Dù ở vị trí là một cán bộ thu cước, nhưng với những kế hoạch hành động cụ thể và tình yêu với FPT Camera, chị Hoàng Thị Thảo (CUS HDG) luôn đạt doanh số ấn tượng với gần 20 thiết bị Camera được bán mỗi tháng.
Từ lâu tại FTEL, những người phụ nữ luôn lan tỏa và cống hiến những điều tốt đẹp nhất. Ngoài các giá trị truyền thống, để theo kịp với dòng chảy của thời đại, phái đẹp nhà Cáo ngày nay càng trở nên hiện đại, quyến rũ và thông minh. Điều này, giúp các chị em ngày càng nâng cao giá trị bản thân và tiếp tục đóng vai trò quan trọng, đóng góp những thành quả cho công ty. Một trong số đó là chị Nguyễn Thị Thu Thảo (CUS) đã chứng minh năng lực và ý chí chiến đấu mạnh mẽ giúp chị vươn lên đạt những thành tích ấn tượng về số bán Camera mỗi tháng.
Gia nhập FTEL từ năm 2018, thấm thoát đến nay đã hơn 3 năm, với tích cách thích năng động, nhanh nhẹn và quyết liệt, thay vì chọn một công việc nhẹ nhàng chị lại chọn công việc giao tiếp, gặp Khách hàng mỗi ngày. Và từ một cô nhân viên cán bộ thu cước cần mẫn đến nay chị Thảo cũng đã chính thức trở thành một nữ salesmans đích thực.
Chia sẻ về hành trình của mình với FTEL, chị tâm sự: “Chính tình yêu thương của đồng nghiệp dành cho mình mà không có bất kỳ sự phân biệt nào đã chinh phục trái tim mình gắn bó với FTEL. Đặc biệt hơn cả, là những người Sếp tuyệt vời luôn động viên và truyền lửa cho mình trong suốt quá trình làm việc đã nuôi dưỡng cũng như xây dựng cho mình một tâm thế luôn đầy nhiệt huyết cũng như nỗ lực hết mình trong công việc”.
Với tâm niệm cuộc sống có nhiều điều để mơ ước nên chính bản thân chị luôn cố gắng vượt lên chính mình. Thế nên, từ khi phát động chương trình toàn dân bán hàng hàng ngày, chị đều lập ra kế hoạch với từng thời gian và công việc cụ thể cho mình. “Mình luôn dành ra khoảng 2 tiếng mỗi ngày, để trò chuyện, chia sẻ với Khách hàng về những sản phẩm của công ty. Đó cũng là cơ hội mình hiểu được Khách hàng của mình hơn. Thời gian còn lại mình tập trung vào công việc chính là thu cước” – chị Thảo tiết lộ.
Để tối ưu hiệu quả bán hàng của mình, ngoài những kênh truyền thống như D2D hay phát tờ rơi thì chị dùng kênh Zalo, Facebook để tăng doanh thu bán hàng. Hơn thế nữa, chị còn xin thêm danh sách Khách hàng của FPT để telesales mới và bán thêm dịch vụ của FTEL. Bên cạnh đó, nhằm đạt hiệu quả cao trong công việc, chị thường xuyên tổng kết lại tiến độ hoàn thành công việc theo ngày, tuần và tháng. Và điều này, không chỉ giúp chị đạt được doanh số cao mà còn duy trì số bán ấy trong thời gian dài, dù chị chỉ là nhân viên thu cước.
Tuy nhiên, để có được thành công ở hiện tại, đối với chị Thảo không phải điều dễ dàng, mà phải trải qua muôn vàn những khó khăn thử thách, nhiều lần vấp ngã thất bại. Những khó khăn ấy đến từ đối thủ cạnh tranh, nỗi trăn trở làm thế nào để Khách hàng tin tưởng và sử dụng dịch vụ, thiếu kinh nghiệm trong bán hàng, dịch bệnh,…
Bên cạnh đó, chị cũng cho rằng, không có nhiều khác biệt so với đồng nghiệp nam và nữ khi làm việc bởi tất cả đều “làm dâu trăm họ”. Điều mà tất cả người FTEL luôn ghi nhớ là phải hài lòng và thân thiện với Khách hàng như người thân trong gia đình. Mỗi cá nhân phải nắm vững kiến thức về sản phẩm và giá trị sản phẩm đem đi bán. Không phải chỉ bán những gì mình có mà mình bán những thứ mà Khách hàng cần.
“Sếp mình luôn bảo khi đi tư vấn Khách hàng đừng bao giờ thổ lộ cho Khách hàng là mình là dân sale và giấu danh xưng ấy đi. Hãy lắng nghe Khách hàng chia sẻ và đặt mình vào vị trí của Khách hàng. Sau đó là hãy giúp Khách hàng của mình giải quyết tất cả những vấn đề mà Khách hàng đang gặp khó khăn. Làm việc bằng trái tim của mình thì các bạn sẽ thành công. Kể từ đó mình luôn thấm lời sếp dạy và làm việc với tinh thần đó”- chị bật mí.
Không chỉ là một người xuất sắc trong công việc, chị Thảo cũng là một người phụ nữ đảm việc nhà. Mặc dù đặc thù công việc phải đi nhiều, sẵn sàng vì Khách hàng ở mọi lúc mọi nơi, nhưng chị luôn sắp xếp thời gian để chăm chút ngôi nhà nhỏ của mình. “Mình may mắn có được sự thấu hiểu của ông xã và sự giúp đỡ của gia đình. Chính điều này, đã giúp mình giữ lửa trong gia đình, vượt qua những thử thách và thăng hoa trong công việc” – chị Thảo chia sẻ.
Nhân ngày 8/3, ngày Quốc tế Phụ nữ trên toàn thế giới, đại diện phái đẹp của FTEL, chị Hằng nhắn nhủ: “Mình xin chúc chị em phụ nữ FTEL hạnh phúc, kiên cường, mạnh mẽ và nhất là luôn được yêu thương theo đúng nghĩa”.
THƯỢNG KHUÊ
