Từ ngày 17/2 tới ngày 3/3/2025, các nhân sự Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng và Kỹ thuật sẽ tham gia khóa đào tạo về cách tư vấn sản phẩm Camera hiệu quả với một nhân vật đặc biệt, đó chính là “đặc vụ” FPT Camera Agent.
Với định vị là thương hiệu Cloud Camera số 1 Việt Nam, FPT Camera luôn nỗ lực hàng ngày để cải tiến chất lượng sản phẩm dịch vụ, cải tiến trải nghiệm người dùng. Năm 2024, đội ngũ FPT Camera đã phát triển FPT Camera Agent (FCA) – phần mềm lõi được cài đặt lên các Camera an ninh giúp kết nối và điều khiển các mô-đun phần cứng. Hiện FPT Telecom là đơn vị đầu tiên tại Việt Nam tự xây dựng phần mềm lõi trên Camera. Bên cạnh đó, FCA đã xuất sắc giành giải thưởng “Sáng kiến của năm” tại Chung kết iKhiến 2024 và trở thành từ khóa nhận được sự quan tâm của nhiều CBNV.
Nhằm trang bị kiến thức chuyên sâu và kỹ năng tư vấn về FCA – Công nghệ bảo vệ chủ động giúp FPT Camera nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường, khóa học “Bí quyết tư vấn Camera với đặc vụ FCA” được Trung tâm Đào tạo và Phát triển – Ban Nhân sự kết hợp với Ban FPT Life tổ chức trong tháng 2 dành cho lực lượng “tiền tuyến” là các nhân sự Kinh doanh, Kỹ thuật và Dịch vụ khách hàng. Thông tin về khóa học sẽ được gửi chi tiết tới các nhân sự qua email.
Theo đó, khóa học được triển khai từ ngày 17/2 tới 3/3/2025 trực tuyến trên cổng eFox. Sau khi học, CBNV sẽ nắm vững kiến thức về FCA và 5 điểm khác biệt nổi bật khiến khách hàng chú ý và yêu thích sản phẩm (key selling points).
Khóa học bao gồm 3 phần chính: Tổng quan về FCA; Chiến lược Win Local – Go Global; Cách tư vấn FPT Camera hiệu quả khi có FCA với các tình huống “thực chiến”. Trong quá trình học, người nhà Cáo sẽ tiếp tục gặp gỡ “đặc vụ” FCA – Nhân vật trong trang phục vest và kính đen “bí ẩn” nhưng lại mang đến nhiều yếu tố bất ngờ, tượng trưng cho hình tượng Agent đặc biệt.
Với sự phát triển mạnh mẽ của thị trường camera an ninh, đặc biệt trong bối cảnh AI ngày càng đóng vai trò quan trọng trong bảo vệ tài sản và an toàn cho khách hàng, việc trang bị kiến thức chuyên sâu về FCA là điều kiện tiên quyết để đội ngũ FPT Telecom tư vấn hiệu quả và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Đây cũng sẽ là bước đệm để thúc đẩy bán Camera hiệu quả, giúp FPT Telecom “Level Up” trong 2025.
HB
