Chị Lê Thị Hàm Yên – Nhân viên Kinh doanh CN Cao Bằng là gương mặt quen thuộc trong các cuộc thi của nhà Cáo. Chị từng đạt giải Nhất trong cuộc thi kể chuyện của Ban Dự án FPT PlayBox và giải Nhất cuộc thi ảnh “Khoảnh khắc đỏ lửa” do Ban Dự án FPT Camera phối hợp cùng Phòng Văn hóa và Đoàn thể tổ chức.
Vào cuối tháng 3, Ban Dự án FPT PlayBox đã tổ chức cuộc thi chia sẻ khoảnh khắc đáng nhớ trong công việc, vượt qua hàng trăm bài dự thi được đăng tải, bài chia sẻ “Vượt 3 quả đồi để bán Box” của chị Lê Thị Hàm Yên đã xuất sắc đạt giải cao nhất. Vừa qua, nữ Nhân viên Kinh doanh Chi nhánh Cao Bằng cũng “ẵm” giải Nhất của cuộc thi ảnh “Khoảnh khắc đỏ lửa” do BDA FPT Camera phối hợp cùng phòng Văn hóa và Đoàn thể tổ chức. Vậy bằng cách nào nữ Salesman lại “thi giải nào – trúng giải đó” như vậy?
Cùng FoxNews gặp gỡ chị Lê Thị Hàm Yên để xem bí quyết nhé!
Xin chào chị Hàm Yên! Đầu tiên FoxNews xin chúc mừng chị đã đạt giải Nhất trong cuộc thi ảnh “Khoảnh khắc đỏ lửa”. Ai là người đã báo cho chị tin vui này?
Chị Lê Thị Hàm Yên: Người đầu tiên thông báo tin tôi đạt giải trong cuộc thi “Khoảnh khắc đỏ lửa” chính là anh Đoàn Thanh Tuấn – Giám đốc Chi nhánh Cao Bằng. Sau đó đồng nghiệp liên tiếp báo tin mừng cho tôi.
Cảm xúc của chị khi biết tin mình đạt giải là gì?
Chị Lê Thị Hàm Yên: Lúc biết tin mình đạt giải, tôi thấy rất bất ngờ và vui mừng! Được đồng nghiệp chúc mừng, tôi rất hạnh phúc vì được mọi người ủng hộ nhiều tới vậy.
Lí do gì khiến chị chọn bức ảnh chăm sóc khách hàng để dự thi và cơ duyên nào đã giúp chị gặp được người khách hàng này?
Chị Lê Thị Hàm Yên: Về cơ duyên gặp gỡ, tôi gặp Bà (Vị khách hàng) khi được người khác giới thiệu, tôi đã qua nhà Bà ngay. Lúc trước khi gặp, tôi có định tư vấn cho Bà gói Truyền hình Tivi Only 132.000 đồng/tháng. Tuy nhiên, khi tới nơi, tôi mới hiểu hoàn cảnh của Bà khó khăn như thế nào. Chồng mất sớm, con đi tù, Bà bị tai biến nhưng lại chỉ sống một mình. Căn nhà của Bà nằm trong ngõ nhỏ, nhìn hoàn cảnh rất cô đơn – trái ngược với sự tấp nập của phố phường ngoài kia. Bà tâm sự với tôi, bà đã từng tuyệt thực để tự tử vài lần nhưng không thành. Nghe bà kể, tôi thấy rất thương. Nhìn bà, tôi lại nhớ về bà ngoại của mình. Từ đó, tôi chỉ tư vấn gói 88.000 đồng/tháng cho Bà, tuy biết tôi sẽ không có chỉ tiêu. Nhưng tôi chấp nhận để được chia sẻ phần nào với hoàn cảnh của Bà.
Lí do tôi chọn lựa bức ảnh đang chăm sóc, bóp chân cho Bà để dự thi cuộc thi “Khoảnh khắc đỏ lửa” là vì tôi thấy đó là một khoảnh khắc rất đẹp, chạm đến trái tim nhân ái của mỗi người FTEL.
Qua câu chuyện này, chị muốn truyền tải điều gì tới người nhà Cáo?
Chị Lê Thị Hàm Yên: Qua câu chuyện chăm sóc khách hàng này, tôi muốn truyền tải thông điệp về lòng nhân ái, về việc người FTEL luôn làm những việc tốt. Trong quá trình làm việc và công tác, nếu gặp việc gì mà chúng ta có thể giúp đỡ người khác trong khả năng của mình thì chúng ta nên làm.
Trước đây, chị đã từng đạt giải Nhất cuộc thi chia sẻ về công việc của BDA FPT PlayBox, giờ là “Khoảnh khắc đỏ lửa”, chị có bí quyết gì trong việc viết bài, gây ấn tượng với người đọc?
Chị Lê Thị Hàm Yên: Bí quyết đầu tiên để tạo nên một câu chuyện hay chạm tới cảm xúc của người xem, theo tôi chính là sự chân thành xuất phát từ trái tim. Tôi viết theo cảm xúc thật của mình, có gì nói đấy. Tôi tin những gì xuất phát từ trái tim sẽ chạm tới trái tim chứ không có bí quyết gì quá lớn cả.
Ngoài ra, một bí quyết nữa chính là có sự ủng hộ nhiệt tình của những người đồng đội trong Chi nhánh, những người đã truyền cảm hứng, giúp đỡ tôi hoàn thành công việc. Họ là động lực lớn để tôi tiếp tục tham gia các cuộc thi. Sự ủng hộ của 500 anh em Chi nhánh Cao Bàng đã tiếp thêm sức mạnh cho tôi rất nhiều, bên cạnh đó việc tham gia tương tác cũng giúp các thành viên trong Chi nhánh gắn kết hơn!
Xin cảm ơn chị về cuộc trò chuyện!
Trong Livestream công bố giải thưởng vào trưa ngày 25/8, Giải Nhất cuộc thi “Khoảnh khắc đỏ lửa” đã thuộc về chị Lê Thị Hàm Yên – nữ Salesman thuộc Chi nhánh Cao Bằng với bức ảnh ghi lại khoảnh khắc “vàng” đáng nhớ với khách hàng. Trong ảnh, chị Hàm Yên đang xoa bóp chân cho vị khách hàng đặc biệt – người mà chị thân thương gọi là Bà như một người thân trong gia đình. Trước đó, trong cuộc thi kể chuyện cùng FPT PlayBox vào tháng 3, chị cũng giành vị trí cao nhất với câu chuyện “Vượt 3 quả đồi bán Box”. Câu chuyện viết về việc chị đi hơn 60 cây số, vào tận khu đồi núi để bán Box cho khách hàng. Điểm đặc biệt chính là chị đèo con nhỏ đi theo trong lúc làm việc. Hai mẹ con không quản ngại khó khăn, xa xôi để đem niêm vui đến cho khách hàng.
