúc đẩy được sự đổi mới và sáng tạo trong công việc, thể hiện sự kiên trì và bản lĩnh vững vàng trong hành trình tại FTEL.
Bản lĩnh và tinh thần đồng đội làm nên dấu ấn OKR
FTEL chính là “ngôi nhà thứ 2”, nơi mở ra cho chị một hành trình ý nghĩa, giúp chị khám phá chính mình qua từng chặng đường. Dấu ấn đậm nét nhất chính là OKR mà chị đã đạt được trong Quý I/2025 là: “Thúc đẩy sự đổi mới và sáng tạo trong công việc thông qua khóa học AI dành cho gần 5500 CBNV Khối Bán hàng & Dịch vụ khách hàng”. Với phương châm “Làm hết sức, chơi hết mình”, chị Thi luôn giữ cho mình sự chỉn chu, chuyên nghiệp trong công việc và đặc biệt là theo đuổi mục tiêu tới cùng. Với chị, mọi thử thách trong công việc đều là cơ hội để trưởng thành và tiến xa hơn. Chị không ngại thay đổi, sẵn sàng tiếp nhận những điều mới mẻ để hoàn thiện bản thân và lan tỏa năng lượng tích cực đến tập thể.
“Điều quan trọng nhất giúp mình đạt được OKR chắc chắn chính là sự ủng hộ của team mình, và sự hỗ trợ của đội ngũ HCNS CNx đã phối hợp với mình rất nhịp nhàng” chị Thi chia sẻ. Với chị, điều quý giá nhất giúp hoàn thành mục tiêu không nằm ở một cá nhân, mà chính là sự đồng lòng, sẻ chia và nỗ lực hết mình từ cả đội ngũ. Từ team Quản lý đào tạo miền Nam cho đến đội ngũ HCNS CNx, tất cả đều phối hợp nhịp nhàng, sát cánh bên chị trên hành trình chinh phục OKR.
Kiên trì và không ngừng lan tỏa tinh thần AI First
Năm 2024, chị phụ trách triển khai 1 số chương trình phổ cập AI cho FTEL và chị cũng may mắn được tiếp cận AI từ sớm đồng thời được chia sẻ nhiều tips rất hay khi sử dụng các công cụ AI. Chị cảm nhận AI chính là người bạn đồng hành giúp chị vượt qua những giới hạn trước đây. Khi đối mặt với những tình huống bất ngờ, chị đã khéo léo sử dụng AI để giải quyết nhanh chóng, tiết kiệm nguồn lực mà vẫn đạt hiệu quả cao.
Khóa học “Mở khóa AI: Cẩm nang viết Prompt của Chat GPT, Gemini hiệu quả” chính là đứa con tinh thần đầy tâm huyết của chị với nội dung dễ hiểu, bám sát thực tiễn, giúp cán bộ nhân viên nắm vững kỹ năng ứng dụng AI vào công việc. Để khóa học đạt hiệu quả cao, chị đã tỉ mỉ lên kế hoạch chi tiết từ khung thời gian, đối tượng học viên đến các phương án truyền thông, phối hợp chặt chẽ với đội ngũ HCNS CNx và tận dụng tối đa hệ thống eFox để nhắc lịch tự động, đảm bảo thông tin xuyên suốt.
Chị Xuân Thi luôn tin rằng, mỗi người nếu biết tận dụng AI đúng cách sẽ không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao hiệu suất, cân bằng tốt hơn giữa công việc và cuộc sống. Đó cũng là mục tiêu mà chị đặt ra trong Q2/2025, tiếp tục mở rộng việc tiếp cận AI đến toàn bộ cán bộ nhân viên của FTEL. Mỗi cán bộ nhân viên đều có thể sử dụng thành thạo AI và mang cho mình tư duy AI FIRST, biến AI trở thành trợ thủ đắc lực trong công việc giúp tối ưu hiệu suất làm việc, có nhiều thời gian để tập trung đổi mới sáng tạo nhiều hơn trong công việc hằng ngày.
Kết thúc hành trình OKR Q1/2025, chị Xuân Thi chia sẻ đầy xúc động: “Tôi từng rất sợ hãi mỗi khi bắt tay vào việc mới. Nhưng chính câu nói ‘Mọi thứ bạn mong muốn đều nằm ở phía bên kia của nỗi sợ hãi’ đã giúp tôi dám bước qua những giới hạn của bản thân. Khi vượt qua được nỗi sợ, tôi nhận ra mình có thể làm được nhiều điều hơn mình nghĩ.” Câu chuyện của chị Nguyễn Ngọc Xuân Thi không chỉ đơn thuần là hành trình chinh phục OKR, mà còn là nguồn cảm hứng mạnh mẽ về sự kiên trì và khát vọng đổi mới – đúng với tinh thần của những “chiến binh Nhà Cáo”.
Ngọc Quỳnh
