Từ ngày 29/01/2022, Ban dự án Hi FPT Mega App sẽ được đổi tên thành Ban phát triển ứng dụng Hi FPT và thành lập Trung tâm trực thuộc khối Sản phẩm dịch vụ mới.
Theo đó, Ban phát triển Ứng dụng Hi FPT sẽ thành lập Trung tâm Kinh doanh, TT Kỹ thuật và TT Dịch vụ (thành lập phòng Tổng hợp).
Cụ thể, trung tâm Kinh doanh sẽ do anh Phạm Như Hoài Bảo (GĐ BPT Ứng dụng Hi FPT) kiêm nhiệm vị trí Giám đốc TT bao gồm phòng Phát triển đối tác, phòng Marketing.
Trung tâm Kỹ thuật dưới sự quản lý của anh Nguyễn Tuấn Anh – GĐ Trung tâm và anh Trần Thanh Phương – PGĐ TT thành lập phòng Phát triển, phòng Sản phẩm, phòng Vận hành, phòng Nghiệp vụ.
Các quyết định được TGĐ FTEL phê duyệt, có hiệu lực từ ngày 29/01/2022 đến 31/01/2025.
Bên cạnh đó, anh Nguyễn Huy Cường thôi giữ chức vụ Trưởng phòng phát triển Dự án thuộc Trung tâm Quản lý đối tác phía Nam và điều chuyển sang Ban phát triển ứng dụng Hi FPT, nhận thử thách ở vị trí Giám đốc Trung tâm Dịch vụ từ ngày 29/01 – 31/07/2022.
Hi FPT là ứng dụng chăm sóc Khách hàng mảng viễn thông đầu tiên tại Việt Nam được phát triển nhằm tăng tiện lợi sử dụng cho Khách hàng. Tháng 6/2021, FPT Telecom lập Ban dự án với mục tiêu chuyển đổi Hi FPT chuyên chăm sóc Khách hàng sang định hướng siêu ứng dụng – Mega App.
Theo quyết định phê duyệt của TGĐ FPT Telecom Hoàng Việt Anh, Ban dự án Hi FPT Mega App có nhiệm vụ chuyển đổi Hi FPT chuyên chăm sóc khách hàng sang định hướng Mega App; Phát triển chức năng đáp ứng nhu cầu của FPT Telecom; Nghiên cứu các giải pháp phục vụ chiến lược kinh doanh; Phối hợp đơn vị phát triển, vận hành các tính năng tích hợp của bên thứ ba…
Thời điểm đó, Ban dự án Hi FPT Mega App bao gồm các phòng: Phát triển sản phẩm; Kiến trúc sản phẩm, Vận hành nghiên cứu, Nghiệp vụ và Kinh doanh; Ban mới trực thuộc khối dịch vụ khách hàng. Theo chia sẻ từ đại diện FPT Telecom, việc thành lập Ban dự án Hi FPT Mega App giúp nhà “Cáo” gia tăng tốc độ ứng dụng chuyển đổi số trong cung cấp dịch vụ và đồng hành khách hàng toàn diện hơn qua đó giúp công ty đạt hiệu quả vận hành tối đa.
Ngày 19/01/2022, anh Phạm Như Hoài Bảo tiếp tục đảm nhận chức vụ Giám đốc BDA Hi FPT Mega App, thôi giữ chức vụ GĐ PNC. Chia sẻ về sự thay đổi này, PTGĐ Vũ Mai Hương cho biết: “Sau gần 7 năm gắn bó với Phương Nam, anh Bảo nhận lệnh điều động sang một dự án cực kỳ quan trọng và đầy tiềm năng của FTEL là biến Hi FPT trở thành Mega App. Đây là kỳ vọng vô cùng lớn của BĐH dành cho anh. BDA sẽ góp phần mang lại sức hút giúp các bạn nhân viên tiếp tục phát huy được năng lực thuyết phục Khách hàng, đem đến giá trị doanh thu – lợi nhuận cho FTEL và PNC. BĐH cũng hoàn toàn ủng hộ chị Trần Thị Ngọc Điều thay thế cho vị trí của anh Bảo và chúng ta sẽ tiếp tục công tác tái cấu trúc trong PNC ở thời gian tới”.
Hiện tại, ứng dụng Hi FPT đang ở version 6.1, chuyển mình thành Super App, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phục vụ cho nhu cầu thiết yếu của cuộc sống và những lợi ích toàn diện cho Khách hàng. Một trong những tính năng nổi bật trong phiên bản này chính là giúp người dùng mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự online (bảo hiểm xe máy, xe ô tô), kết hợp với nhà thuốc Long Châu xây dựng nhà thuốc online, tích hợp ví Foxpay thanh toán dễ dàng nhanh chóng.
Không dừng lại ở những tính năng hiện tại, Hi FPT hi vọng sẽ trở thành người bạn hiểu rõ mong muốn và nhu cầu của Khách hàng, tạo nên một hệ sinh thái có thể giúp Khách hàng dễ dàng tìm kiếm và mua sắm những sản phẩm phù hợp với nhu cầu hiện tại. Trong tương lai, Hi FPT sẽ tiếp tục ưu tiên cho những sản phẩm chất lượng và độc đáo, cung cấp dịch vụ Home Service toàn diện để hỗ trợ Khách hàng có một không gian sống tốt nhất (dịch vụ sửa chữa bảo trì tại nhà cho các thiết bị điện, điện lạnh, camera, mạng internet và dịch vụ IT toàn diện,…).
HUYỀN TRÂN
