2 sáng kiến của nhà Cáo dự thi Chung khảo iKhiến số 2 đã có phần trình bày ấn tượng trước BGK. Đặc biệt, có sản phẩm khiến BGK bất ngờ do chưa từng xuất hiện trên thị trường.
Vào chiều ngày 29/4/2021, vòng Chung khảo cuộc thi iKhiến số tiếp theo đã diễn ra tại phòng họp tầng 12, tòa nhà FPT Phạm Văn Bạch (Hà Nội) và phòng họp Tân Thuận 2 (TP HCM). Trong số thứ 2, các đơn vị thành viên của nhà F mang tới tổng số 7 sáng kiến. Trong đó, nhà Cáo giữ vững phong độ với số lượng 2 sản phẩm, bao gồm: Wi-Fi Quick Measurement và Trang bị tool Adapter Test.
Sản phẩm Wi-Fi Quick Measurement là sáng kiến “lên sàn” trước. Anh Lưu Quang Chương – Ban Chất lượng (FTQ) đại diện nhóm tác giả trình bày. Là một thiết bị đo kiểm, Quick Wi-Fi Measurement được Ban Chất lượng FPT Telecom sử dụng để đánh giá, xác nhận chất lượng dịch vụ Wi-Fi.
Điểm đặc biệt của thiết bị là sau khoảng 7 phút cho ra ngay kết quả một cách dễ hiểu với mọi đối tượng liên quan (nhân viên đảm bảo chất lượng, nhân viên bán hàng, khách hàng). Trong khoảng 2 tháng thử nghiệm, đánh giá của khách hàng khớp với kết quả đo kiểm của Ban Chất lượng đến 90%. Đây cũng được kỳ vọng là công cụ thể hiện sự vượt trội của FPT Telecom so với các đối thủ, bởi các công ty viên thông khác hiện đều chưa có sản phẩm tương tự.
Theo anh Lưu Quang Chương, nhóm tác giả đã dành nhiều thời gian để thử nghiệm sản phẩm này, đặc biệt còn thử nghiệm ngay cả trong nhà vệ sinh, để cho ra được kết quả đúng nhất trong bất cứ trường hợp nào. Khi nhận câu hỏi về tính hiệu quả đối với FTEL từ CTO FPT anh Vũ Anh Tú, đại diện nhóm đã khẳng định sản phẩm này giúp tăng tính hiệu quả trong đo lường, tối ưu năng suất lao động, giúp đưa ra con số chính xác trong các số liệu báo cáo.
Sản phẩm tiếp theo mang tên Tool Adapter Test được tác giả FTEL đại diện trình bày. Tool Adapter test có từ năm 2019 nhưng chỉ xuất cho mỗi đơn vị một bộ để đo kiểm ở kho. Trong quá trình sửa và test thiết bị, tác giả nhận thấy phần nguồn có ảnh hưởng rất lớn đến phần thiết bị. Khi thử nghiệm lấy tool đã có sẵn đưa cho kỹ thuật viên áp dụng vào thực tiễn thì kết quả là kỹ thuật viên phát hiện nguyên nhân lỗi mạng chuẩn xác, tránh được checklist lặp. Áp dụng thử nghiệm từ tháng 12/2020, giải pháp đã giúp nâng cao chất lượng phục vụ cho khách hàng và giảm chi phí bảo trì.
Sáng kiến đã đem lại nhiều lợi ích như tăng chất lượng dịch vụ, giảm chi phí liên quan đến thiết bị, chuẩn đoán đúng lỗi khách hàng gặp phải do Adapter và Tool trở thành trợ thủ đắc lực cho toàn bộ nhân viên. Số tiền tối ưu mà sáng kiến mang lại cho FTEL là 10,5 tỷ đồng.
Nhận xét về sản phẩm, BGK cuộc thi cho rằng các con số kết quả khá ấn tượng, tuy nhiên cần đưa ra phân tích cụ thể hơn về mặt ứng dụng.
Kết quả của vòng Chung khảo số thứ 2 sẽ được FoxNews cập nhật trong bài viết tới đây.
