Chỉ trong 3 tháng, Nguyễn Xuân Minh Khôi đã hoàn thành OKR xây dựng mô hình phân tích dự báo xu hướng hạ tầng về nhiệt độ. Đây cũng là dự án đầu tiên của FPT Telecom về dự đoán sự cố quy mô toàn hạ tầng.
Nguyễn Xuân Minh Khôi gia nhập FPT Telecom năm 2019 ở vị trí thực tập qua chương trình Sinh viên Công nghệ tập sự. Kể từ khi là sinh viên Đại học và cho tới thời điểm hiện tại, chàng trai sinh năm 1997 gắn bó với Trung tâm Giám sát và Đảm bảo Dịch vụ (SCC). Minh Khôi cũng là một trong những người trẻ nhất đạt danh hiệu OKR xuất sắc tại FPT Telecom.
Trong Quý 3, Minh Khôi đặt OKR hoàn thành thu thập dữ liệu và xây dựng mô hình phân tích dự báo xu hướng hạ tầng về nhiệt độ. Đây là dự án đầu tiên của FPT Telecom về dự đoán sự cố quy mô toàn hạ tầng. Chính từ lí do này, thách thức lớn nhất đối với chàng trai trẻ chính là tính mới mẻ của dự án, mọi phương thức triển khai đều phải tự tìm hiểu và đánh giá, không có tài liệu tham khảo từ các đơn vị khác.
Minh Khôi đặt ra OKR “leng keng” này cho bản thân khi quan sát công việc hàng ngày của các nhân viên Kỹ thuật Hạ tầng. Thực tế, khi xảy ra sự cố quá nhiệt hay mất điện, các thành viên Kỹ thuật Hạ tầng sẽ phải “chạy đua” cùng thời gian để xử lý, khắc phục sự cố nhanh nhất có thể. Đặc biệt, khi xảy ra trường hợp nghiêm trọng, thời gian sửa chữa không kịp tiến độ có thể gây ảnh hưởng tới trải nghiệm của Khách hàng.
Chính từ thực tế quan sát này, Minh Khôi đã nảy ra ý tưởng xây dựng hệ thống cảnh báo để các thành viên Kỹ thuật Hạ tầng có thêm thời gian xử lý sự cố. Xác định việc xây dựng và hoàn thiện hệ thống trong 3 tháng là khó khăn, nhưng chàng trai trẻ đến từ SCC vẫn quyết tâm thực hiện.
Bước đầu, Minh Khôi cùng các đồng nghiệp tìm hiểu kỹ càng các phương pháp, thuật toán và các yếu tố thực hiện việc dự đoán trong sách và tài liệu trên khắp thế giới, từ đó kết hợp và so sánh để tìm ra giải pháp áp dụng thực tế tại FPT Telecom.
Các bài toán về Big data, Machine learning lần lượt được nhóm dự án nghiên cứu và tìm hiểu áp dụng. Dự án có sự tham gia của đơn vị khối Công nghệ – Kỹ thuật, các nhân sự đều nỗ lực hết mình để hoàn thành các công việc được giao trong thời gian ngắn. Mọi công việc đều được kết hợp vừa triển khai vừa thử nghiệm kết quả.
Tuy nhiên, Minh Khôi cùng đồng đội cũng gặp khó khăn trong quá trình triển khai, bởi hệ thống thiết bị sử dụng trên hạ tầng của FPT Telecom đa dạng và phức tạp, bên cạnh đó, số lượng thiết bị vô cùng lớn.
Để hoàn thành hệ thống, Minh Khôi vừa học hỏi kiến thức từ sách và tài liệu, vừa tích luỹ kinh nghiệm trong quá trình phối hợp cùng các chuyên gia đến từ NOC, IDC, SCC, INF. 3 tháng với nhiều tuần lễ không ngày nghỉ đã đem lại kết quả ấn tượng: hoàn thành 100% xây dựng hệ thống với tỷ lệ dự đoán sự cố chính xác 95%, thời gian dự đoán trước 6 tiếng.
“Vấn đề chất lượng hạ tầng và giảm rời mạng của FPT Telecom luôn cấp thiết. Dự án này được triển khai gấp rút với mục tiêu góp phần nâng cao chất lượng hạ tầng, đem lại trải nghiệm tuyệt vời cho Khách hàng.” – Minh Khôi chia sẻ.
Với kết quả và tiến độ hoàn thành dự án ấn tượng, Minh Khôi được vinh danh là một trong 29 thành viên đạt OKR xuất sắc trong Quý 3 của FPT Telecom. Đây chính là động lực lớn giúp thành viên trẻ nhà SCC nỗ lực làm việc hơn nữa.
Trong thời gian tới, mục tiêu của Minh Khôi là tiếp tục nghiên cứu và đưa ra giải pháp có thể tối ưu được công việc của các thành viên vận hành hệ thống và bảo trì hạ tầng.
Siêu Ú
Ảnh: NVCC
