Đã hai năm liên tiếp nhóm tác giả có thành viên đến từ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng (CS) và Trung tâm Hệ thống Thông tin (ISC) cùng xuất hiện tại vòng Chung kết iKhiến. Điều gì đã tạo nên sự phối hợp ăn ý tới vậy?
Năm 2020, sản phẩm Customer Insight Platform (C.I.P) đã giành ngôi Vô địch tại trận Chung kết iKhiến. Đây là sản phẩm được xây dựng và phát triển bởi nhóm tác giả Võ Hoàng Thiên Ái (CS), Nguyễn Văn Lành (từng công tác tại ISC, hiện làm việc tại CADS), chị Võ Thị Hồng Phương (từng công tác tại ISC, hiện làm việc tại CADS).
Bước sang năm 2021, FTEL tiếp tục có sản phẩm bước vào vòng Chung kết năm. Sáng kiến Quầy Công nghệ (eCounter) của tác giả các tác giả đến từ CS và ISC đã xuất sắc vượt qua nhiều sản phẩm để xuất hiện tại vòng thi cuối cùng.
Sản phẩm Quầy Công nghệ được xây dựng và phát triển bởi “bộ đôi” Phạm Thị Nhung (CS) và anh Đoàn Văn Cường (ISC). Trước đó, sản phẩm đã giành giải Vàng tháng 6 cuộc thi Sáng tạo FTEL 2021 và giải Vàng số 5 của iKhiến.
Đây là sản phẩm giúp số hóa 8 triệu biên bản giao dịch tại Quầy/năm, thay thế biên bản cứng bằng giải pháp điện tử qua app eCounter, Hi FPT, SMS nhằm tiết kiệm chi phí, tăng năng suất lao động, tối ưu nhân sự. Tiết kiệm số tiền lên tới hơn 2 tỷ đồng/năm cho FPT Telecom.
Chị Phạm Thị Nhung là Trưởng phòng Giám sát số 1 thuộc CS. Tại các vòng thi từ Sáng tạo FTEL 2021 tới iKhiến, chị Nhung gây ấn tượng nhờ sự bình tĩnh, chắc chắn và tự tin. Chị cũng là “bóng hồng” tiếp theo của FTEL xuất hiện tại vòng Chung kết iKhiến và là người thứ hai đến từ CS đại diện xuất hiện trên sân khấu này.
Được mệnh danh là chàng trai 5 lần đạt giải iKhiến, anh Đoàn Văn Cường – Phó phòng Phát triển Phần mềm số 12 thuộc ISC là gương mặt quen thuộc tại cuộc thi sáng tạo.
Anh Cường tâm sự rằng việc triển khai thành công eCounter trên toàn quốc tại 235 quầy giao dịch đối với anh là cảm giác như vượt qua được thử thách của chính mình. Kết quả ấy cũng chính là nhờ sự gắn kết, tinh thần làm việc hăng say của các thành viên trong nhóm.
Đến với vòng Chung kết, nhóm tác giả Quầy Công nghệ còn có anh Nguyễn Thanh Bình – Trưởng phòng Phát triển Phần mềm số 18 thuộc ISC. Điềm đạm nhưng không kém phần sắc sảo chính là điểm nổi bật của anh Bình. Anh chính làm một “mẩu” quan trọng của nhóm tác giả trong vòng thi quyết định.
Cuối cùng, một thành viên không thể thiếu và đầy bất ngờ của nhóm tác giả chính là anh Chu Hùng Thắng – PTGĐ FTEL. Anh sẽ là lãnh đạo đại diện nhà Cáo chia sẻ về định hướng phát triển, đầu tư sản phẩm trong tương lai. Đây cũng là năm đầu tiên Chung kết iKhiến có sự tham gia trực tiếp của lãnh đạo C-Level giữa hai đơn vị thành viên.
Trận Chung kết iKhiến 2021 sẽ diễn ra vào 15h30 thứ Tư (ngày 29/12) và được phát sóng trực tiếp trên Workplace FPT Chungta News. Người nhà Cáo hãy cùng bình chọn cho sản phẩm Quầy Công nghệ trong thời gian diễn ra chương trình để có cơ hội “rinh” nhiều phần quà hấp dẫn.
